Technologie pro přijímání manažerských rozhodnutí: požadavky, metody a analýzy

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 10:22

Technologie pro vývoj a přijímání manažerských rozhodnutí je zásadní pro dlouhodobé efektivní fungování jakéhokoli podniku. Úspěch a prosperita řízené organizační struktury totiž závisí na jejich kvalitě a přiměřenosti.

Obecné informace

Ve většině případů se manažeři neuchylují k poradenským službám. Rozhodují se sami a berou na sebe všechna rizika. Pro zvýšení efektivity obchodních činností a zajištění komunikačních procesů se využívá rozhodovací technologie. Realizace manažerského rozhodnutí by měla být prováděna při splnění požadavků na optimalitu, zákonnost, efektivitu, specifičnost, jednoduchost formy a přehlednost obsahu. Pro kontrolu je žádoucí mít mechanismy samoregulace. Zejména je možné zajistit přítomnost zpětné vazby v oblasti managementu. Dnes neexistuje jediná univerzální technologie pro rozhodovací proces managementu, kterou by bylo možné použít kdekoli. To je způsobeno tím, že každýVedoucí má specifické dovednosti a přístupy k řešení problémů. Takže v závislosti na úrovni složitosti přijatých rozhodnutí se mění počet fází a proces rozhodování. Kromě toho by se nemělo zapomínat na osobní vlastnosti. Koneckonců přispívají k různé diagnostice příčin výskytu a také k posouzení závažnosti problému řízení. Ale pokud je technologie manažerského rozhodovacího procesu přesto vyvinuta a aplikována, pak to umožňuje profesionální výkon funkcí a dosahování cílů. A unáhlená a nerozumná rozhodnutí přispívají k finančním ztrátám a bankrotu podniků. Konkurenceschopnost, stejně jako úspěšné fungování a dokonce rozvoj podniku závisí na včasnosti, racionalitě a efektivitě.

Vedení společnosti

Podnikání má svá specifika ekonomické práce. Zpravidla je doprovázena zvýšeným rizikem. Technologie vývoje a přijímání manažerských rozhodnutí pro podnikatele má řadu funkcí. Zvažte jejich krátký seznam:

1. Koncentrace manažerských funkcí na jednu osobu, konkrétně na vedoucího.
2. Proces analýzy, formování, přijetí a implementace trvá velmi krátkou dobu.
3. Vůdci se neuchylují ke službám poradenských společností. Rozhodnutí je učiněno nezávisle. Nesou proto všechny důsledky a rizika z neuváženého a chybného jednánířešení.
4. Vlastníci komerčních struktur jsou často také jejich vůdci.

Jak vypadá technologie rozhodování? Liší se implementace manažerského rozhodnutí po jeho vývoji hodně od jiných praktik? Ve skutečnosti se jedná o logicky uspořádaný sled fází, z nichž každá provádí určitý soubor postupů. Jejich implementace umožňuje zvolit nejlepší řešení stávající problémové situace. Zároveň je provedena analýza vnitřního a vnějšího prostředí, cílů a vybraných kritérií. Zohledňuje se potenciál a perspektivy rozvoje organizace. Ale jak si pamatujeme, neexistuje jediný správný recept. I když můžeme mluvit o hlavních technologiích pro přijímání manažerských rozhodnutí, které se v tomto případě používají. Co tím myslíš?

Informační technologie

Počítačové technologie vstoupily do našich životů teprve před několika desítkami let. Ale jak ji mohla proměnit! Je těžké si představit efektivní podnikatelskou činnost a adekvátní manažerská rozhodnutí pro jakoukoli malou organizaci bez informačních technologií. Mnoho komunikačních procesů je nyní založeno a zajišťováno na nich. Navíc vám umožňují rychleji jednat, rozvíjet se a rozhodovat se. Když dochází k prudkým změnám na trhu, zkracuje se délka cyklu, existuje nestabilní spotřebitelská poptávka, pak je důležité mít adekvátní data, na kterých bude strategie založena apracovní taktika. Co lze považovat za informační technologie? V první řadě je to telefonní spojení. S jeho pomocí můžete rychle zvládnout na taktické úrovni, kontaktovat potřebného specialistu a tak dále. Také, pokud potřebujete uspořádat schůzku s několika specialisty na značnou vzdálenost, můžete využít tele-, audio- a videokonference. Zapomenout bychom neměli ani na možnosti účetního, finančního a manažerského reportingu. A také o prostředcích jejich formování. Nyní již není potřeba třídit velké množství cenných papírů a/nebo hledat celkové hodnoty. Zavedení informačních technologií umožnilo přesunout tuto monotónní práci na počítač, ze kterého je mnohem snazší vytáhnout potřebná data. Potřebné papíry totiž není potřeba hledat mezi nejrůznějším sběrovým papírem. Kromě toho je možné nastavit úkol vytvořit a zobrazit potřebné pole informací na obrazovce, pokud tam není. Naštěstí moderní systémy zpracování dat mají extrémně širokou funkčnost.

O rozhodnutí vedení

Co to je? V podstatě se jedná o volbu, kterou musí rozhodovatel (DDM) učinit, aby splnil úkoly, které mu ukládá jeho pracovní povinnost. Jak to lze zobrazit? Existují dva hlavní body:

1. Rozhodnutí jako proces výběru určité možnosti z řady dostupných alternativ. Jako kritérium výběru lze zvolit požadované úsilí, rizika, investice (náklady, náklady), časová období, stupeň pokroku směrem k určenémucíle.
2. Rozhodnutí jako výsledek výběru určité možnosti ze souboru alternativ. To vylučuje možnost vybrat více než jeden.

Z toho můžeme usoudit, že rozhodnutím je volba té nejlepší, dle CPR, alternativy z dostupného souboru, jejíž každý zástupce může být implementován do praxe a přinést určitý konečný výsledek. Analýza technologie rozhodování managementu nám umožňuje říci, že optimální je následující sekvence:

1. Rozvoj a stanovení cíle.
2. Analýza současné situace na základě dostupných dat.
3. Vytvoření a zdůvodnění souboru výkonnostních kritérií (efektivita) s následným posouzením možných důsledků při výběru konkrétní možnosti.
4. Z dostupné sady určete optimální řešení.
5. Schválení a přijetí vybrané možnosti.
6. Specifikace následovaná upozorněním účinkujícího za účelem implementace.

O fázích

Požadavky a technologie rozhodování managementu jsou ve skutečnosti základem managementu. Jedná se o specifický proces činnosti, který je průběžně prováděn na všech úrovních řízení. V nejobecnějších pojmech to lze považovat za kombinaci tří fází:

1. Příprava manažerského rozhodnutí. V této fázi se provádí analýza stávající situace, posuzuje se vnější a vnitřní prostředí podniku, probíhá vyhledávání, sběr a zpracování potřebných informací. Kromě toho je pozornost věnována diagnostice aspecifikace problému, který má být vyřešen.
2. Rozhodování. Na základě dostupných informací se vyvíjejí a vyhodnocují dostupná řešení a také akce potřebné k jejich implementaci. Vytváří se systém kritérií, která umožní vybrat nejlepší přístup k dosažení úkolu.
3. Implementace řešení. Zahrnuje existenci a implementaci souboru opatření zaměřených na upřesnění a upoutání pozornosti konkrétních umělců, sledování jejich implementace, provedení nezbytných úprav a posouzení výsledku.

Tady jsou základy technologie rozhodování managementu již k dispozici. Je ale možné nějak detailně proces popsat? Ano, k tomu je potřeba se rozdělit na etapy a nastínit jednotlivé postupy, které do nich budou zahrnuty. Jako vodítko si můžete vzít níže uvedený diagram.

Kroky a postupy

V uvažovaném modelu technologie pro přípravu a přijímání manažerských rozhodnutí existuje šest samostatných složek. Jsou to fáze. Zahrnují individuální ošetření:

1. Analýza problémové situace. Prvním krokem je naplánovaná diagnostika. Slouží k identifikaci potenciálních hrozeb i existujících problémů. Příznaky neuspokojivé situace jsou identifikovány a opraveny, stejně jako kořen problémů. Může se jednat o změnu vnějšího/vnitřního prostředí nebo nedostatečné řízení. Poté je problémová situace formalizována do konkrétního úkolu, aby mohla být úspěšně realizovánaprovést.
2. Vývoj řešení pro správu. Je analyzováno vnější / vnitřní prostředí podniku. Cíle jsou definovány. Kritéria pro jejich dosažení se vyvíjejí. Vygenerují se možná řešení. Jsou vyhodnocovány a schvalovány. Je vybrána nejlepší možnost. Poté je schválen.
3. Implementace rozhodnutí managementu. Provádí se změnou parametrů řízeného systému.
4. Kontrola implementace řešení. Provedení je monitorováno porovnáním skutečných parametrů s plánovanými.
5. Posouzení účinnosti rozhodnutí. K tomu se používá výše dodatečného zisku získaného na jednotku finančních prostředků, které byly investovány do vývoje a implementace. Navíc můžete převzít kontrolu.
6. Zlepšení procesu vývoje a implementace rozhodnutí managementu. Analyzovány jsou údaje o přípravě informací a kvalitě předchozích etap. Sada nástrojů pro vývoj a implementaci manažerských rozhodnutí se rozšiřuje.

O aspektu kvality

Poskytnout adekvátní technologii je polovina úspěchu. Je třeba jej sledovat, aby bylo zajištěno, že se provádí. To znamená, že je nutné poskytnout jediný mechanismus, který bude udržovat integritu a konzistenci popsaných postupů v každé fázi. Tím se zvýší kvalita výkonu a dosáhne se uspokojivějších výsledků ve fázi kontroly. Co dalšího vám umožní získat příjemnější výsledek? Na kvalitěvliv:

1. Správné vyjádření (rozpoznání) problémů.
2. Kvalita obdržených informací (aktuálnost, relevance, spolehlivost).
3. Hodnotové zaměření a kvalifikace CPR.

Pro zlepšení celkové efektivity je také nutné věnovat pozornost plánování, účetnictví, analýze a kontrole. To znamená, že je nutné vytvořit jednotný systém pro sběr, zpracování a sumarizaci informací. Pokud se taková data přenesou k těm, kdo rozhodují, zlepší se ukazatel kvality jejich práce. Koneckonců, rozhodnutí učiněná na základě úplných a spolehlivých informací jsou efektivnější a komplexnější než ta, která se objevují prostřednictvím intuice. Jak můžete zlepšit jejich kvalitu? Při své práci dodržujte těchto deset zásad:

1. Než se pustíte do podrobností, měli byste problém posoudit jako celek.
2. Nedělejte rozhodnutí, dokud nebudou zváženy všechny možnosti.
3. Pochybnosti.
4. Problém je nutné zhodnotit z několika úhlů pohledu.
5. Hledejte analogy nebo model, který vám pomůže lépe pochopit podstatu řešeného problému.
6. Mělo by se položit spoustu otázek.
7. Nespokojte se s prvním řešením, které vás napadne.
8. Věda by se neměla zanedbávat.
9. Má smysl naslouchat odborníkům.
10. Pamatujte si, že lidé vidí problémy ze své jedinečné perspektivy.

O požadavcích

Pokud se řeší důležitý problém, co lze od procesu očekávat? Například mámeinformační technologie pro rozhodování manažerů. Potřebují počítače. Ale co rozhodnutí, která se dělají v lidské hlavě? Jak být v tomto případě? Aby se předešlo různým problémům, musí rozhodnutí vedení splňovat následující požadavky:

1. Mějte jasný účel. Jinak není třeba hovořit o informovaných racionálních rozhodnutích.
2. Uzemněte se. Pro rozhodnutí musí existovat kvantitativní / vypočítaný základ, který vysvětluje motiv výběru z řady dalších.
3. Mít adresáta a také termíny. To znamená, že je nutné zajistit, aby rozhodnutí provedla určitá osoba nebo jednotka. Nezapomeňte také na časový limit.
4. Nebuďte kontroverzní. Je nutné zajistit, aby se řešení shodovalo s požadavky vnitřních a vnějších okolností. A také s událostmi, které proběhly a co se plánuje.
5. Způsobilost. To znamená, že je nutné, aby rozhodnutí mělo základ ve formě regulačních dokumentů, příkazů a pokynů manažerů. Zároveň je nutné vzít v úvahu jejich práva a povinnosti a také zaměstnance, kteří jsou jako vykonavatelé vybráni.
6. Efektivita. Je nutné, aby rozhodnutí bylo nejlepší z hlediska očekávaného výsledku.
7. Specifické. Měl by odpovědět na otázky, kde, kdy a jak jednat.
8. Včasnost. Je nutné učinit rozhodnutí, kdy to může přispět k realizaci cíle.
9. Úplnost, stručnost, jasnost, srozumitelnost pro interpreta bezdalší vysvětlení a vysvětlení.

Toto je organizace a technologie manažerského rozhodování, která maximalizuje výsledek.

O metodách

Toto je jediný aspekt, který ještě nebyl zohledněn. Je třeba poznamenat, že metody a technologie manažerského rozhodování v kombinaci umožňují získat velmi přesné a spolehlivé výsledky. Ačkoli pro současné použití je vyžadován špičkový specialista. Mimochodem, metod je spousta. Proto budou brány v úvahu pouze nejoblíbenější z nich:

1. Teorie her. Tato metoda se používá k modelování výsledku rozhodování za nejistoty. Například pokud existují konkurenti.
2. Teorie front. Také známý jako model optimální služby. Používá se k výpočtu nejlepšího počtu kanálů pro interakci s návštěvníky a jejich kvantitativní potřeby.
3. Modely správy zásob. Používá se k určení požadovaného množství zdrojů a hotových výrobků ve skladech.
4. model lineárního programování. Používá se k optimální alokaci vzácných zdrojů, když existují konkurenční potřeby.
5. Rozhodovací strom. Jedná se o model, který je postaven v grafické podobě. Přitom se vykreslují všechny kroky, které lze podniknout, a vyhodnocují se různé alternativy.
6. Simulace. Jde o vytvoření zjednodušené konstrukce stávající situace, provedení úprav a vyhodnocení výsledku s následnou aplikací v realitě.
7. Ekonomickýanalýza. Kombinuje metody pro hodnocení ekonomických přínosů a nákladů. Může být také použit k výpočtu relativní ziskovosti podniku. Například pro analýzu bodu zvratu.
8. Platební matice. Toto je metoda teorie statistického rozhodování. Používá se, pokud je nutné vybrat jednu z několika možností, které jsou ve výsledcích podobné.
9. Prognóza. Metoda založená na využití minulých zkušeností k jejich aplikaci na vytváření předpokladů pro budoucnost.

Závěr

Bohužel, je těžké obsáhnout vše jednou teorií v rámci malého článku. Dalo by se také hovořit o cílových technologiích pro rozhodování manažerů, které se používají pro jednotlivé úkoly, uvést příklady z reálného života nebo ukázat, jak vypočítat situace pomocí výše diskutovaných metod. Ale bohužel, velikost článku nestačí. Pro tyto účely je vhodnější napsat knihu. Navíc by nebylo nadbytečné simulovat provoz technologie podle popsaných etap a postupů. Ale pokud existuje mysl a porozumění materiálu, pak by poskytnutá teoretická základna měla být více než dostatečná, abyste měli představu o tom, jak a kam se posunout. Bez praxe totiž nebudete plní znalostí. Přijaté informace by měly být vždy posíleny, pokud si nepřejete se s nimi rozloučit.