2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 10:22
Uživatelé "Mobilní banky" se mohou občas setkat s nesprávným fungováním služby, kdy nelze odeslat SMS na číslo 900. Problém je v 90 % případů dočasný a klient jej snadno vyřeší sám. Držitelé karet Sberbank však chtějí vědět, proč se SMS neodesílají na číslo 900 a co dělat, když taková situace nastane.
Příčiny problémů s mobilním bankovnictvím
Aby mohli zákazníci banky provádět rychlé převody nebo používat službu Sberbank Online, musí mít plastovou kartu s připojeným platným telefonním číslem. Ale ani přítomnost všech parametrů nezaručuje 100% servisní provoz.
Existuje několik možností, proč SMS není odeslána na číslo 900:
- nesprávná vazba mobilního telefonu;
- nedostatek finančních prostředků na účtu předplatitele;
- nedostatek zdarmapaměť v mobilním telefonu;
- virus ve smartphonu;
- technická porucha v systému;
- změna mobilního operátora.
Téměř každý problém lze snadno vyřešit. Většina důvodů je dočasná. Oprava nezabere více než 24 hodin.
Problémy s propojením „Mobilní banky“
Jedním z hlavních důvodů, proč se SMS neodesílají na číslo 900, je nesprávné propojení mobilu s bankovní kartou. K tomu dojde, pokud klient připojil nesprávné telefonní číslo v terminálu nebo v pobočce banky.
V tomto případě nebude moci využívat možnosti „Mobilní banky“, dokud své telefonní číslo nesváže. Zároveň je důležité rychle odpojit nesprávné číslo mobilního telefonu od karty, protože její majitel může použít prostředky klienta.
Chce-li držitel karty svázat nové číslo a rozvázat staré, musí kontaktovat pobočku banky nebo zavolat na horkou linku. V obou případech je k identifikaci vyžadován cestovní pas.
V terminálu Sberbank může klient ke kartě pouze připojit nové číslo, ale chybné nebude možné rozvázat. Lhůta pro připojení nového čísla a odpojení starého čísla je 24 hodin od data podání žádosti.
Nedostatek prostředků na telefonním zůstatku
Od roku 2018 si někteří operátoři začali účtovat poplatek za odesílání zpráv na číslo 900. Ne všichni zákazníci si to uvědomují.
Jeden z prvních poplatků za upozornění na kontaktní čísloSberbank začala účtovat operátorovi "Tele2". Jedním z důvodů, proč Tele2 neposílá SMS na číslo 900, je nedostatek finančních prostředků na účtu klienta.
Chcete-li obnovit službu, musíte zaplatit za mobilní komunikaci. Služba "Mobilní banka" bude dostupná ihned po doplnění zůstatku na mobilním telefonu.
Nedostatek paměti v telefonu
Někdy je důvodem, proč zákazník nemůže používat SMS bankovnictví, protože je plná paměť mobilního telefonu.
Aby se funkce znovu aktivovala, musíte vymazat složky „Doručená pošta“a „Pošta k odeslání“(nebo „Odesláno“) a smazat nepotřebné soubory. Služba začne fungovat 2–5 minut po vymazání paměti.
Virus v telefonu
Jedním z nejnebezpečnějších důvodů, proč se SMS neodesílají na číslo 900, je přítomnost viru v telefonu účastníka. Může to ovlivnit provoz celého zařízení, včetně možnosti odeslat zprávu na zadané telefonní číslo.
Virus je nebezpečný, protože může nejen zablokovat systém, ale také ukrást zákaznická data, včetně prostředků z bankovních karet a účtů. Pokud z něj není možné smartphone vyčistit sami, doporučujeme kontaktovat servisní středisko.
Změna mobilního operátora
Většina mobilních operátorů poskytuje zákazníkům možnost připojení k novému tarifu při zachování starého telefonního čísla, aby ke svým službám přilákala co nejvíce zákazníků. Ne vždy takhleopce zaručuje stabilní provoz online služeb na stejné úrovni. To může být jeden z důvodů, proč se SMS neodesílají na číslo 900.
Pro odstranění problému může klient kontaktovat pobočku banky, aby znovu svázala číslo mobilního telefonu (s opětovným připojením). Pokud to nepomůže, musíte s pasem navštívit kancelář nového mobilního operátora.
Technické selhání v bance
Sberbank je jednou z nejstabilnějších společností na ruském trhu, ale i takové organizace mají někdy technické problémy. To může být důvod, proč přestali posílat SMS na číslo 900.
Klient se o výskytu problémů dozví zpravidla v odpovědní SMS od banky. Zpráva dorazí během nebo bezprostředně po technické závadě. Majitel karty Sberbank může pouze počkat, až specialisté technického oddělení problém vyřeší, a mobilní banka bude opět aktivní.
Doporučuje:
Konflikty v týmu: způsoby jejich řešení, klasifikace, příčiny a efektivní metody řešení problémů
Problém konfliktů v týmu a způsoby jejich řešení je relevantní pro lidi z různých oborů a oblastí. Specifickým rysem člověka je složitost interakce s jinými osobami za určitých podmínek. Čím větší tým, tím vyšší je pravděpodobnost podmínek, které jsou následovány napjatými konfliktními vztahy. Podívejme se na toto téma podrobněji
Ve slepičím vejci je krev: stojí za to jíst, příčiny a metody řešení problému
Chov drůbeže je dobrou volbou, jak získat další příjem na venkově. Můžete prodávat potraviny a násadová vejce, zdechliny a chmýří. Navíc v tomto případě bude na stole vždy maso. Ale jednoho dne může farmář najít krevní sraženinu ve slepičím vejci. To může být způsobeno jak onemocněním ptáka, tak špatnými podmínkami zadržení. Proč je ve slepičích vejcích krev?
Limit výběru hotovosti: důvody, maximální částka výběru a způsoby řešení problému
Někteří zákazníci bankovních institucí se mohli dostat do situace, kdy nemohli získat požadovanou částku hotovosti z bankomatu. Tato situace může způsobit nedorozumění ze strany zákazníků. Není na tom však nic neobvyklého. Jedná se o omezení výběru hotovosti z bankomatů. Je zvláštní, že ne všichni držitelé bankovních karet o tom vědí
Zpráva „Vaše karta je zablokována Centrální bankou Ruské federace“: možné příčiny a řešení problému
Podvodníci existují od pradávna, budou obchodovat a provozovat své aktivity navždy. Od nástupu bankovních karet se v této oblasti objevilo nespočetné množství mobilních rozvodových schémat. V poslední době dostávají zákazníci bank poměrně často různé zprávy od údajné banky s informací o zablokování karty. Když obdržíte SMS zprávu: „Vaše karta je zablokována Centrální bankou Ruské federace“, hlavním pravidlem je zachovat klid
Personální číslo zaměstnance: jak se přiděluje? Proč potřebujete mzdové číslo?
Osobní číslo je pojem, který nezná každý. Většina zaměstnanců jej však má. Někteří pracovníci personálního oddělení mají problém přemýšlet, jak toto číslo správně přiřadit. V této operaci však nejsou žádné potíže
