Jak zrušit objednávku na Aliexpress. Vlastnosti odmítnutí nákupů na čínském trhu

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 10:22

Není žádným tajemstvím, že online nakupování je stále populárnější. Někdo preferuje nákupy prostřednictvím společných nákupů, jiný volí internetové obchody a další preferuje zahraniční stránky s velkým sortimentem od různých prodejců. Příkladem takové obchodní platformy je čínský web Aliexpress.

Úskalí

Zacházení s funkčností "Aliexpress" je docela jednoduché. Chcete-li provést nákup, musíte se zaregistrovat, vybrat požadovaný produkt od důvěryhodného prodejce, zadat požadavek na nákup a zaplatit za něj. Obchod je zase povinen odeslat objednávku včas. Důkazem dobré víry prodávajícího je trasa zásilky uvedená ve zvláštním formuláři.

Obchody ale často berou bezplatná čísla z pošty. Z tohoto důvodu mohou kupujícímu naznačit stopu, která nebude sledována. Stává se také, že na poštovní stránce je zřejmé, že zásilka neputuje k příjemci, který za objednávku zaplatil, ale do jiné země. To vše je důvodabyste mohli začít vymýšlet, jak zrušit objednávku na Aliexpress. I v tomto případě je docela možné vrátit peníze.

Zrušit před platbou za zboží

Při objednávání produktu mnoho lidí klikne na tlačítko „Koupit nyní“, aniž by se podívali na nabídky jiných prodejců. Ale když vidí podobný produkt za nižší cenu v jiném obchodě, kupující začnou přemýšlet o tom, jak zrušit objednávku na Aliexpress. Pokud jste zboží ještě nezaplatili, tak se není čeho obávat. Prostě na to zapomeň. Po nastavenou dobu bude v seznamu nezaplacených. I když vám prodejce napíše dopis s výzvou k zaplacení zboží, nemůžete na něj odpovědět ani odpovědět, že jste si nákup rozmysleli.

Nedělejte si starosti a hledejte, jak smazat objednávku na Aliexpress, stane se to automaticky. Za nezaplacený nákup na webu nejsou žádné sankce.

Zrušit nákup

Je trochu obtížnější zjistit, co dělat, pokud si nákup po zaplacení rozmyslíte. Okamžitě stojí za to říci, že nemá smysl pokoušet se zjistit, jak zrušit objednávku na Aliexpress první den po provedení platby. V tuto chvíli jsou všechny funkce zablokovány, platba se ověřuje.

Stojí za to hned říci, že důvodů pro odmítnutí může být několik. První z nich: prodejce řekl, že žádné zboží není (jako opce cena vzrostla) a nemohl ho odeslat. V takovém případě je lepší počkat, až skončí lhůta určená pro odeslání nákupu. Pokud obchod neuvádí skladbu, pakPeníze budou kupujícímu vráceny automaticky. Jak ukazuje praxe, stane se to během 2–5 dnů.

Pokud se ale z nějakých osobních důvodů rozhodnete zrušit objednávku na Aliexpress, pak byste měli doufat, že prodejce ještě neodeslal objednávku a bude se s vámi chtít setkat. V tomto případě klikněte na stránce objednávky na tlačítko Zrušit objednávku. Zobrazí se pouze den po provedení platby. Je důležité vzít v úvahu jednu nuanci: peníze budou vráceny pouze v případě, že prodejce toto zrušení schválí. Může ale napsat, že objednávku již odeslal, pak budete muset počkat na balíček nebo otevřít spor.

Je lepší zkusit se s prodejcem domluvit prostřednictvím osobní korespondence. Pokud balíček ještě neposlal, tak je šance, že bude souhlasit se zrušením objednávky. Pokud se rozhodnete nekupovat, neztrácejte čas, napište prodejci co nejdříve, pak budete mít větší šanci, že vám vyjde vstříc.

Důvody sporů

Prodejce na obchodní platformě Aliexpress obdrží peníze až po uplynutí doby určené pro doručení zboží, nebo poté, co zákazník potvrdí jeho převzetí a nehodlá je vrátit. Celou tuto dobu jsou v systému blokovány a zákazník má možnost je vrátit. Chcete-li to provést, musíte otevřít spor. Důvody pro spuštění mohou být následující:

- skladba není dlouho sledována;

- jiné místo převzetí zboží je uvedeno v poštovním systému;

– dodací lhůtablíží se ke konci;

– obdržená položka neodpovídá očekávání kupujícího.

Toto není úplný seznam důvodů, proč přemýšlet o tom, jak zrušit objednávku na Aliexpress. Okamžitě stojí za zmínku, že správa zachází s problémy se stopami velmi opatrně a bezohlední prodejci jsou pokutováni.

Vrácení peněz po obdržení zboží

Pokud transakce proběhla hladce, ale kvalita nebo funkčnost neodpovídají těm, které jsou uvedeny v reklamě, je zrušení objednávky na Aliexpress po zaplacení a obdržení zboží zcela reálné. K tomu musíte otevřít spor, ve kterém musíte uvést všechny reklamace s potvrzením nedostatků zboží. To lze provést pouze do vypršení odpočítávacího časovače.

Pokud se problém s prodejcem nepodaří vyřešit do 16 dnů a spor neuzavřete, bude převeden na reklamaci. Můžete to ale udělat i ručně, stačí stisknout tlačítko Escalate Dispute. Poté do sporu zasáhne správa. Na jejím rozhodnutí bude záležet, zda za nekvalitní výrobek dostanete peníze zpět. Ale i když se administrativa postavila na stranu prodejce a vy jste si jisti, že máte pravdu, můžete si na jeho jednání stěžovat.

Možnosti vrácení peněz

Mnoho kupujících se zajímá o otázku, jak a kdy budou vráceny peníze za zboží v případě odmítnutí transakce. Nevracejí se příliš rychle, obvykle tento proces můženatáhnout na dva týdny. Samozřejmě, že pokud ke zrušení objednávky na Aliexpressu došlo kvůli tomu, že prodejce neposlal zboží, tak můžete počítat s tím, že peníze dostanete za pár dní.

Prostředky jsou vráceny tam, odkud byla platba provedena. Při platbě bankovní kartou se vrátí na účet, při převodu peněz prostřednictvím elektronických platebních systémů se vrátí do peněženky.