Práce ve společnosti Wildberry: recenze zaměstnanců, pracovní podmínky, mzdy

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 10:22

Zpětná vazba zaměstnanců o práci ve Wildberry přitáhne pozornost mnoha potenciálních zaměstnanců této společnosti. Jedná se o velký mezinárodní internetový obchod, který prodává boty, oblečení, domácí potřeby v Ruské federaci, Kazachstánu, Bělorusku a Kyrgyzstánu. Vzhledem k tomu, že se jedná o velmi velkou společnost s velkým počtem poboček, není žádným tajemstvím, že zde jsou vždy volná místa. Než se však pustíte do zaměstnání, je důležité pochopit, jaké pracovní podmínky a mzdy může nový zaměstnanec očekávat. V tomto článku se pokusíme těmto problémům porozumět.

O společnosti

Recenze zaměstnanců o práci ve společnosti Wildberry se velmi liší. Společnost je stará více než deset let, takže za tuto dobu měla své vzestupy i pády, což nenemusí mít vliv na zaměstnance.

Zpočátku to byl internetový obchod založený Taťanou a Vladislavem Bakalčukem v roce 2004 v Rusku. Od roku 2012 začala společnost působit v Bělorusku ao dva roky později zahájila dodávky zboží do Kazachstánu. V roce 2015 byl Wildberry mezi Rusy uznán jako nejoblíbenější internetový obchod.

Podle výsledků roku 2017 se společnost umístila na čtvrtém místě mezi nejdražšími společnostmi v Runetu. Zároveň je třeba poznamenat, že se na začátku roku potýkala s vážnými potížemi, které vyústily dokonce ve třináct soudních sporů, včetně jedné související s konkurzem. Byl stažen včas poté, co se společnosti podařilo splatit výsledný dluh dodavateli.

Do konce roku se situace stabilizovala, Wildberry dokonce začal stavět nový distribuční terminál v Podolsku. 2018 začala společnost prodávat potravinářské výrobky.

Objednávání a doprava

V současné době obsahuje katalog internetového obchodu asi jeden a půl milionu produktů od deseti a půl tisíce značek. Jedná se o pánské, dámské a dětské oblečení, obuv, potřeby pro domácnost, doplňky, potraviny, knihy a různý další sortiment. Objednávku lze provést na webu nebo prostřednictvím příslušné mobilní aplikace.

Internetový obchod přitahuje mnoho uživatelů také tím, že publikuje velké množství článků na témata móda a krása, firma má vlastnístylisté, kteří vám pomohou najít nový vzhled pomocí sortimentu prezentovaného v jejich prodejně. Ve společnosti Wildberry se tento projekt nazývá Style Evolution.

Je pozoruhodné, že je možné vzít na splátky zboží, které stojí více než tisíc rublů. Bezúročná půjčka je poskytována na dobu dvou až čtyř měsíců.

Doručení objednávek je zdarma kdekoli v Rusku, Kazachstánu, Bělorusku a Kyrgyzstánu. To se děje pomocí naší vlastní kurýrní služby a přepravních partnerských společností. Společnost uvedla, že průměrná doba dodání zboží je dva až tři dny. Pokud si přejete, můžete si svou objednávku vyzvednout na výdejním místě. Je jich více než osm set.

Je zde možnost využít bezplatného vybavení oblečení jak při jeho převzetí na výdejních místech, tak při doručení kurýrem domů. Upozorňujeme, že zboží je v bodech uloženo téměř týden, poté má kupující 21 dní na jeho vrácení.

Použitý obchodní model

Obchodní model, který Wildberry používá, je charakterizován jako online hypermarket, tržiště se zbožím od partnerských společností nebo one-stop shop. Přímá spolupráce probíhá s oficiálními distributory a výrobci oblečení těch nejznámějších značek a značek. S jejich pomocí si samostatně tvoří sortiment ve vlastním internetovém obchodě a tomu odpovídající ceny. Samotná firma v konečném důsledku vydělává na provizi, kterou dostává na základě tržeb. Pohybuje se mezi 35 a 38 procentyv závislosti na kategorii produktu. Objem prodeje "Wildberry" je prostě působivý. Každý den si na webu a v mobilní aplikaci objedná asi 160-180 tisíc zákazníků.

Z hlediska vlastnictví se jedná o soukromou společnost, která je stoprocentně vlastněna rodinou Bakalchuk. Kvůli pravděpodobným rizikům se investice nepřitahují, vývoj probíhá výhradně na úkor vlastních prostředků.

Odborníci v oblasti obchodu a ekonomiky opakovaně poznamenali, že se jedná o jednu z nejuzavřenějších firem na ruském internetovém trhu. Taťána Bakalčuk, která je oficiálně její generální ředitelkou, nikdy nekomunikuje s médii, nevystupuje na veřejných akcích, neúčastní se specializovaných výstav.

V organizační struktuře společnosti není představenstvo, počet vedoucích divizí a oddělení je minimální. Zde je struktura řízení maximálně zjednodušena a stávající styl vedení je charakterizován jako demokratický.

Výhody

Sama společnost poznamenává, že existuje řada výhod, které povzbuzují zákazníky, aby dali přednost tomuto konkrétnímu internetovému obchodu.

Vedení zajišťuje, že jim záleží na pohodlí zákazníků. Proto se vše dělá pro co nejrychlejší reakci na přání a požadavky, práce všech služeb, které jsou otevřené novým produktivním a zajímavým návrhům, se neustále zlepšuje. Návštěvníci vždy očekávají sezónní výprodeje a pravidelné akce. Při jednorázovém nákupu za částkupatnáct tisíc rublů, klient může počítat se speciální slevou.

Katalog internetového obchodu má obrovskou škálu produktů. Neustále jsme zde připraveni nabídnout zhruba sto tisíc modelů pánského, dámského a dětského oblečení. Katalog je denně aktualizován o nové produkty. Provoz internetového obchodu Wildberry je nepřetržitě monitorován, takže v případě jakýchkoli problémů nebo dotazů zákazníci vždy věděli, na koho se mohou obrátit s žádostí o pomoc a podporu.

Na přání je možné zboží vyzvednout na odběrném místě nebo objednat kurýrem. Doručení je vždy zdarma, bez ohledu na váhu a hodnotu objednávky a také adresu příjemce. Kurýři společnosti pracují sedm dní v týdnu, takže vám mohou zboží přivézt kdykoli vám to vyhovuje. V případě odmítnutí věci po montáži klient nebude muset platit ani za samotnou objednávku, ani za její doručení kurýrem.

Pokud se vám produkt nelíbí…

Navzdory tomu, že tento obchod funguje na trhu již poměrně dlouho, je pro mnohé stále nezvyklé a ne zcela jasné, jak se dá nakupovat oblečení a boty na internetu, když není možnost vyzkoušet na nich, zhodnoťte, jak na danou osobu vypadají.

Společnost všechny tyto body pečlivě zvážila a zajistila. Zejména je možné vrátit zboží do tří týdnů od data převzetí. Důvody pro takové vrácení mohou být jedna z možností nebo několik: styl, velikost, barva, délka nebo jiné parametry objednávky, kterou jste si objednali, nesedívěci. Produkt můžete také bez následků vrátit, pokud se odstín položky, kterou jste obdrželi, liší od odstínu modelu z fotografie zveřejněné na oficiálních stránkách společnosti.

Položky budou přijaty zpět pouze tehdy, když jsou kompletní, se všemi nálepkami a obaly, nepoužité a nenošené. V případě chybné montáže objednávky, ke které došlo vinou prodávajícího, připadají náklady na její vrácení poštou na bedra prodávajícího. V tomto a dalších případech je klientovi vrácena částka do pěti až sedmi dnů.

Záruční doba na zboží obdržené z internetového obchodu je dva roky. V rámci záruky vám může být zboží vráceno, pokud kupující prokázal přítomnost manželství. Pokud byl výrobek do této doby již používán, je přijat k ověření pravosti manželství, jehož doba trvání je do deseti kalendářních dnů. Pokud je potvrzena skutečnost sňatku, budou jím vynaložené prostředky vráceny kupujícímu v souladu s právními předpisy Ruské federace. Pokud sňatek není potvrzen, peníze se nevracejí. Pokud záruční doba vypršela, produkt nelze za žádných okolností vrátit.

Zboží můžete vrátit jedním ze tří způsobů: přineste ho sami na značková místa pro vrácení a vyzvednutí, zavolejte kurýrovi nebo jej pošlete poštou. Vrácení zboží kurýrem je dostupné pouze pro velká města, ve kterých funguje kurýrní služba této společnosti. Náklady na odjezd kurýra při návratu jsou 200 rublů. Existují významná omezení: za jeden den se nemůžete vrátit více neždeset pozic.

Kariéra

Celkově společnost v současnosti zaměstnává asi patnáct tisíc lidí. V centrále je přitom zhruba pět set zaměstnanců. Stojí za zmínku, že celkový počet zaměstnanců zahrnuje kurýry a manažery odběrných míst.

Ve vozovém parku internetového obchodu Wildberry je asi sto padesát vlastních vozů. Dodávky po území Ruské federace jsou realizovány z našeho vlastního logistického centra umístěného v Moskevské oblasti a také ze skladů v dalších velkých městech země.

Práce v kanceláři

Existují tři typy pracovních míst Wildberry, které jsou pravidelně přijímány. Jedná se o práci v kanceláři, na výdejních místech a ve skladu. V současné době můžete například získat práci v kanceláři jako specialista kontaktního centra v Novomoskovsku - v oddělení služeb zákazníkům.

Toto volné pracovní místo hledá zaměstnance, kteří mohou a jsou připraveni pomoci lidem najít cestu z nejtěžších situací. Musíte mít jasnou a kompetentní dikci, rychle psát na počítači. Umět se vyrovnat se stresovými situacemi, pracovat se stížnostmi zákazníků.

Povinnosti zaměstnance zahrnují rychlé vyhledávání odpovědí na jakékoli dotazy zákazníků, konzultace prostřednictvím systémů pro rychlé zasílání zpráv a po telefonu. Hlavní směry těchto konzultací jsou přitom dotazy na dodávky a objednávky a bez tzv. „studených“hovorů konzultace navrátit peníze a zboží.

Pokud toto volné místo potenciálnímu zaměstnanci vyhovuje, může počítat s oficiální registrací plně v souladu s pracovněprávními předpisy, pracovní doba je dva ve dvou, buď od 9 do 21 hodin, nebo od 21 do 9 hodin, jak zavolat Centrum je otevřeno 24 hodin denně. Plat - od 25 tisíc rublů, placená školení a vzdělávání, příležitosti pro profesní a kariérní růst.

Místa vyzvednutí

Ještě širší seznam volných míst, se kterými mohou počítat zaměstnanci, kteří se chystají získat práci na samoodběrových místech. Tyto divize společnosti například vyžadují account manažery, kurýrní řidiče s vlastními auty.

Práce jako řidič ve společnosti Wildberry znamená, že potenciální zaměstnanec má práva kategorie B, dokumenty požadované pro registraci podle pracovního práva, odpovědnost, přesnost, dochvilnost a pečlivost.

Práce kurýra ve Wildberry znamená doručování objednávek zákazníkům v rámci jedné přesně vymezené oblasti. Zpravidla se jedná o boty, oblečení a všechny druhy doplňků. Zaměstnanec má nabídnut volný pracovní rozvrh. Platby se provádějí dvakrát měsíc v souladu s provedeným objemem, aby si každý mohl nezávisle regulovat výši svého platu, který bude přímo záviset na tom, kolik bude pracovat. Je důležité a pohodlné, aby nakládka zboží a vytvoření trasy byly provedeny na začátku pracovního dne, takbude muset podniknout další cesty do skladu, aby mohl přijímat další objednávky.

Wildberry neustále potřebuje, aby na místě vyzvednutí pracovali správci účtu. Požadují se po nich zkušenosti s prací prodavače nebo ve skladu, znalost osobního počítače na úrovni zkušeného uživatele a dále zodpovědnost, přesnost a pečlivost. Mezi povinnosti manažera patří výdej zboží zákazníkům a kurýrům, příjem a distribuce zboží na odběrných místech a také účtování všech operací v databázi 1C. Zkušenosti s 1C nejsou vyžadovány, v případě potřeby je připraven nový zaměstnanec zaškolit vše potřebné.

Je mu nabídnuta registrace v souladu s pracovními zákony, vysoké mzdy, firemní slevy na produkty společnosti, dobré vyhlídky na kariéru a profesní růst. Pracovní plán – 5 dní v týdnu.

Sklad

V "Wildberry" je možné pracovat na směnu ve skladu na území Podolska.

Smlouva s takovýmto zaměstnancem bude sepsána a uzavřena přímo, bude mu zajištěna podniková doprava na místo výkonu práce a zpět, mzda je vystavována dvakrát měsíčně. Zaměstnanci skladu dostávají každý den zdarma teplá jídla.

Rozvrh práce si může každý určit sám. Pracovat musíte buď od 8 do 20 hodin, nebo od 20 do 8 hodin. Pro ty, kteří přijíždějí do moskevského regionu pracovat na rotačním základě, jsme připraveni představit hostel, do kterého se přesunemeposkytováno zdarma.

Pokud se chcete ucházet o toto volné místo, musíte vyplnit žádost o práci ve Wildberry. Plat bude od 45 do 100 tisíc rublů měsíčně. Pracovat se má v moderním skladovém areálu o rozloze více než 70 000 metrů čtverečních. Na základě objemu vykonané práce je vyplácen bonus.

Zaměstnanecké zkušenosti

Ve zpětné vazbě zaměstnanců na práci ve Wildberry lze nalézt mnoho pozitivních věcí. Zejména si všímají benevolentního personálu, včasného vyplácení mezd, které se nikdy nezpožďují.

Ve zpětné vazbě zaměstnanců o práci kurýra ve společnosti Wildberry někteří připouštějí, že je to nejlepší místo pro ty, kteří opravdu milují a vědí, jak vydělat peníze. Pokud si přejete, můžete získat poměrně vysoký plat, hlavní věcí je neúnavně pracovat, pak vše půjde.

Většina pozitivních dojmů z práce v této kanceláři je spojena s dobrým a přátelským týmem. Jedinou výjimkou je zpětná vazba od zaměstnanců skladu v Podolsku, kde je příliš mnoho pracovníků a kvůli nedostatku práce musí doslova bojovat o každou příležitost, jak získat peníze navíc.

Negative

Zároveň je třeba poznamenat, že existuje velké množství negativních zpětných vazeb od zaměstnanců ohledně práce ve Wildberry. Ti, kteří dostali práci ve společnosti, si často musí všimnout, že mnoho momentů o nich je skryto i ve fázi pohovoru.to se stane známým, až když opravdu začnete pracovat.

Například depresivní recenze o práci ve skladu ve Wildberry. Mnoho lidí sem chodí pracovat střídavě. Poté, co dorazili na místo na několik měsíců, čekají je překvapení, která prostě nečekali. Zejména se očekává platba za kus. Přitom se často stává skutečný přemíra personálu, že se nikomu nepodaří vydělat ani slibovaných minimálně 45 tisíc rublů měsíčně jen proto, že takové množství práce prostě není. Výsledkem je, že všichni kolem jsou zahořklí, což má špatný dopad na situaci.

V recenzích na práci hodinek ve společnosti Wildberry někteří přiznávají, že se dokonce musí potýkat se skutečným přetěžováním. Měli byste se tedy připravit na to, že budete muset pracovat 12-14 hodin denně. Navíc, pokud jste začátečník, pak většinu času budete muset jen prosit o práci, abyste dokončili alespoň minimální částku.

Když zaměstnanec vstoupí do skladu, dostane formulář, za který se mu z platu odečte 1 400 rublů. Je potřeba v něm chodit do práce a každé ráno absolvovat vyšetření naboso a v jednom spodním prádle. Musíte vystát obrovskou frontu, dokud stráže neprohlédnou všechny zaměstnance. Do skladu si s sebou nemůžete vzít nic, dokonce ani mobilní telefon. Ubytovna, ve které budete ubytováni, je placená. Cena je 180 rublů za den. V místnosti přitom žije deset lidí. To vše připomíná spíše kasárna. Nechybí skříně a police na osobní věci, pro každého je zde stůl, tři židle a několik nočních stolků. WC a sprcha na podlaze.

Mnoho zpráce ve společnosti "Wildberry" odpuzuje velké množství pokut. Za každé, byť i malé zavinění, je zaměstnanec zbaven části mzdy. V práci nemůžete sedět, chodit na nesprávných místech. Zároveň není nikdo trénovaný, takže se nelze vyvarovat chyb. Dívky se musí připravit na přenášení těžkých krabic a jejich balení.

Ve zpětné vazbě zaměstnanců o práci ve Wildberry se objevují informace, že se můžete setkat se situací, kdy je práce stážistů arogantně zneužívána. Před formalizací osoby je pozván, aby absolvoval stáž. Musíte pracovat 15 hodin denně, práce není nijak placená a na konci stáže je zaměstnání z přitažených důvodů odmítnuto. To vše vede k velkému počtu negativních recenzí o práci ve Wildberry.

Mezi recenzemi, kde konstatují stabilní a včasné vyplácení mezd, jsou i takové, ve kterých si zaměstnanci stěžují na pravidelné a systematické prodlení. A ve skutečnosti se vše ukáže být úplně ne tak růžové, jak se původně během rozhovoru slibovalo. Bude vám slíben vysoký plat a dobré kariérní vyhlídky. Ve skutečnosti můžete počítat s platem v oblasti 20 tisíc rublů měsíčně. Taková uznání lze vidět v mnoha recenzích zaměstnanců o práci ve společnosti Wildberry.

Pokud například pracujete jako account manager, připravte se na nepravidelnou pracovní dobu delší než dvanáct hodin a také na to, žeSpojíte také pozice asistenta prodeje, uklízečky a skladníka. Vedení je blahosklonné a neuctivé k zaměstnancům. Tento názor je v naprosté většině recenzí zaměstnanců o práci ve společnosti Wildberry v Moskvě.

Obecně se dívkám nedoporučuje pracovat ve skladu a na výdejních místech. Takové závěry lze vyvodit, soudě podle zpětné vazby od zaměstnanců o práci ve společnosti Wildberry v Moskvě. Bude to pro ně velmi těžké fyzicky i psychicky. Například téměř každé ráno musíte nosit velké, těžké a objemné krabice se zbožím, pracovat v prakticky nehygienických podmínkách a navíc bez oficiálních přestávek na oběd. V důsledku toho musíte jíst přímo ve skladu, přímo mezi krabicemi s objednávkami.

Account manažeři ve společnosti Wildberry ve svých recenzích zdůrazňují, že v Moskvě mohou počítat s poměrně průměrným platem v oblasti 25–30 tisíc rublů měsíčně. Zároveň je nutné paralelně vykonávat funkce pokladníka, uklízeče, nakladače a vychystávače. Samozřejmě, že takový objem cel není slučitelný s tak nízkými mzdami. Kvůli některým ztraceným zakázkám je navíc neustále snižována, jelikož se z platu strhávají pokuty. Obecně zůstává pro běžné zaměstnance záhadou, jak se mzda počítá. Výplatní pásky nejsou vydávány ani poskytovány nikomu, takže každý měsíc můžete pouze hádat, jaký plat můžete tentokrát dostat.

Můžete se také setkat s negativní zpětnou vazbou od zaměstnanců ohledně práce kurýra v"Wildberry". Zpočátku může mnoho lidí lákat slibovaný bezplatný rozvrh, ale ve skutečnosti nebude tak snadné dosáhnout slibovaného vysokého platu. Při vyřizování potřebných dokumentů pro zaměstnání budete muset podepsat papíry potřebné k práci, včetně smlouvy o pronájmu vašeho vozidla, protože kurýři většinou jezdí jejich auty.

Ukazuje se, že poplatek za pronájem vozidla splatný společností je 800 rublů denně. Další platba závisí na tarifu za doručení. Může to být od 25 do 5 rublů. Sazba za doplňkové služby se vypočítává v procentech na základě počtu zásilek přijatých kurýrem a skutečně provedených během sledovaného období. Ukazuje se, že čím více nesplněných dodávek, tím nižší tarif. Firma přitom kompenzuje jen deset procent nákladů na benzin. Kvůli tomuto systému je v recenzích zaměstnanců o práci řidiče ve Wildberry příliš mnoho nespokojených zaměstnanců, někteří nevydrží déle než měsíc a skončí, raději si najdou místo pro sebe, kde za svou práci zaplatí víc. Zpravidla se jim to daří bez potíží, protože najít práci, která bude platit ještě méně než v této společnosti, není tak snadné.

Mezi nevýhody práce manažera ve společnosti Wildberry patří hodnocení zaměstnanců, která naznačují způsob vedení pravidelně měnit mzdový systém. Potýkají se s tím například kurýři, kteří doručují zboží ve svých autech. Ze zpětné vazby zaměstnanců o práci řidiče v"Wildberry" můžete zjistit, že jejich mzda přímo závisí na objemu realizovaných zakázek z tržeb, což je logické. Tato pravidla se ale neustále mění. Může se například snížit počet dokončených dodávek.

Není neobvyklé, že se setkáme se situacemi, kdy je kurýr nabit takovým objemem objednávek, že je prostě nemožné dodržet termín kvůli dopravním zácpám a vysokému provozu na silnicích, v důsledku toho musí zákazníci být neustále pozdě, což má za následek pokuty. Navíc mohou snížit výdělek i za objednávku, která nebyla doručena vinou či iniciativou klienta. Mohl ho například zrušit nebo mu věc při zkoušení neseděla. Zodpovědnost za to nese řidič a kurýr, a to v rublech.