Pickpoint: recenze, schůzky, adresy, návod k použití, příjem balíků

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 10:22

Rozšíření internetových obchodů každým rokem nabírá na síle. Máme-li věřit prognózám, pak v nadcházejících desetiletích zruší všechny současné prodeje nepotravinářských produktů, které se dnes uskutečňují na tak významných prodejních platformách, jako jsou nákupní centra, megaobchody, supermarkety, trhy a další obchodní platformy. Velké množství různých služeb dostupných pro použití širokému publiku spotřebitelů zajišťuje nákup zboží a služeb těmi, kteří si to přejí, výhradně prostřednictvím internetových služeb. Mezi nimi poštovní služba PickPoint působí jako univerzální prostředník mezi prodávajícím a kupujícím. Recenze na dodávku, načasování, služby společnosti, stejně jako její okamžité výhody a nevýhody jsou spíše smíšené.

O společnosti

Poprvé Rusové slyšeli o doručování pošty PickPoint v listopadu 2010, kdyprvní funkční postamat této služby. Tato služba je považována za jednoho z průkopníků nového doručovacího kanálu postaveného na systému automatizovaných samoobslužných terminálů. Logistické centrum PickPoint poskytuje novou generaci služeb doručováním online objednávek prostřednictvím balíkových terminálů a výdejních míst. Postamats relativně nedávno oznámily svou existenci na území Ruské federace - jedná se o moderní terminály vybavené automatizovaným systémem, díky kterému můžete zaplatit za svou zásilku a získat ji přímo na místě dodání. Vizuálně jsou takové terminály stěnou oranžových krabic s nastavovacím automatem uprostřed obsahujícím všechny informace pro zadávání dat a vkládání finančních prostředků. Vzhledově vypadá jako ten nejobyčejnější terminál, díky kterému denně doplňujeme mobilní účet nebo zůstatek poskytovatele internetu, takže se docela snadno používá.

Od okamžiku, kdy se doručovací služba objevila v Moskvě až do současnosti, společnost nejen expandovala: síť terminálů PickPoint distribuovala spotřebitelské přístupové body k automatizovanému systému v každém regionálním centru země. Od června do července 2014 bylo téměř 90 % všech známých internetových obchodů, které v té době existovaly a byly zařazeny do stovky nejznámějších online prodejních míst, již připojeno ke službě PickPoint.

Výkon služby dnes překvapuje svými působivými čísly:

• počet balíkových terminálů na území Ruska a také přímých místvystavení objednávek - 3416 ks;
• počet regionálních dislokačních bodů pro umístění balíkomatů - více než 540 měst a obcí Ruské federace;
• úroveň internetových obchodů připojených ke službě PickPoint je asi 5,5 tisíce jednotek;
• základ spotřebitelů (uživatelů poštovních služeb) – asi 5,2 milionu lidí.

Zákonodárci společnosti PickPoint se staví jako špičková služba pro spotřebitele k přijímání online objednávek. Ne všichni uživatelé však reagují na služby oblíbené služby pozitivně. Takže recenze na PickPoint, místa vyzvednutí a úroveň automatizovaných služeb byly rozděleny do skupin s opačnými názory. Ale nejdřív to.

Destination

K hlavnímu účelu této doručovací služby je třeba poznamenat, že je zaměřena výhradně na poskytování služeb v oblasti virtuální komunikace mezi dodavatelem a koncovým spotřebitelem. Role zprostředkovatele, kterou PickPoint plní mezi internetovým obchodem a zákazníkem, je prioritou fungování doručovací služby jako celku. Nejedná se o běžnou poštu, která zahrnuje pohyb dopisů, balíků a balíků z jednoho místa v Rusku do druhého. Jedná se o mezeru v obchodní činnosti, která zahrnuje práci výhradně na bázi prodeje a nákupu mezi prodávajícím a kupujícím, přičemž transakce mezi nimi probíhá virtuálně, prostřednictvím internetové komunikace.

Ve světě rychle se rozvíjejícího internetového marketingu, kde je onlineobchody s oblečením, obuví, kosmetikou rychle rozšiřují rozsah své funkční spotřebitelské orientace, PickPoint působí jako poměrně pohodlný prostředník. Posuďte sami: když si uživatel objednává šaty, které se jim líbí na jejich oblíbené službě, nebo si chce koupit nový přívlačový prut ve známém internetovém obchodě s rybářskými potřebami, uživatel chápe, že bude muset nějakou dobu čekat na balíček a poté přejít na nejbližší poštu a počkejte tam, až na něj přijde řada (a v případě Ruské pošty tento proces zabere poměrně hodně času). Podle uživatelských recenzí PickPointu balíkomaty značně usnadňují proces příjmu online objednávky. To se rovná skutečnosti, že dnes je člověk schopen samostatně si vybrat produkty, které se mu líbí v supermarketu: sám si vybral požadovanou pozici na stojanu, sám si přečetl etiketu, sám si produkt ohmatal a dotkl se jedním slovem, vše dělal po svém, a ne s pomocí prodavače, který prodává zboží za pultem. Podobné schéma práce je zajištěno hlavním účelem PickPoint: příjemce samostatně zaplatí za své zboží prostřednictvím automatizovaného terminálového systému a stejným způsobem si jej vyzvedne z příslušné buňky. To je ono – snadné a jednoduché.

Výhody

Jaký je ale zásadní rozdíl mezi touto doručovací službou a tak známými poštovními systémy, jako je Boxberry, Maxi Express, SPSR a hlavně ruská pošta? Zástupci služby PickPoint nás ujišťují o praktičnosti, pohodlí a rychlosti doručení. AleJaké prioritní oblasti v činnosti společnosti uvádějí samotní uživatelé a zaměstnanci v recenzích? PickPoint má oproti jiným doručovacím službám řadu výhod:

• První a nejdůležitější věc je samoobsluha: V internetovém obchodě jsem si sám objednal zboží, sám jsem šel na poštu, sám si to zaplatil a sám jsem si balíček z cely převzal.
• Zadruhé: možnost vyzvednout si objednávku kdykoli vám vyhovuje, terminály jsou k dispozici téměř 24 hodin denně (pokud se jedná o poštu, nikoli výdejní místo), což je jistě velmi výhodné pro lidé, kteří pracují od rána do večera a mají omezený čas.
• Za třetí: není třeba stát ve frontě bolestivé hodiny, protože pro vyzvednutí balíku nemusíte čekat na akce pomalých operátorů hledajících konkrétně vaši pozici v poštovním skladu.
• Za čtvrté: širokospektrální větvení přístupových bodů. Postamaty a výdejní místa se nacházejí v každém regionálním centru, ve všech nákupních centrech, kde je vysoký denní provoz a velký proud lidí. To vám umožní vyzvednout si objednávku bez větších potíží s dopravou po městě při hledání pošty.
• Za páté: vždy můžete zjistit, v jaké fázi se zásilka pohybuje, k tomu je poskytována speciální služba PickPoint - sledování objednávky.

Významnou výhodou je mimo jiné rychlost doručení - pohyb objednávky z obchodu na výdejní místo nebo balíkomat je realizován v poměrně krátkém čase, vše závisí na odpovídající vzdálenosti. Ale samotný faktsystém rychlé reakce PickPoint zaznamenaný uživateli. Doručení je navíc pro samotného kupujícího zcela zdarma. Významná zásluha, že? Veškeré platební postupy za služby jsou přiřazeny konkrétně internetovému obchodu, který uzavře smlouvu o poskytování služeb s doručovací službou. V důsledku toho obchod buď převezme náklady, včetně nákladů na přepravu objednávek, do nákladů na své produkty, nebo v podmínkách objednávky na svých webových stránkách zanechá informace o nákladech na doručovací služby a určí jejich výši na svém vlastní. Konkrétně však příjemce zboží za službu PickPoint nic neplatí.

Vady

Nicméně ne všechny recenze o schránkách na balíky PickPoint jsou tak růžové a pozitivní. Jsou tací, kteří byli s automatizovanou službou krajně nespokojeni, a není jich málo. Uživatelé vyjadřují nespokojenost s následujícími hlavními nedostatky v systému logistických služeb:

• Nerozvinutá funkce podpory. Příjemci zásilek si často všimnou, že se jim napoprvé ani podruhé nepodařilo dostat k operátorům, což mezi zákazníky vyvolává určité zmatení a podráždění.
• Možná přesměrování z důvodu přetížení balíkomatů. Často se stává, že na výdejním místě zadaném klientem není dostatek buněk - všechny jsou obsazeny jinými objednávkami, které přišly dříve. Poté zavolají operátoři služby PickPoint a požádají o přenastavení vybraného místa doručení na jiný přístupový bod, což samozřejmě není příliš pohodlné.
• Poruchy Postamat a nefunkčnost terminálu. Stává se, že automatizovaný systém selže a příjemci musí čekat několik dní na opravu, respektive se zpozdí doba přijetí objednávky.
• Terminál nevydává žádné změny. Po vhození bankovek do akceptoru směnek nebude možné drobné vyzvednout. Na tomto účtu je ale dobrá zpráva – peníze dorazí téměř okamžitě na zůstatek na mobilním telefonu příjemce.
• Občasné potíže s vrácením zboží. Systém umožňuje vrácení nevhodného zboží přes PickPoint, ale aby se předešlo chybám v automatizovaném systému, je lepší to udělat na odběrných místech, kde je obslužný personál, a ne konkrétně prostřednictvím pošty. Takto je to bezpečnější.

Jedním slovem, za dobu existence společnosti PickPoint si mezi uživateli získal mnoho příznivců. U mnoha lidí ale práce služby vyvolává strach a nedůvěru po prožitých incidentech a nepříjemných příbězích spojených s neúspěšným přijímáním zásilek prostřednictvím této doručovací služby. Kromě toho si příjemci ve svých recenzích často stěžují na neslušný přístup zaměstnanců PickPoint: mnoho operátorů podle spotřebitelů reaguje extrémně lhostejně, nesnaží se klientovi pomoci a nejsou prodchnuti jeho problémem.

Samotní servisní pracovníci, kteří zde poskytují služby a vykonávají své pracovní činnosti, si všímají průměrné úrovně mezd a normálního, nezaujatého průměrného přístupu managementu k zaměstnancům. Zaměstnanci PickPoint LLC ve svých recenzích zaznamenali čistotu kanceláře, přítomnost automatizovaného systému kontroly přístupu, docela slušné zlepšení pracovníkainteriér.

Jak používat

No, a to nejzajímavější je samozřejmě přímé použití služby. Jak probíhá nákup nákupu v internetovém obchodě přes zprostředkovatele zastupovaného společností PickPoint? Jak používat tento doručovací server?

1. Zpočátku si musíte vybrat zboží ve svém oblíbeném obchodě, který funguje online, a v seznamu způsobů doručení, který se otevře, vyberte PickPoint.
2. V seznamu přístupových bodů ke schránkám na balíky a místům vyzvednutí balíků si musíte vybrat to nejvhodnější místo pro vás.
3. Když objednávka dorazí na požadovanou adresu, PickPoint odešle upozornění na číslo mobilního telefonu určené kupujícím.

To je ono – proces je docela jednoduchý. Od okamžiku zadání objednávky můžete sledovat svůj vlastní balíček zadáním příslušných informací na webu pickpoint.ru. V recenzích mnozí také zmiňují možnost sledovat zásilku prostřednictvím speciální mobilní aplikace.

Tracking

Díky aplikaci speciálně navržené pro uživatele poskytuje služba PickPoint možnost rychlého přístupu k vašemu osobnímu účtu a sledování vašich vlastních zásilek a také jejich pohybu. To zjednodušuje proces kontroly pohybu zboží objednaného v internetovém obchodě: nemusíte volat ani dodavatele, ani konkrétní provozovatele služeb, abyste zjistili, v jaké fázi doručení se objednávka nachází. Musíte sledovatstačí zaregistrovat aplikaci a propojit ji se svým telefonním číslem, poté budete mít okamžitě možnost sledovat informace o všech objednávkách, umístění balíkomatů, harmonogramu práce výdejních míst a možných platebních možnostech. Mimo jiné si můžete prohlédnout fotogalerii s umístěním terminálů PickPoint.

Sledování objednávek aplikací umožňuje uživatelům:

• prodloužit trvanlivost zásilky v balíkomatu;
• přesměrovat zásilku z jednoho výdejního místa na druhé;
• sledovat změnu stavu zásilky;
• získejte trasu na mapě na požadovanou poštu nebo místo dodání balíku;
• prostudujte si seznam internetových obchodů filtrováním podle kategorií nebo klíčových slov ve vyhledávači;
• zobrazit pokyny pro přijetí balíčku a dokonce si jej uložit do telefonu.

Načasování

Pokud jde o dodací lhůtu, mnozí jsou spokojeni s rychlostí služby. Někteří ve svých recenzích PickPointu a podmínek služeb dopravce jsou ale extrémně nelichotivé. Často je to způsobeno občasnými výpadky systému, někdy však může být příčinou problém se zásilkou od dodavatele, konkrétně internetového obchodu. A poté jsou odstraněny všechny dotazy konkrétně ze služby PickPoint. V aplikaci PickPoint můžete také sledovat okamžik, kdy bylo zboží zaregistrováno zásilkovou službou.

Doba dodání zboží od dodavatele konečnému spotřebiteli je uvedena nawebové stránky (nebo aplikace) v pracovních dnech. Termín se počítá bez zohlednění konkrétního dne převzetí zásilky z prodejny a do určení objednávky přímo na poštu (nebo výdejní místo). Na oficiálních stránkách doručovací služby jsou také dvě aktivní tlačítka, na která můžete kliknout na odkaz, který spotřebitelům otevře soubory se seznamem možných tras, kterými se může zásilka pohybovat hlavními velkými městy a jejich regiony, jmenovitě Moskva a Petrohrad. Přesnější informace o své objednávce najde každý ve své mobilní aplikaci v sekci „Sledování doručení“. Nebo si můžete ověřit informace v internetovém obchodě, který je dodavatelem.

Prodejní body

Dislokace balíkových terminálů a míst výdeje objednávek PickPoint má významné důsledky po celé zemi. Konkrétní adresu vyzvednutí si může vybrat každý sám, s přihlédnutím ke svým potřebám a pohodlí, k tomu má pomoci mobilní aplikace. Lidé mluví o schránkách na balíky a výdejních místech jinak: někdo má rád jeden způsob přijímání balíků, někdo jiný. Jedni si všímají absence nutnosti kontaktu s personálem a možnosti samoobsluhy, druzí jsou toho názoru, že je snazší probrat se zaměstnancem detaily vrácení nevhodného výrobku. PickPoint akceptuje samotné vrácení ke zpracování, ale tato možnost závisí výhradně na smluvních podmínkách služby s internetovým obchodem: pokud dodavatel produktu poskytuje možnost vrácení od klienta, doručovatel zboží přijme k vrácení do internetového obchodu. Vpokud obchod nezajistí vrácení, kupující nebude moci vložit neúspěšný nákup do schránky na zásilky nebo jej předat operátorovi PickPoint na místě vyzvednutí.

Přijmout

Přímý postup pro příjem balíku z balíkomatu trvá méně než jednu minutu – to je jedna z hlavních výhod služby PickPoint. Jak obdržet balíček na samoobslužném terminálu? Vše je velmi jednoduché. Chcete-li to provést, musíte provést několik jednoduchých kroků:

1. Nejprve musíte počkat na oznámení od poštovní služby PickPoint na vašem telefonu: bude to SMS zpráva s ověřovacím kódem.
2. Dalším krokem je zajít na předem určené místo vyzvednutí nebo na poštu pro přímé vyzvednutí balíku. Je důležité si uvědomit, že od okamžiku přijetí SMS upozornění do odeslání zásilky zpět odesílateli má příjemce pouze tři dny - během této doby si musí svou objednávku vyzvednout. V opačném případě bude automaticky odeslána zpět do internetového obchodu.
3. Když jste před terminálem, musíte zadat příslušná data (kód z dříve přijaté zprávy). To je docela snadné, protože rozhraní automatického systému je velmi pohodlné.
4. Dalším krokem je provedení platby. Další výhodou této služby je možnost platit za služby internetového obchodu v hotovosti nebo bankovní kartou. Při vkládání hotovosti je důležité pamatovat na to, že terminál nevydává drobné. Pokud by se ale stalo, že zákazník nemá po ruce částku pro výpočet, zbývající prostředky po zaplaceníbudou automaticky převedeny na mobilní účet plátce.
5. Po zaplacení se na obrazovce objeví šipka označující konkrétní buňku obsahující objednávku kupujícího. Zbývá pouze stisknout tlačítko "Otevřít buňku".
6. Po kliknutí na zadané tlačítko se automaticky otevře pole s obsahem vlastněným zákazníkem. Ozve se charakteristické cvaknutí, pole se mírně posune směrem ven. S krabicí je důležité zacházet opatrně, protože když buňku omylem zavřete, už se neotevře. Poté se budete muset obrátit o pomoc na operátory a zavolat technickou podporu PickPoint. Zaměstnanci servisního střediska vám řeknou, jak terminál v takové situaci používat.
7. Pokud produkt zaslaný obchodem nepasoval, můžete jej vrátit tak, že jej vložíte zpět do buňky a provedete několik manipulací podle kroků popsaných na displeji terminálu. Mnozí však v tomto případě raději kontaktují výdejní místa objednávek, kde tento postup může provést konkrétní osoba - zaměstnanec PickPoint. Vrácení po několika dnech bude doručeno dodavateli, pokud obchod dokonce umožňuje zákazníkovi odmítnout produkt, který nepasoval.

franšíza

Za zmínku také stojí, že do skupiny inovativního logistického projektu PickPoint se může připojit kdokoli a investovat do jeho rozvoje, a to zakoupením franšízy od společnosti. Stát se členem rychle rostoucího e-commerce trhu je docela snadné: jak se říká, peníze by byly. Potenciální franšízanti (kupujícífranšízy) poukazují na dvě pozitivní věci, které odlišují PickPoint od ostatních franšíz:

• není třeba vkládat jednorázový příspěvek – investor nebude platit pevnou částku prostředků podle koncesní smlouvy;
• není třeba platit licenční poplatky – PickPoint nevyžaduje, aby kupující franšízy platil licenční poplatek za použití značky a patentu společnosti.

Jak se tento postup provádí? PickPoint nabízí ke koupi automatizovaný balíkomat (tedy poštu), jehož prostřednictvím je fakticky realizováno vydávání a přijímání zboží objednaných zákazníky z internetových obchodů. Co poskytovatel franšízy nabízí:

• vybavení: samoobslužný terminál a stěna buňky;
• Zajištění toku balíků (již třetí nebo čtvrtý den po instalaci se potenciální objednávky začnou dostávat do oběhu a přinášejí příjemci franšízy);
• související poradenské služby.

Tyto poslední zahrnují školicí balíček a podporu při podnikání, asistenci při výpočtu podmínek a částek návratnosti, funkce pro výběr místa pro instalaci schránek na balíky, technickou podporu a související služby pro výběr hotovosti a také osobní účet s praktickým a pohodlným systémem dálkového ovládání.ovládání a sledování technického stavu zařízení.

Ne všechno je ale tak hladké, jak se na první pohled zdá. V recenzích franšízy PickPoint si mnoho investorů všímá řady požadavků, které se vztahují na kupující franšízy. Jaké jsou tyto požadavky?

• Potenciální partner musí být registrován jako právnická osoba u finančních úřadů.
• Investiční příspěvek na nákup franšízy - 900 000 rublů.
• Umístění schránky na balíky by mělo být v místě volného přístupu pro spotřebitele: přestupní uzel by měl být pohodlný, vnitřní umístění by mělo odpovídat praktické a snadné samoobsluze.
• Pracovní doba provozovny, ve které je schránka na balíky instalována, by měla být pro uživatele poštovních doručovatelů co nejflexibilnější a nejpohodlnější, a to minimálně deset denních hodin. Toto je v nejlepším případě rozvrh 24/7.

Je třeba poznamenat, že ve svých recenzích se podnikatelé, stejně jako všichni uživatelé systému PickPoint, dělí na dva tábory: přívržence a odpůrce. Ti, kteří rádi spolupracují s tímto logistickým centrem, berou na vědomí možnost dosáhnout návratnosti do 6-8 měsíců, pokud je pošta nebo místo vyzvednutí na správném místě. I když společnost deklaruje soběstačnost z hlediska cca 3-4 měsíců. Ale mnoho odpůrců tohoto druhu investic, kteří "vyhořeli" v takovém podnikání, říká, že musíte vážně přistupovat k umístění instalace postamate. Vzhledem k tomu, že pokud bude zřízena na místě vzdáleném od každodenního toku lidí, bude jednoduše ztrátová a nepřinese zisk, o kterém franšízor mluví.

Adresa

Jak již bylo zmíněno, body za umístění postamatů amísta doručení balíků mají obrovský seznam adres v různých regionech země. Za zmínku stojí, že hlavní kancelář logistického centra se nachází na následující adrese: Moskva, Volgogradský prospekt, budova 42, budova 23.

Na oficiálních stránkách je navíc uvedeno referenční telefonní číslo společnosti a také čísla a e-mailové adresy tiskového střediska, obchodního oddělení a oddělení rozvoje sítě (hovoříme o balíkomatech a vyzvednutí body).

Potenciální uchazeči o pozici v logistickém centru, kteří navštívili centrálu, obecně reagují pozitivně na pohodu kancelářských prostor vyčleněných pro komerční komplex. Totéž dokazují i samotní zaměstnanci ve svých recenzích na PickPoint. "Tekstilshchiki" - to je název stanice metra, která se nachází nejblíže logistickému centru. Pozitivní je, že soudě podle komentářů očitých svědků, personál dopravuje zdarma kyvadlovou basu z nádraží do samotné kanceláře, což je velmi pohodlné, protože cesta do centra se neliší přítomností chodníku pro pěší.

Názory

PickPoint je mladá perspektivní společnost působící v oblasti služeb, logistiky, přepravy a skladování zboží prodávaného internetovými obchody. Hlavním zaměřením společnosti je automatizace procesu doručování a propagace samoobslužných poštovních služeb. Efektivitu, rychlost a pohodlí považuje společnost za své motto a své služby nazývá „smart delivery“. Názory uživatelů se však v této věci rozcházejí.

Vlastníci internetuobchody jsou obecně spokojeny s výkonem poštovního doručování PickPoint. Uzavření smlouvy probíhá za oboustranně výhodných podmínek. Za doručení neplatí konečný spotřebitel, ale samotný internetový obchod. Již dle vlastního uvážení si zvolí, zda finanční náklady kupujícímu uvalí samostatně, na základě faktur přijatých od doručovací služby, nebo zpočátku zahrne platbu za služby dle smlouvy do nákladů na své produkty. Zde je výběr pro internetový obchod. Obecně je ale výkon dodávek dodavatelů produktů hodnocen nadprůměrně.

Pokud jde o příjemce zásilek – kupující využívající produkty internetových obchodů, názory jsou zde rovnoměrně rozděleny. Někteří věří, že služba si zaslouží respekt a fungování automatizovaného systému je prováděno co nejlépe. Jiní jsou krajně nespokojeni s neustálým přerušováním provozu terminálů a schránek na ukládání balíků, kvalitu doručení hodnotí jako nízkou. Ať je to jak chce, dnes služeb odběrných míst a odběrných míst objednávek PickPoint využívá obrovské množství lidí a stále roste. Rychlost a snadnost přijímání vašeho balíku od této společnosti nelze odebrat.

Nepanuje shoda ani mezi obchodníky, kteří jsou připraveni investovat do mladé společnosti. Někteří to považují za opravdu výnosný byznys a dobrou investici, jiní nákup franšízy označují za ztrátu času a peněz. Zde však lze polemizovat, protože vše závisí pouze na tom, kde přesně bude postamat stát. Je jasné, že podnikatel, který si koupí zařízení pro sebe a instaluje je na předměstí zaJe nepravděpodobné, že by MKAD rychle splatil své investice a začal z toho vydělávat čistý zisk. Pokud si správně vyberete místo pro instalaci postamatu, může svému majiteli přinést vážný příjem bez velkého úsilí.

Názor zaměstnanců společnosti je také nejednotný: mnozí zanechávají negativní komentáře na diskusních fórech, argumentujíce svůj neobjektivní postoj lhostejností vedení k okolnostem, které mohou zaměstnanci bránit ve vstupu na pracoviště. Zbytek tento názor vyvrací a vysvětluje, že stejně jako v každé společnosti dodržuje PickPoint obchodní pracovní kázeň.