Konzultant ve Sberbank: recenze zaměstnanců, vzdělání a pracovní požadavky

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 10:22

Začátek kariéry je pro mnoho mladých profesionálů aktuální téma. O volné místo poradce ve Sberbank se podle ohlasů zaměstnanců mohou ucházet jak včerejší absolventi vysokých škol, tak zástupci starší generace, kteří mají praxi v příslušném či jiném oboru. Podle oficiálních údajů Sberbank zaměstnává 260 000 specialistů. Jde o obrovské množství lidí, kteří plní různé úkoly. Konzultant Sberbank je jednou z nejoblíbenějších volných pozic. Pojďme si o tom povědět podrobněji v článku.

Popis

Pokud jste někdy navštívili pobočku Sberbank, pravděpodobně již chápete, kdo jsou konzultanti. Obvykle jsou tito zaměstnanci první, kdo se setká s potenciálními zákazníky.

Navzdory tomu, že téměř v každé kancelářiSberbank nainstalovala samoobslužná zařízení, která vám umožní obejít se bez cizí pomoci, ne každý ví, jak takové zařízení používat.

Na bedrech konzultantů Sberbank leží povinnosti spojené s pomocí klientům provádět finanční transakce bez chyb. K tomu musí zaměstnanec dokonale umět používat platební zařízení. Je důležité být zdvořilý a laskavý.

Relevance

Sberbank je společnost známá snad všem ruským občanům. Mnozí využívají jejích služeb, ale ne všichni zákazníci jsou schopni provádět potřebné finanční transakce pomocí samoobslužných zařízení. To vysvětluje poptávku po takových specialistech, jako jsou konzultanti ve Sberbank, zpětná vazba od zaměstnanců to potvrzuje.

Podle statistik z trhu práce existují období, kdy má společnost na výše uvedené pozici více než 1000 volných míst v různých městech.

Funkce

Práce poradce ve Sberbank je podle zaměstnanců obtížná a stresující činnost, která vyžaduje fyzické i morální úsilí.

Specifikem práce personálu na výše uvedeném volném místě je nutnost strávit celou pracovní směnu na nohou a komunikovat se zákazníky při zachování přátelského přístupu a zdvořilosti i ke konfliktním návštěvníkům.

Právě proto podle zaměstnanců není práce poradce ve Sberbank jednoduchá. Jeden z důvodůTo je velký tok zákazníků. Finanční instituce je navštěvována za různými účely – někdo potřebuje platit účtenky a pokuty, někdo potřebuje přijímat hotovost a provádět další finanční transakce pomocí samoobslužných zařízení. To vše vede ke vzniku fronty. Někteří zvláště netrpěliví klienti jsou nervózní a činí své vlastní nároky na toho, kdo byl náhodou blíž, tedy na konzultanta.

Proto tato práce vyžaduje, aby byl specialista odolný vůči stresu a nebral si všechny nároky osobně. Pouze v tomto případě můžete na tomto volném místě pracovat dlouhou dobu.

Recenze zaměstnanců

Názor personálu není jednotný, někdo nachází ve své práci výhody a někdo se zaměřuje pouze na nedostatky. Podobná situace je pozorována v tak velké společnosti, jako je Sberbank. Zpětnou vazbu od personálních konzultantů lze nalézt jak pozitivní, tak negativní.

Nejprve si proberme výhody výše uvedeného volného místa.

Mezi výhody práce konzultanta ve Sberbank zaměstnanci patří stabilita. Při práci v této společnosti se zaměstnanci mohou spolehnout na včasné výplaty mezd. Formální zaměstnání navíc poskytuje určité výhody. Například možnost přispívat na financovanou část důchodu a pobírat nemocenskou. S šedým platem takové podmínky neexistují.

Práce v této finanční instituci na uvedené volné pracovní místo je atraktivnípotenciálních uchazečů tím, že můžete získat práci, aniž byste měli příslušnou praxi. Na první pohled jednoduchá práce se však mění v poměrně obtížné pracovní podmínky.

Z tohoto důvodu existují negativní recenze o práci konzultanta ve Sberbank. Zaměstnanci si stěžují, že musí strávit celý pracovní den na nohou. Je to fyzicky náročné, takže dělat povinnosti je na konci směny vyčerpávající. Tok klientů je poměrně velký, zvláště v tak velkých městech, jako je Petrohrad. Konzultant Sberbank, zpětná vazba od zaměstnanců to potvrzuje, musí mít čas sloužit všem. Není snadné zvládat zátěž, a tak volná místa většinou obsazují mladí lidé. Později postoupí po kariérním žebříčku nebo odejdou hledat uvolněnější práci.

Kromě toho existuje další důvod pro negativní zpětnou vazbu o práci konzultanta ve Sberbank. Je to docela jednoduché a banální. Stejně jako u každé jiné práce, která zahrnuje práci s lidmi, konzultant ve Sberbank, recenze to potvrzují, vyžaduje pozoruhodnou odolnost vůči stresu. Klienti jsou velmi různí, například někteří neumí slušně komunikovat, začínají být hrubí a nadávat v jakékoli konfliktní situaci.

Nízký plat doplňuje seznam negativních recenzí na práci konzultanta ve Sberbank v Moskvě a dalších městech. Zpravidla neodpovídá úrovni očekávání těch, kteří se uplatňují v bankovním sektoru. Koneckonců existuje názor, že finanční instituce mají vysoké platy. Musíte však pochopit, že neobsazené místo konzultanta ve Sberbank je podle zaměstnanců nejnižšíkrok. Zaměstnavatel proto nabízí odpovídající mzdu. Tato práce by měla být považována za první příčku na vašem kariérním žebříčku a příležitostí získat zkušenosti v příslušné oblasti. Další kariérní růst vám umožní zaujmout atraktivnější pozici a v souladu s tím počítat se zvýšením vlastních mezd.

Podle zaměstnanců je poradce ve Sberbank skvělou možností, jak začít kariéru. Toto je příležitost pro ty, kteří chtějí pracovat v bankovním sektoru, ale nemají na to dostatek zkušeností.

Rozhovor

Toto je úplně první fáze pro ty, kteří plánují přijmout pozici konzultanta ve Sberbank. Pro budoucí zaměstnance je to rozhodující postup, který určuje, zda mohou začít svou kariéru ve velké finanční instituci, nebo budou muset dále škytat a listovat nejnovějšími nabídkami práce.

Takže ještě před pohovorem pro konzultanta Sberbank to recenze potvrzují, probíhá telefonický rozhovor s potenciálním kandidátem. Je důležité být aktivní a zjistit, kam a v jaký čas přijít. Nebuďte příliš dotěrní, ale snažte se zjistit co nejvíce podrobností o práci, která vás čeká. Je možné, že vám nebude vyhovovat.

Vzhledem k velkému počtu uchazečů čelí potenciální kandidáti často poměrně náročnému výběru, včetně bezpečnostních kontrol.

Nejprve se personalista odpovědný za nábor seznámí s životopisem. Následuje výše zmíněný telefonický rozhovor. Tento přístupumožňuje neztrácet čas ani žadatele, ani zaměstnavatele, pokud se ukáže, že se k sobě z jakéhokoli důvodu nehodí.

Pokud se vám podařilo projít předvýběrem, připravte se na další osobní pohovor. Může ji provést personální manažer nebo vedoucí oddělení, ve kterém plánujete v budoucnu pracovat.

Recenze konzultantů Sberbank říkají, že v první fázi tato organizace vede skupinový rozhovor. Buďte připraveni na tento obrat událostí. Obvykle jsou kandidáti testováni a jsou jim kladeny různé otázky.

Na kandidáty, kteří prošli touto částí výběru, čeká také závěrečná fáze – pohovor s vedoucím pobočky nebo banky. Je to tento specialista, kdo rozhodne, zda je kandidát vhodný pro požadované volné pracovní místo.

Je zvláštní, že v době rozhovoru již padlo kladné rozhodnutí najmout konzultanta ve Sberbank. Taková schůzka je spíše formalitou, která manažerovi umožňuje ujistit se, že potenciální kandidát skutečně splňuje dříve uvedené charakteristiky.

Po absolvování pohovoru by měl být začínající konzultant připraven na dlouhé a poměrně náročné školení, během kterého si osvojí užitečné dovednosti, naučí se komunikovat s klienty atd. Stojí za zmínku, že toto práce není tak snadná. Před podáním žádosti o pozici poradce Sberbank je proto potřeba vše zvážit. Recenze zaměstnanců vMoskva a další města to potvrzují.

Požadavky na zaměstnání

Jaká kritéria by tedy měl potenciální zaměstnanec splňovat?

• Možnost používat PC a také balík kancelářských programů. Zaměstnanci banky musí při své práci často používat počítač. Proto je tak důležité vědět, jak jej správně používat. To má vliv na kvalitu a rychlost služby. A nakonec i pověst banky.
• Komunikace. Významnou součástí práce poradce je komunikace s klientem. Proto je tak důležité nejen porozumět bankovním produktům a nabídkám, ale také umět navázat kontakt s každým návštěvníkem, i když není na nejlepším místě.
• Odolnost vůči stresu. Jako každé volné místo, které zahrnuje velké množství kontaktů, se i práce poradce ve Sberbank, zpětná vazba od zaměstnanců, to často stává dalším zdrojem nervového napětí. Potenciální zaměstnanec proto musí být odolný vůči stresu, musí umět nebrat si vše osobně a zachovat si pracovní přístup i v konfliktních situacích.
• Vysoká účinnost. Ti, kteří pracovali jako konzultant ve Sberbank, zanechávají velmi odlišné recenze. Někteří zaměstnanci si například stěžují na dlouhé směny, během kterých nejsou prakticky žádné přestávky a neustále musí být na nohou. Zvláště při velkém toku zákazníků. Je to vyčerpávající fyzicky i emocionálně. Potenciální zaměstnanec by měl být energický a nebát se velkého množství práce.
• Benevolentní přístup. Klienti se cítí skvěle, jak se s nimi zachází. Pokud vás lidé štvou a nemáte trpělivost odpovídat desítkykrát denně na stejnou otázku, je nejlepší poohlédnout se po alternativní práci. Takoví žadatelé nebudou vhodní pro práci v Sberbank jako konzultant. Zpětná vazba od zaměstnanců v Moskvě potvrzuje, že nikdo nechce řešit podrážděného a věčně nespokojeného zaměstnance. Naopak, potenciální zákazníci spíše důvěřují těm, kteří jsou k nim přátelští.

Pokud má potenciální uchazeč vlastnosti uvedené výše, jeho šance na úspěšné absolvování pohovoru se výrazně zvyšují.

Vzdělávání

Jaké jsou požadavky na kandidáty ucházející se o pozici konzultanta?

Vzdělání by mělo být alespoň střední odborné. Vyšší prioritu však mají ti, kteří mají diplom potvrzující přítomnost vysokoškolského vzdělání. Práci mohou získat i uchazeči s nedokončeným vysokoškolským vzděláním.

Pokud si dáte pozor na profil školení, pak pro práci v bance berou v úvahu především kandidáty se specializací na ekonomiku a finance.

Kromě formálního vzdělání se mohou hodit praktické dovednosti související s prodejem nebo poradenstvím klientům.

Odpovědnosti

• Hlavním úkolem zaměstnance, který zastává pozici konzultanta ve Sberbank, to potvrzuje zpětná vazba od zaměstnanců v Moskvě, je prodej bankovních služeb. Například může být nastaven konkrétní plán pro počet otevřených vkladů. Úkolkonzultant - aktivně zapojovat klienty do této služby. Plány stanovené vedením musí být splněny, a ještě lépe - splněny nad rámec normy.
• Konzultace se zákazníky ohledně provozu samoobslužných zařízení. V současné době mají taková zařízení širokou funkčnost a umožňují zákazníkům provádět širokou škálu finančních služeb, od placení pokut až po otevírání vkladů. Ne všichni potenciální návštěvníci však mohou takové funkce využívat. Proto je úkolem poradce vše trpělivě vysvětlit a případně klientovi pomoci s dokončením finanční transakce.
• Setkání s klienty, pozdrav a ujasnění si účelu návštěvy. V budoucnu by měl konzultant odkázat klienta na správného specialistu, aby neztrácel čas zjišťováním správných informací.

Plat

Nízký plat je poskytován začínajícím specialistům, kteří nejprve získají práci ve Sberbank jako konzultant. To je v průměru 18-19 tisíc rublů.

Kromě platu jsou však konzultantům Sberbank vypláceny bonusy, pokud zaměstnanec splnil plán. Pro získání bonusu ve výši 100 % mzdy je potřeba splnit plán na 200 %, to znamená, že skutečně nastavený plán musí být dokonce přeplněn. Takový výsledek událostí je možný pouze při kompetentní práci manažera a dobrém umístění kanceláře.

Nejatraktivnější podmínky čekají na konzultanty, kteří jsou zaměstnáni v regionu hlavního města. V průměru na zadané pozici Sberbankplatí zaměstnancům od 21 do 55 tisíc rublů. Průměrné hodnoty se však pohybují v rozmezí 31 až 36 tisíc rublů.

Stojí za zmínku, že takové nabídky v hlavním městě nejsou považovány za atraktivní.

Jaká je situace s platy poradců Sberbank v regionech?

Vedení také nepodporuje mladé zaměstnance s vysokými platy. V průměru můžete vydělat od 21 do 24 tisíc rublů.

Podmínky

Výměnou za poměrně vysoké požadavky na kandidáty je Sberbank připravena poskytnout atraktivní pracovní podmínky:

• Úřední zaměstnání v souladu se zákoníkem práce Ruské federace. To znamená, že konzultant dostane zcela bílý plat, se kterým zaměstnavatel převede prostředky do Penzijního fondu, Fondu sociálního pojištění a odvede za zaměstnance daň z příjmu.
• Stabilní platby. Příjem konzultantů ve Sberbank se zpravidla skládá ze mzdy a bonusové části, které jsou vypláceny v různé dny. To je velmi výhodné, protože vám to umožňuje plánovat si vlastní rozpočet a mít jistotu, že váš plat dorazí k určitému datu.
• Pohodlné místo pro práci. V Ruské federaci jsou otevřeny tisíce kanceláří Sberbank, takže potenciální zaměstnanci mají možnost vybrat si tu nejvýhodněji umístěnou kancelář. Může být například blízko vašeho bydliště nebo je snadno dostupný.
• Skvělé nabídky. Pro své zaměstnance Sberbank obvykle nabízí nižšíúrokové sazby z úvěrů. To je výhodné zejména pro ty, kteří plánují velké nákupy s vypůjčenými prostředky. Výhodné podmínky sníží výši přeplatku a rychleji splatí dluh. Navíc je proces získání půjčky pro zaměstnance banky poněkud jednodušší než pro běžné zákazníky.
• Aktivní firemní život. Pro zaměstnance jsou pořádány dovolené, sportovní akce atd. Společná rekreace umožňuje stmelit tým a zvýšit jeho produktivitu.

Kariérní vyhlídky

Sberbank je loajální k mladým zaměstnancům a umožňuje jim zařadit se mezi zkušené zaměstnance. Musíte však začít odspodu – z pozice poradce. Taková práce se stává jakousi zkouškou síly. Ne každý takové tempo vydrží, mnozí toho nechali. Nicméně ti, kteří zůstanou, mají působivou šanci vybudovat si vlastní kariéru ve Sberbank.

Samozřejmě není zdaleka snadné přežít první fázi. Práce poradce je totiž fyzicky i emocionálně vyčerpávající. Musíte strávit celý den na nohou, přitom zachovat přátelský přístup a nebourat se na zákaznících, i když stejnou otázku slyšíte asi stokrát denně. Myšlenka na kariérní postup se však pro některé profesionály stává pobídkou a neopouštějí vlastní práci, ale pokračují v dláždění své vlastní kariéry.

Konzultant ve Sberbank má tedy několik dalších možnostívývoj událostí. V budoucnu se dokonce můžete stát manažerem kanceláře nebo regionálním manažerem.

Po nějaké době práce konzultanta může zaměstnanec Sberbank zaujmout pozici specialisty, který obsluhuje jednotlivce. Budete muset pracovat v provozním oddělení, plnit povinnosti spojené s příjmem a výdejem hotovosti, prováděním různých transakcí, obsluhou karet atd.

Dalším krokem je vedoucí specialista nebo senior pokladník. Odpovědnosti zůstávají v podstatě stejné. Přidávají se však některé nové funkce. Zejména provádění finančních transakcí s cizí měnou, vyplácení náhrad a vydávání plných mocí.

Vrcholem kariéry ve stejné kanceláři je pozice zástupce a manažera. Musíte však pochopit, že zahrnují velkou odpovědnost.

Nyní víte hodně o práci konzultantů ve Sberbank. Tito lidé snášejí značný fyzický i morální stres výměnou za nízký plat. Vyhlídky na kariérní růst a oficiální zaměstnání však zůstávají atraktivní.