Efektivita řízení, kritéria účinnosti řízení podniku

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 10:22

Hlavním úkolem každého manažera je efektivní řízení. Výkonnostní kritéria vám umožňují podrobně posoudit kvalitu práce manažera za účelem provedení vhodných úprav. Hodnotící práce by měly být prováděny pravidelně, aby byly identifikovány silné a slabé stránky, následované včasnými úpravami.

Podstata konceptu

Efektivita řízení je ekonomická kategorie, která demonstruje příspěvek manažera a jeho prostředí k celkové výkonnosti organizace. Mnoho výzkumníků investuje právě takový význam do tohoto konceptu. Kritéria efektivnosti řízení jsou v tomto případě prezentována jako výsledky činností a míra realizace cílů a záměrů, které byly stanoveny pro aktuální období. Hlavním ukazatelem je zisk.

Za zmínku stojí, že efektivita řízení je relativní ukazatel, který charakterizuje řízení jako celek nebo jeho samostatný subsystém. K tomuto účelu se používajírůzné integrální ukazatele, které poskytují přesnější číselnou definici výsledků.

Za zmínku stojí, že do procesu řízení je zapojena významná část ekonomicky aktivní populace s odpovídající úrovní vzdělání a kvalifikace. Vzhledem k tomu, že na školení takového personálu je vynaloženo velké množství času a peněz, je věnována velká pozornost hodnocení takového parametru, jako je efektivita řízení. Kritéria účinnosti umožňují hlubší úvahu o této problematice. V teoretických studiích se rozlišují následující odrůdy:

• ekonomická efektivita je poměr výrobních a řídících nákladů a také dosažených výsledků;
• sociální efektivita je spokojenost různých kategorií spotřebitelů s rozsahem a kvalitou zboží a služeb.

Měli byste také rozlišovat mezi následujícími pojmy:

• interní efektivita je dosažení vlastních cílů organizace při konstantní úrovni nákladů;
• externí efektivita – soulad podniku s potřebami a požadavky vnějšího prostředí.

Algoritmus hodnocení je následující:

• určení účelu hodnocení výkonu;
• výběr kritérií a jejich podrobné zdůvodnění;
• sběr počátečních dat pro použití v procesu analýzy;
• vývoj požadavků na výsledné ukazatele;
• vývoj nebo výběr metodiky, podle které se budou provádět výpočty;
• výpočty a vyhodnocení přijatýchindikátory.

Každá organizace si stanoví určité cíle. V procesu hodnocení konečných výsledků mohou být zjištěny určité nesrovnalosti. Na základě výsledků auditu může být učiněno rozhodnutí upravit proces řízení nebo provést změny v plánech.

Ekonomická kritéria pro efektivitu řízení

Hlavním cílem managementu je neustálé zlepšování výkonnosti organizace. Zvláštní význam má ekonomická efektivnost řízení. Kritéria účinnosti mohou být obecná a konkrétní. V prvním případě je zvažován globální aspekt výkonnostních výsledků. Je důležité dosáhnout maximálního výsledku s minimálním vynaložením zdrojů. Dílčí ukazatele efektivity řízení jsou následující:

• úroveň mzdových nákladů pracovníků zapojených do výrobního procesu;
• racionálnost utrácení materiálních zdrojů;
• minimální náklady na finanční zdroje;
• ukazatele charakterizující používání a odpisy dlouhodobého výrobního majetku;
• výrobní náklady (měly by být omezeny na minimum);
• ukazatel ziskovosti výroby;
• technické vybavení výrobních provozů (soulad s moderními výdobytky technického pokroku);
• intenzita práce pracovníků, která je dána pracovními podmínkami a organizační strukturou;
• dodržování nákladové sazby při plném dodržování všechsmluvní závazky;
• stabilita počtu a složení zaměstnanců;
• Soulad s ekologickými předpisy za stejnou úroveň nákladů.

Pro hodnocení efektivnosti podniku se v první řadě používají ekonomické ukazatele. Hlavním z nich je poměr zisku k celkovým nákladům vynaloženým ve vykazovaném období. Pokud jsou zjištěny odchylky nebo neuspokojivé výsledky, je provedena faktorová analýza za účelem určení konkrétních příčin.

Složky účinnosti

V průběhu hodnocení efektivity řízení organizace lze použít následující ukazatele:

• efektivita, která se projevuje v míře dosažení cílů, které si vedení stanovilo;
• schopnost hospodárně vynakládat materiální a finanční zdroje plně uspokojující potřeby všech struktur a oddělení organizace;
• dosažení optimálního poměru dosažených ekonomických výsledků k nákladům, které byly vynaloženy na výrobní proces;
• stupeň vlivu přímých nebo nepřímých faktorů na konečný výsledek.

Skupiny kritérií

Kritéria pro hodnocení efektivity řízení jsou specifické ukazatele, které umožňují vyhodnotit proveditelnost a efektivitu realizace určitých činností. Moderní ekonomická věda je rozděluje do dvou skupin:

• soukromá (místní) kritéria:
• náklady práce pracovníků zapojených do přímé výroby zboží nebo služeb;
• výdaje materiálových zdrojů pro manažerské a jiné účely;
• náklady na finanční zdroje;
• ukazatele, které charakterizují používání dlouhodobého majetku (účel, odpisy, účinnost atd.);
• míra obratu;
• doba návratnosti (snížení nebo zvýšení).
• kvalitativní kritéria:
• zvýšení produkce produktů, které patří do nejvyšší kategorie ukazatelů kvality;
• odpovědnost organizace za životní prostředí a také zavádění moderních technologií pro úsporu energie;
• shoda produktů s naléhavými potřebami společnosti;
• neustálé zlepšování pracovních podmínek pracovníků i jejich sociální úrovně;
• šetříme zdroje.

Za zmínku stojí, že všechna kritéria pro hodnocení efektivity řízení musí být doprovázena maximalizací výstupu (nebo počtu poskytovaných služeb). Mělo by také dojít ke zvýšení úrovně zisku.

Kritéria a ukazatele efektivity řízení

Pro hodnocení ekonomických výsledků z manažerské činnosti nebo rozhodování se používají vhodné metody. Kritéria a ukazatele efektivity řízení jsou tedy následující:

• obecný ukazatel efektivity managementu (poměr zisku za vykazované období k nákladům přisuzovaným managementu);
• poměr zaměstnanců ve vedení (poměr počtu vyšších manažerů a celkového počtupracovníci zaměstnaní podnikem);
• poměr nákladů na správu (poměr celkových nákladů organizace k nákladům na správu);
• poměr nákladů na správu k objemu výstupu (fyzicky nebo kvantitativně);
• efektivita zlepšení managementu (ekonomický efekt za rok se vydělí množstvím peněz vynaložených na manažerské aktivity);
• roční ekonomický efekt (rozdíl mezi celkovými úsporami díky zavedeným opatřením řízení a náklady vynásobenými faktorem odvětví).

Efektivita řízení organizace

Ekonomové identifikují následující kritéria pro efektivitu řízení organizace:

• organizace řídících subjektů, jakož i plná platnost jejich činností;
• množství časových zdrojů, které je vynaloženo na řešení určitých problémů, za které odpovídá vrcholový management;
• styl řízení;
• struktura řídících orgánů, jakož i hladkost vztahu mezi jejich různými vazbami;
• celkové náklady, které připadají na údržbu administrativního aparátu.

Každá organizace se snaží získat maximální užitek. Nutno podotknout, že nárůst zisku je jedním z hlavních parametrů, podle kterého se určuje efektivita hospodaření. Kritéria pro efektivitu organizace v tomto kontextu znamenají konečný výsledek práce celého podniku. To je způsobeno skutečnostíže plnění plánů do značné míry závisí na kvalitní práci manažerů.

Základní přístupy k hodnocení výkonu

Nejdůležitějším ukazatelem fungování každé organizace je efektivita řízení. Výkonnostní kritéria lze definovat a použít podle několika základních přístupů:

• Cílový přístup, jak již název napovídá, je spojen s hodnocením stupně dosažení plánovaného výsledku. Zároveň se akce mnohem komplikuje, pokud podnik nevyrábí žádné hmotné produkty, ale zabývá se například poskytováním různých druhů služeb. Může jít i o překrývání cílů. Kritéria pro hodnocení efektivity řízení organizace také poměrně často představují soubor formálních cílů, které neodrážejí skutečný stav věcí.
• Systémový přístup zahrnuje uvažování o procesu řízení jako o kombinaci vstupu, přímého provozu a výstupu. O řízení lze přitom uvažovat jak na nejvyšší úrovni, tak na úrovni střední. Nejčastěji je systém uvažován v kontextu jeho adaptace na vnitřní a vnější podmínky, které se neustále mění. Žádná organizace se nemůže omezit pouze na výrobu produktů a poskytování služeb, protože musí jednat v souladu s tržními podmínkami.
• Multidimenzionální přístup si klade za cíl zachytit zájmy všech skupin vytvořených v organizaci.
• Konkurenční přístup odhadu umožňuje použití takových výkonnostních kritériířízení podniku jako kontrolního systému, stejně jako vnitřní a vnější vlivy. Zároveň vůdce poměrně často čelí vzájemně se vylučující volbě.

Hodnocení efektivity personálního řízení

Kritéria pro efektivitu personálního řízení zahrnují kvalitu, včasnost a úplnost provedení určité práce a dosažení cílů. Celkový číselný ukazatel, podle kterého lze hodnotit výkonnost zaměstnanců, je poměr dosažených ukazatelů k mzdovým nákladům za určité období.

Hodnocení efektivity personálního řízení se obvykle provádí za účelem posouzení proveditelnosti a platnosti zavedení motivačních mechanismů nebo personálních změn. Zároveň je třeba mít na paměti, že osobní náklady mohou být primární (mzdy) a sekundární (sociální služby a další náklady stanovené na legislativní úrovni).

Práce zaměstnanců by měla zajistit dosažení cíle. Kritéria pro efektivitu personálního řízení jsou z velké části specifické ukazatele, které se počítají na jednotku výrobní kapacity nebo výstupu.

Posouzení účinnosti systému řízení

Rozlišují se tato kritéria pro hodnocení účinnosti systému řízení:

• složitost organizační struktury a zdůvodnění účelnosti fungování každého z jejích článků;
• rychlost reakce na nové situace apřijímání vhodných manažerských rozhodnutí;
• strategie, podle které je řízena organizace jako celek a každý z jejích jednotlivých subsystémů;
• výdaje, které připadají na údržbu administrativního aparátu, jakož i jejich vztah k dosaženým výsledkům;
• výsledky průběžného sledování činností vrcholového managementu;
• posouzení vlivu řídícího aparátu na konečný výsledek podniku;
• početní a kvalitativní složení managementu a také poměr k celkovému počtu zaměstnanců.

Za zmínku stojí, že výsledky činnosti organizace nezávisí pouze na efektivitě výrobního personálu, ale také na tom, jak dobře je vybudovaná organizační struktura. K tomu se provádí periodická kontrola za účelem zjištění nesrovnalostí a také přizpůsobení parametrů moderním požadavkům a standardům (používají se kritéria účinnosti systémů řízení).

Klasifikace metod hodnocení efektivity managementu

Kritéria a ukazatele pro hodnocení efektivity řízení lze použít v souladu s následujícími přístupy:

• orientace na definici původně nastavených úkolů s cílem určit stupeň jejich realizace;
• posouzení efektivity administrativního aparátu a také míry poskytování informací a dalších zdrojů manažerům;
• hodnocení vyrobených produktů nebo poskytovaných služeb za účelem zjištění spokojenosti ve finálespotřebitel;
• přilákání profesionálních odborníků k identifikaci slabých a silných stránek ve fungování organizace;
• srovnávací analýza různých úhlů pohledu manažerů nebo systémů řízení;
• zapojení všech stran a účastníků do procesu řízení a výroby za účelem stanovení stupně efektivity.

Hodnocení může odpovídat jednomu z následujících typů:

• formativní:

  • určení rozporu mezi požadovaným a skutečným stavem věcí;
  • posouzení výrobního procesu k identifikaci silných a slabých stránek;
  • posouzení míry dosažení cílů.

• shrnující:

  • určení typů produktů a služeb, které přinášejí skutečné ekonomické výhody, aby se eliminovaly iracionální směry;
  • studie změn v blahobytu zaměstnanců a zákazníků v důsledku činností organizace;
  • posouzení poměru nákladů ke skutečně dosaženým hospodářským výsledkům.

Závěry

Efektivita řízení je ekonomická kategorie, která demonstruje podíl manažera na výsledném ukazateli výkonnosti organizace. Určujícím ukazatelem je zde zisk (tedy porovnání dosaženého ukazatele a ukazatele, který byl zaznamenán v plánu na odpovídající období).

Efektivita řízení je kritická z několika důvodů. První je, že příprava zabere hodně časutento druh personálu a jejich počet je poměrně velký. Kromě toho se vrcholový management vyznačuje nejvyšším stupněm odměňování v podniku, který by měl být ekonomicky oprávněný.

Efektivita řízení může být jak ekonomická (návratnost nákladů investovaných do výroby), tak sociální (míra spokojenosti obyvatel s kvalitou, kvantitou, ale i sortimentem výrobků a služeb). Rovněž stojí za to zdůraznit interní a externí výkon samostatně.

Pro hodnocení efektivity řízení organizace lze použít jeden nebo více přístupů. Cíl tedy znamená posouzení dosaženého výsledku a jeho porovnání s plánovaným pro dané období. Pokud mluvíme o systematickém přístupu, pak mluvíme o vnímání práce organizace jako holistického procesu. Vícerozměrné hodnocení se týká všech skupin, které jsou nějak spojeny s činností podniku nebo se zajímají o jeho výsledky. Za pozornost stojí také přístup konkurenčních odhadů, které zohledňují faktory opačného směru.

Hodnocení výkonnosti managementu využívá řadu kritérií, která lze použít samostatně nebo v kombinaci. Hlavním ukazatelem je tedy poměr nákladů a zisků. Důležitou roli hraje také optimální poměr výrobních pracovníků a počtu kmenových řídících pracovníků a také náklady, které jsou managementu pravidelně přiřazovány. Tento ukazatel je důležité korelovat nejen s úrovní zisku, ale také s reálným objemem produkce.produkty (fyzicky nebo kvantitativně). Při výpočtu ekonomické efektivity je také důležité upravit ukazatele hodnot koeficientu odvětví.

Je důležité pochopit, že nejen složení výrobního personálu hraje hlavní roli v dosahování úspěchu podniku, ale neméně důležitá jsou i kritéria efektivnosti kvality managementu. Musí být zvolena správná organizační struktura, která zajistí optimální interakci mezi všemi odděleními podniku a zároveň sníží časové a materiálové náklady na komunikaci.