Edward Deming: biografie, knihy

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 10:22

Edwards (nebo Edward) Deming je známý americký konzultant v oblasti teorie managementu kvality a také tvůrce systému „štíhlé výroby“a 14 principů zlepšování kvality. Tento muž výrazně přispěl k rozvoji managementu a ekonomiky. Přestože působil především v Japonsku, jeho díla jsou populární po celém světě. Mnoho společností využívá principy a návrhy vyvinuté Demingem k rozvoji a zlepšování kvality své produkce.

Demingův život

V roce 1900 se v USA ve státě Iowa narodil budoucí vědec Edward Deming. Biografie tohoto člověka je bohatá na ocenění a ceny, které získal za svůj přínos k rozvoji statistiky a managementu. Deming Edward věnoval výcviku dostatek času. Vzdělání získal na University of Wyoming (v roce 1972 obdržel ocenění jako nejvýznačnější student této univerzity), Colorado, Yale University. Edward Deming v průběhu let získal tituly ve fyzice, matematice a elektronice.

Před zahájením práce v Japonsku, v roce 1946, Demingučil fyziku na Colorado School of Mines (1923-1925) a pracoval pro americké ministerstvo zemědělství (1927-1939). Práce v Japonsku se stala vrcholem jeho kariéry a proslavila ho po celém světě. Kromě ní Edward Deming konzultoval v Řecku, Indii, Argentině, Mexiku, Francii a dalších zemích. V období 1947-1952 byl členem podvýboru OSN pro statistické vzorky.

Po příjezdu do Japonska neměl Deming prakticky žádné kontakty, kromě jednoho statistika Ishikawy Kaoru, který vyučoval na univerzitě v Tokiu. Šťastnou shodou okolností byl jeho otec hlavou vlivné organizace zvané Federace ekonomických organizací Japonska (Nihon Keidanren). Právě on pomohl v roce 1950 zorganizovat první Demingův seminář, kterého se zúčastnili vedoucí 21. roty. Tyto společnosti představovaly 85 % japonského národního kapitálu.

Seminář byl úspěšný a po něm se Deming stal předním konzultantem pro velké společnosti v Japonsku.

Edward Deming nepřerušil svou práci až do své smrti v roce 1993. Ve Spojených státech byly jeho myšlenky uznány až v roce 1980. Navzdory svému již pokročilému věku vědec nadále pracoval a radil šéfům velkých společností jak ve Spojených státech, tak v dalších zemích světa.

Demingova kariéra a úspěch nebyly na začátku jeho kariéry vědce snadné, ale dokázal zajistit, aby byl uznáván po celém světě a po jeho smrti nebyl zapomenut. Demingova díla a učení jsou relevantní pro dnešní odborníky.

Rodina

V roce 1922 se Edward Deming poprvé oženil. Jeho rodina s Agyness Bell netrvala dlouho, až do roku 1930. Pohoda byla přerušena náhlou smrtí jeho ženy.

O dva roky později se vědec znovu oženil s Lolou Shoopovou. Tentokrát rodinné štěstí trvalo 52 let, až do Loliny smrti v roce 1984. Ze dvou manželství zanechal vědec tři dcery. Všichni tři a Edward Deming (na obrázku níže) byli bezpochyby silná a milující rodina. Jeho dcery mu daly sedm vnoučat a pak dalších pět pravnoučat.

Sborník vědce

Edward Deming během své kariéry bezprecedentně přispěl k rozvoji managementu. Jeho knihy získaly uznání a popularitu. K dnešnímu dni byly v ruštině vydány tři jeho knihy:

• "Ven z krize: Nové paradigma pro řízení lidí, systémů a procesů".
• "Ven z krize".
• "Nová ekonomika".

Edward Deming výrazně přispěl k rozvoji japonské ekonomiky. „Nová ekonomika“jen říká, že „západní“obchodní principy jsou již zastaralé a ekonomika vstupuje do nové éry s novými pravidly hry.

Ocenění

Deming získal v průběhu své kariéry celosvětové uznání a respekt. Jeho přínos k rozvoji managementu a ekonomiky potvrzuje řada ocenění:

• Řád požehnaného pokladu druhého stupně (obdržený v roce 1960 v Japonsku).
• National Medal of Technology (obdržená v USA v roce 1987).
• Jeho jménovyřezané na zdi v Daytonské síni slávy (1986).
• Cena za význačnou kariéru ve vědě (obdržela v USA v roce 1988).

Také v Japonsku byla v roce 1951 schválena cena, která nese jméno vědce. Uděluje se lidem, kteří přispěli k rozvoji teorie a praxe managementu kvality.

Deming a jeho kvalitní tipy

Američanům trvalo 30 let, než ocenili Demingovu práci a uznali její význam. 14 principů Edwarda Deminga se stalo známými a uznávanými teprve nedávno, ačkoli byly formulovány již v roce 1980.

Deming začal pracovat na těchto pravidlech řízení po skončení druhé světové války. Navzdory tomu, že od vzniku této myšlenky a konečné formulace již uplynulo mnoho času, jsou Demingovy principy aktuální i dnes. Všechna tato pravidla budou pracovat na zvýšení efektivity, pokud bude dostatek času na jejich implementaci do moderního obchodního procesu.

1. Stanovení hlavního cíle

Neusilujte o okamžitý a jednorázový zisk. Je potřeba ladit dlouhodobě a neustále se zlepšovat. Musíte se snažit zajistit, aby byla vaše společnost konkurenceschopná, měla k dispozici pracovní síly a poskytovala vysoce kvalitní a potřebné zboží.

2. Přestavba na novou filozofii

Západní styl řízení se již neospravedlňuje a pomalu vede ekonomiku k poklesu. Abyste se udrželi nad vodou, musíte zvládnout nové principypracovat a aplikovat je. Japonsko zahájilo novou ekonomickou éru a tyto zásady je třeba dodržovat dnes.

3. Nezávislost na kontrolách

Stálá přísná kontrola a kontroly by neměly být cestou a hlavním cílem zlepšování úrovně kvality. Výsledky kontrol by měly ukázat, že kvalita je již na maximální úrovni a poté už tam nebude.

4. Levné neznamená kvalitní

Nehoňte se za levným zbožím, dbejte na kvalitu. Pokud dodavatel nemohl potvrdit kvalitu svého produktu, neměli byste s ním pokračovat ve spolupráci. Snížením počtu dodavatelů dosáhnete dlouhodobých vztahů a v důsledku toho snížíte celkové pořizovací náklady.

5. Nezastavujte se tam

Proces zlepšování a zlepšování by se nikdy neměl zastavit. I když se zdá, že systém funguje perfektně, na nejvyšší úrovni, pak vězte, že vždy existuje proces, který lze obsáhnout ještě lépe. Země se nezastaví ani na minutu a každou chvíli se objevují nové nápady a nové potřeby. Procesy výroby, poskytování služeb a plánování mohou být vždy lepší a lepší než nyní.

6. Školení pracovní síly

Zajistěte, aby zaměstnanci věděli a byli připraveni na všechny změny, ke kterým dochází při výrobě a poskytování zboží a služeb. Zapojte se do průběžného školení pracovníků, aby byl personál co nejkvalifikovanější.

7. Efektivní vedení

Vůdce by měl být takovýje zaměřena na proces zlepšování kvality, ukazuje příkladem vysokou výkonnost výroby a zodpovědný přístup k práci. Vedoucí musí zajistit fungování výrobního systému tak, aby v případě výskytu závad nebo poruch byla neprodleně přijata opatření k jejich odstranění. Vedení by nemělo být jen slovo, ale způsob práce. Manažer by měl být primárně odpovědný za kvalitu, nikoli za statistiky.

8. Zahoďte strach

Strach je vždy špatný rádce, v životě i v práci. Podřízení by se neměli bát svého vedení. Pokud se podřízený bojí svého šéfa, pak se nikdy nebude moci plně věnovat práci, protože většina jeho myšlenek během pracovního dne bude směřovat k tomu, jak předejít kolizi (setkání) s vedoucím. Jděte vstříc svým podřízeným, buďte otevření komunikaci. Obousměrná komunikace má vždy pozitivní dopad na vztah mezi zaměstnanci a jejich nadřízenými. A ve výsledku to pomáhá zlepšovat kvalitu práce.

9. Řekněte ne funkční práci

Mnoho společností dnes funguje podle tohoto principu, to znamená, že každá divize dělá svou úzce zaměřenou práci a nespolupracuje s ostatními odděleními. Edward Deming tvrdí, že práce v týmech, specialisté různých profilů dosáhnou požadovaného výsledku mnohem rychleji a efektivněji.

10. Zrušit slogany, kázání a instalace prozaměstnanci

Slogany a kázání neovlivňují celkový proces práce, ale jsou zaměřeny pouze na pracovníky. Kvalita a výkon závisí na celkovém návrhu systému, nikoli na konkrétním pracovníkovi. Slogany a postoje jsou ztrátou času a úsilí, což vede pouze k nulovým výsledkům.

11. Odstraňte svévolné normy

Návodům a standardům pro práci s libovolnými normami a kvótami byste se měli vyhnout, nebo je raději nepoužívat vůbec. Nejúčinnějším způsobem, jak ovlivnit výrobní proces, bude pomoc a zpětná vazba od vyššího vedení.

12. Odstraňte bariéry, které brání zaměstnancům být hrdí na svou práci

Cílem práce personálu by neměla být kvantita, ale kvalita. Hodnocení výkonu pracovníků by mělo být omezeno na minimum.

13. Podporujte sebezdokonalování

Dnes nepotřebujeme pracovníky, kteří bezmyšlenkovitě plní své úkoly. V podmínkách současného trhu služeb, který se mění každou minutou, vítězí znalosti a dovednosti. Poskytněte zaměstnancům program seberozvoje a profesního rozvoje. Díky tomu se kvalita a efektivita velmi rychle zvýší.

14. Nejdůležitější je transformace

Pokud je cílem výrobního systému vysoká kvalita, musí se výrobní systém snažit a být připraven na neustálé změny. Navíc by se všichni ve firmě měli soustředit na změny v systému. A struktura vedení by měla být organizována tak, aby dávala každý den podnět k povýšení každého podřízeného.