Čínský internetový obchod JD.com: recenze, doručení do Ruska

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 10:22

Většina důvtipných uživatelů internetu ví o existenci obrovských čínských internetových obchodů, které nabízejí statisíce položek za nejnižší cenu. V poslední době se takové zdroje staly extrémně populárními a nyní, místo nákupu dalšího smartphonu na domácí nástěnce, je jednodušší si jej objednat přímo z Číny.

Obchod JD.com, jehož recenze nás v kontextu psaní tohoto článku zajímají, je jedním z takových zdrojů. Představila spoustu produktů z 12 kategorií (druhé jsou rozděleny do nesčetných kategorií). Návštěvník ze zemí SNS, Evropy nebo USA si tak může snadno objednat produkt, který se mu líbí.

Dnes se s vámi podělíme o základní informace o obchodu, jako je JD.com. Zákaznické recenze nám pomohou zjistit, jak pohodlné je zde zadat objednávku, v jaké kvalitě zboží končí a zda je obecně bezpečné zde něco koupit. Obecně si přečtěte tento článek, kde najdete užitečné a zajímavé informace o obchodě.

Pracovní formulář v obchodě

Na rozdíl od otevřené platformy (jako Aliexpress), kde můžete nakupovat zboží od mnoha různých dodavatelů, je internetový obchod JD.com uzavřenou platformou,obchodovat vlastním jménem. Služba tedy funguje jako jediný prostředník mezi kupujícími a výrobci věcí umístěných na stránkách webu. Za zpracování objednávek a komunikaci se zákazníky je tedy odpovědná společnost, která portál spravuje.

To je důležité, protože služba, jak se ukazuje, se neliší ve vztahu k určitému zboží, ale je stejná pro celý projekt. Jak rychle budete obslouženi a jak budete spokojeni s přístupem prodejce, lze tedy předvídat čtením mnoha komentářů o JD.com. Zpětná vazba bude mimochodem uvedena v našem článku (v posledních částech).

Co je na prodej?

Ve skutečnosti je to řečnická otázka, protože většina internetových obchodů prodávajících čínské produkty má podobný sortiment. Jedná se například o obrovský segment elektronického zboží (tablety, smartphony, přehrávače a další zařízení) a také příslušenství k nim (pouzdra, ochranné fólie, nárazníky). Dále si můžeme všimnout velké sekce s oblečením a obuví, která také zahrnuje spoustu kategorií. A databáze JD.com samozřejmě zahrnuje i spodní prádlo, bytové doplňky, kuchyňské potřeby, autodoplňky, hračky a další. Všechny tyto produkty jsou nabízeny za docela rozumné ceny, které jsou mnohem nižší, než jaké vidíme ve skutečných obchodech na ulici.

Jak nakupovat?

Na stránkách obchodu JD může nakupovat zboží každý, nevyžaduje to žádné speciální znalosti. Mezi regiony, se kterými JD.com aktivně spolupracuje, patří- Rusko, takže lokalizace je k dispozici zde (přeložená verze stránek). Díky ní nebude pro návštěvníka z Ruské federace těžké zjistit, kde a na co kliknout. Podpora zdrojů má také ruský jazyk - samozřejmě s tím nebudou žádné problémy.

Před zadáním objednávky si musíte vytvořit účet – zabere to několik minut a ve skutečnosti vám v budoucnu umožní strávit méně času vyplňováním vašich kontaktních údajů. Možná vás administrace požádá o potvrzení vaší poštovní schránky – to se provede několika kliknutími.

Po dokončení těchto postupů můžete začít hledat produkt, o který máte zájem. Zejména k tomu můžete použít seznam nadpisů (poté se přesunout do kategorií, které jim podléhají) nebo vyhledávací pole, kde musíte zadat název produktu, který potřebujete.

Navigace v obrovském množství položek je značně usnadněna přítomností různých filtrů. Lze je uplatnit ve vztahu k ceně zboží, jeho individuální specifikaci. Například mezi smartphony si můžete vybrat ty, které fungují na konkrétní verzi Androidu nebo jsou vybaveny obrazovkou s konkrétním rozlišením a velikostí. Obecně platí, že se nebudete moci „ztratit“v celé rozmanitosti zboží – a za pár minut budete moci najít to, co jste původně hledali.

Kromě obvyklých sekcí hodně pomáhají i kategorie „JD kolekce“s „Pospěšte si s nákupem“. První obsahuje opravdu kvalitní zboží, na které je poskytována záruka a oficiální podpora. Nám se zde například podařilo všimnout certifikovaného smartphonuLenovo Zuk. Druhá zahrnuje akční produkty, na které se vztahuje dodatečná sleva. Jejich počet je omezený, takže ne každý bude mít čas si něco takového pořídit.

Jak zaplatit?

Problémy s platbou za zakoupené položky by neměly nastat. Stránka přijímá několik elektronických platebních systémů, mezi které patří Visa, MasterCard, American Express, Amex, Discover. Vzhledem k tomu, že si dnes můžete snadno vytvořit Visa Virtual s dolarovým účtem téměř v každé bance, stačí i první možnost platby.

Náklady na vydání takové karty budou minimální, přičemž na takovém účtu bude možné směnit rubly za dolary s přihlédnutím ke směnnému kurzu banky. Je to snadné.

Doručení

Další otázka, která zajímá kupujícího: jak lze ve skutečnosti převést zboží z Číny na ruskou adresu (ačkoli někdy je zasíláno z jiných zemí)? Koneckonců, mluvíme o tisících kilometrů vzdálenosti a o různých dopravcích operujících v Číně a Rusku. Nemluvě o dalších zemích SNS, Evropě a USA.

Odpovídáme – vše je extrémně jednoduché. Většinu položek lze poslat zdarma pomocí AirMail. Jedná se o levný, ale dlouhý způsob dopravy, jehož odeslání z JD.com může trvat 3–5 týdnů.

Zároveň existuje alternativa – odesílání pomocí vysokorychlostních přepravců, jako jsou DHL a EMS. Cena může začínat od 40 USD a výše, ale podle tohoto schématu jde o položku objednanou zaJD.com (Rusko), se u vás doma objeví za 4–7 dní.

Pro pohodlí klienta obchod vydává sledovací číslo - kód, pomocí kterého můžete sledovat cestu nákladu. V reálném čase můžete přesně zjistit, kde se náklad nachází a kdy by měl přibližně dorazit.

Ochrana

Předpokládejte, že dodací lhůta zboží vypršela, ale zboží se vám nikdy nedostalo do rukou. Nebo jiná situace - zásilka dorazila, ale kvalita zboží nebo jeho stav neodpovídají tomu, co bylo uvedeno na webu. Co dělat v tomto případě?

Pro řešení takových a podobných problémových situací existuje speciální služba ochrany zákazníků, která slouží čínskému internetovému obchodu JD.com. Funguje to následovně: pokud jste obdrželi nekvalitní produkt, zástupci obchodu vaši reklamaci zváží a případně vám vrátí peníze (na kartu, ze které byl poplatek účtován).

To znamená, že pokud se něco pokazilo – klidně podejte žádost v tiketovém systému. Pomocí stejného sledovacího čísla služba podpory zkontroluje skutečnou polohu zásilky a určí, zda se s položkou skutečně něco stalo nebo ne.

A v případě poškození nebo omylem zaslané zásilky bude stačit fotka zobrazující poškození, aby ji obchod vrátil. Podle recenzí napsaných o JD.com s tím ve většině případů nejsou žádné problémy.

Slevy a kupóny

Kromě toho, že stránka má přísný systém ochrany zájmůklienta, portál neustále dbá na to, aby svým zákazníkům nabízel co nejnižší ceny. V neposlední řadě se to děje pomocí slev a kuponů pro snížení nákladů.

První jsou drženy po určitou dobu a ve skutečnosti nevyžadují od kupujícího žádnou akci. Můžete vyhledat správnou položku a náhodně narazit na slevu, kterou na ni obchod nabízí.

V případě kuponů vám bude přidělen speciální kód čísel a písmen, který vám dává právo snížit cenu produktu o určitou částku. Může to být 5, 10 $ nebo více. Kupóny JD.com jsou poskytovány jako motivační bonus, v různých soutěžích a tak dále. Je také známo, že je lze zakoupit online. Někteří to dokonce dělají levněji, než jsou jejich skutečné náklady.

To znamená, že je docela možné najít burzu, kde jsou kupony JD.com k dispozici za speciální sníženou cenu, což přinese určité úspory při objednávání zboží.

Vyhledat produkty online

Pokud nevíte, zda kvalita konkrétního produktu odpovídá vašim představám, můžete hledat různé recenze, kde blogeři utrácejí podrobné popisy spousty. Mezi zdroji, kde se kupují, je také internetový obchod JD.com.

Stačí najít recenzi, kterou potřebujete, pečlivě si ji prostudovat, abyste věděli, o jaký produkt jde, a poté zadat objednávku pomocí přiloženého odkazu (k recenzi).

Recenze

Jaká doporučení ohledně webu zanechávají uživatelé, když si na něm objednávají zboží? Většina jsou samozřejmě pozitivní recenze.o tom, jak levně si zde můžete koupit položku, která se vám líbí, a jak rychle reaguje podpora. Pro účely tohoto článku nás zajímají právě takové recenze (a ne konkrétní, o produktech uvedených na JD.com). A protože jsme si již popsali výhody obchodu, potřebujeme negativní vlastnosti. Je jich docela dost.

Zákazníci berou na vědomí, že v některých případech služba podpory obchodu jejich požadavky ignoruje. Jako, peníze byly zaplaceny, vše bylo potvrzeno - ale číslo stopy, stejně jako odpověď z obchodu, nebylo přijato. V důsledku toho je prostě nemožné dosáhnout na třmen.

Z jakého důvodu se taková doporučení objevují, je těžké říci. I na stránkách, kde je nechali, se brzy objevili zástupci obchodu s dotazem, co se nespokojenému zákazníkovi stalo. To znamená, že je možné, že takové recenze nejsou zcela pravdivé.

Soutěž

Možná je to všechno o soutěži. Databáze JD.com se příliš neliší od produktů na Aliexpress, TinyDeal, GearBest, Dx a dalších. Z tohoto důvodu je zcela logické umožnit výskyt různých útoků konkurentů směrem k jednomu nebo druhému obchodu. Zda je to však skutečně tak – to se již nedozvíme.