Pojišťovna "Northern Kazna": hodnocení zákazníků

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 10:22

Společnost byla založena v roce 1993. Název společnosti "Pojišťovna Severní Kazna", organizační forma - společnost s ručením omezeným. Zkrácený název organizace je IC Severnaya Kazna. Současný generální ředitel - Merenkov AV - stojí v čele společnosti od roku 1996.

Podrobnosti o společnosti

Severnaya Kazna LLC má 4 zakladatele, kterými jsou: generální ředitel Merenkov AV., Ufimkin A. Ya., CJSC Ural-Avia a LLC Invest-Garant.

Velikost základního kapitálu (podle údajů za rok 2012) je 6 269 304 42 rublů. Ratingová agentura "Expert RA" přidělila společnosti "Northern Kazna" úroveň spolehlivosti A III. To znamená, že organizace má dostatečnou finanční stabilitu, aby mohla v blízké budoucnosti dostát svým závazkům. Při hodnocení do budoucna analýza stability společnosti odhalila závislost na tržních vztazích a situaci v oblasti pojišťovacích služeb. Proto jí byl přidělen 3. stupeň spolehlivosti vpodskupina A.

Co pojišťuje Severnaya Kazna?

Pojišťovací organizace „Northern Treasury“pojišťuje jednotlivce i organizace. Existuje pouze 5 oblastí činnosti – jedná se o pojištění automobilů, zdravotní pojištění, pojištění nemovitosti při cestách do zahraničí a pojištění podnikatelů (rizika).

V těchto oblastech se zavádějí různé programy. Celkem je nabízeno 17 produktů, které lze zakoupit v kancelářích a pojišťovnách společnosti.

Služby severní státní pokladny

Pojištění auta	Povinné pojištění („OSAGO“) Rozšířená pojistka („CASCO“)
Zdravotní pojištění	Dobrovolný med. pojištění Pojištění pro případ úrazů, nemocí, úmrtí Program pojištění kousnutí klíštěte
Pojištění majetku	Pojištění osobního majetku proti různým rizikům a budovám (domy, lázně atd.)
Pojištění na dovolenou	Pojistné podmínky pro osoby cestující mimo Ruskou federaci
Pojištění podnikání	Pojištění majetku Povinné pojištění nebezpečných průmyslových objektů

Pojišťovna "Northern Treasury". Recenze

Pojištění vozidel je prioritní činností každé pojišťovací společnosti, včetně pobočky Severnaja Kazna (Nižnij Novgorod). Hodnocení zákazníků do 2pojistné produkty – „CASCO“a „OSAGO“– jsou velmi nejednoznačné. Je mnoho šťastných, kteří buď nečelili platbám a nedostali se k nehodě, nebo vše proběhlo hladce podle jejich pojistných událostí. Statistika – suchá věc. Soudě podle toho, ¾ klientů, kteří podepsali pojistné smlouvy OSAGO nebo CASCO, obdržely své částky. Otázkou však je, zda byly vyrobeny celé a v jakém časovém horizontu?

Výplatní mechanismus je ve všech firmách stejný. Pojišťovna Severnaya Kazna čte recenze zákazníků, naslouchá jim a vynakládá veškeré úsilí na vyřešení problému v každém případě nespokojenosti. A jde o dva aspekty – odkládání plateb a podceňování částky, o jejíž výši mnoho zákazníků do poslední chvíle neví. Proč mluvit o mechanismu? Faktem je, že po předložení celého seznamu potřebných dokumentů společnost jmenuje nezávislou kontrolu k posouzení způsobené škody. A právě výše platby za „nezávislé“vyšetření způsobuje u většiny zákazníků nespokojenost a zmatek.

Recenze na OSAGO

1. července 2003 – den zavedení povinného pojištění vozidel v Rusku. Již 10. června získala Severnaja Kazna licenci na pojištění pod OSAGO. Zákaznických recenzí od té doby zůstalo velké množství. A ne vždy jsou pozitivní. Mnoho pojištěnců dostane své splatné prostředky až po zdlouhavých soudních sporech, kde je žalovanou pojišťovna Severnaya Kazna. Zpětná vazba o platbách a akcích pojistitele, stojí za zmínku, vve většině případů negativní.

Existuje několik hlavních oblastí stížností:

1. Malé výplaty.
2. Dlouhá čekací doba na převod.
3. Odmítnutí nebo přijetí neobjektivního rozhodnutí hodnotící zkoušky, které lze změnit pouze soudní cestou.

Pobočky společnosti "Northern Treasury" (pojištění). Recenze práce

Severnaya Kazna má dnes své zastoupení v 93 městech Ruska, centrála se nachází v Jekatěrinburgu. Hlavním cílem vedení společnosti je rozšiřování teritoria přítomnosti v regionech a vznik nových kanceláří, rok 2010 je toho velmi názorným příkladem (v té době byla otevřena většina poboček). Kromě toho management také stanovuje velmi konkrétní cíle pro zaměstnance celé pobočkové sítě:

1. Potřeby zákazníků musí být plně uspokojeny ve všech fázích spolupráce – od uzavření transakce až po vyplacení pojistných událostí, když nastanou.
2. Pojištění pro klienty s jakýmkoli příjmem – kromě VIP klientů jsou obsluhováni i běžní občané.

Mezi zaměstnanci společnosti zabírají velké procento obchodní manažeři pojišťovacích služeb, což je spojeno s umístěním „sebe“jako prodejny pojištění. Vedení není tak početné. A když se pozorně podíváte na hodnocení Severnaya Kazna, okamžitě je jasné, odkud pocházejí nepříznivé recenze.

Tady jde o to, společnost roste,proto prostředky na jejích účtech na platby pojištění nemusí stačit. Zvlášť když vezmete v úvahu rozsah činnosti. Peníze se ale stále platí, protože to má na starosti pojišťovna. Někdy se platby klientům skutečně zpožďují, a proto je pochopitelná nespokojenost.

Proč jsou tam pojištěni, aneb Co je dobrého na státní pokladně?

Pokud jde o pojistné programy, společnost se snaží minimalizovat základní sazby pro různé produkty. Vede kampaně k přilákání zákazníků, organizuje vydávání vlastní tištěné publikace o trendech na trhu pojištění a služeb. Mimo jiné je organizován 24hodinový telefon na zákaznickou podporu. Při kontaktování call centra klient během krátké doby obdrží odpověď na svůj požadavek.

Pojišťovna Severnaya Kazna přijímá hodnocení zákazníků v reálném čase díky interní kvalitní službě. Objektivní zpětnou vazbu na aktivity lze tedy zanechat jak na internetu, tak po telefonu. A mimochodem, každá negativní zpětná vazba nebo rozhořčení klienta nezůstane bez odezvy - zaměstnanci společnosti se snaží problém vyřešit. Nebo se o to snaží, ale hlavní je, že neignorují pojištěné osoby.

Hodnocení lidí

Sledování všech druhů zdrojů k vyhodnocení aktivit společnosti ze strany jejích klientů, kteří se dostali do nehody, ukázalo všechny stejné problémy - dlouhé platby, podhodnocení částek a soudní spory proti Spojenému království.

Na pětibodové škále hodnocení pojišťovny kolísáplocha 2 jednotky. Procentuálně přitom přibližně 25 % klientů doporučuje Severnaja Kazna a je se spoluprací s ní spokojeno, zbývajících 75 % ve většině hledá platby pouze soudní cestou. V tomto případě firma přichází o více peněz než při dobrovolné a včasné platbě. Žalobci požadují dodatečné náklady, které musí Spojené království také uhradit v případě, že soudní rozhodnutí nebude v jeho prospěch.

Slova na loučení

Rozhodnutí pojistit se každý činí na základě vlastního přesvědčení a převažujícího názoru. Severnaya Kazna není beznadějná, protože její pozice v hodnocení mezi 400 pojišťovnami je již řadu let stabilní a nikdy neklesla pod 40. linii.

V roce 2013 se Severnaya Kazna umístila na 32. místě. Stabilita je známkou dovednosti, jak víte. Každý rok existence společnosti se proto bezpochyby stává lepším než v minulosti a úroveň služeb roste. A finanční problémy, které nyní existují, se správným řízením a zaměřením na zlepšení výkonu vyřeší. Jasně.