V-Laserový řetězec obchodů s domácími spotřebiči: recenze

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 10:22

V-Laser řetězec obchodů s domácími spotřebiči je jedním z největších na Dálném východě. Četné recenze o "V-Laseru", které zanechávají pravidelní zákazníci, se zaměřují na skutečnost, že nákup zde je velmi ziskový. No, zkusme přijít na to, jestli vám nákupem v tomto obchodě opravdu ušetří peníze a jestli za lakomce nebudete muset platit dvakrát.

O společnosti

V-Laser Group of Companies zahrnuje mnoho společností, včetně:

• prodejny domácích spotřebičů (více než 70);
• hypermarkety a supermarkety s potravinami (řetězec "VL-Mart");
• továrna "Ocean", specializující se na výrobu domácích spotřebičů;
• logistická společnost;
• bezpečnostní společnost;
• rekreační středisko "Ocean".

Jak to všechno začalo

Stejně jako Moskva nebyl „V-Laser“postaven okamžitě. Holding se začal pomalu rozrůstat a rozvíjet od roku 1991, kdy se jeho zakladatel Boris Postovalov rozhodl věnovat soukromému podnikání a vytvořil v Ussurijsku malý rodinný podnik. Co se stalo dál?

• O rok později Postovalov otevřel prodejnu videotechniky pronájmem prostor Ústřední knihovny.
• V roce 1994 byla otevřena další prodejna a v roce 1995 měla síť vlastní servisní středisko a zároveň bylo otevřeno zastoupení společnosti v hlavním městě.
• V roce 1997 byla vytvořena bezpečnostní společnost "Kondor", která funguje dodnes.
• V roce 1998 Postovalov odkupuje komplex budov zkrachovalého závodu Rodina, kde se do poloviny 90. let vyráběly chladničky Okean, a zakládá zde výrobu pomocí zcela nových technologií. O několik měsíců později je v továrně smontována první lednička LG. To byl začátek hromadné výroby. Již po 4 letech se závod začíná zabývat nejen montáží zahraničních domácích spotřebičů, ale také výrobou televizorů, ledniček, praček atd. vlastní značky - "Ocean".
• Potom dopravní a logistická společnost, oddělení továrních služeb, hypermarket, kde byly současně prezentovány produkty i domácí spotřebiče, hotel v rekreačním středisku Okean a četná servisní střediska a společnosti, které řídí aktivity bylo vytvořeno obchodů.

Skupina společností V-Laser dnes nadále roste a zlepšuje se ve všech oblastech činnosti. Ona sama a její produkty získaly různá ocenění více než jednou.

Hlavní činností společnosti je ale přesto výroba a prodej domácí a audio-video techniky.

Prodejny domácích spotřebičů V-Laser

Síť prodejen domácích spotřebičů„V-Laser“má více než 70 obchodů, které již znáte:

• Amurský region;
• Kamchatka;
• Sachalinská oblast;
• Magadan;
• Jakutsko;
• Sibiř;
• Přímořské území;
• Území Khabarovsk.

Dodavatelé

Kromě vlastních domácích spotřebičů Ocean spolupracuje V-Laser s následujícími ruskými a zahraničními dodavateli:

• "Víla";
• "Sen";
• "Lysva";
• "Biryusa";
• "Vitek";
• "Toshiba";
• "Tefal";
• "Sony";
• "Samsung";
• "Roventa";
• "Philips";
• "Panasonic";
• "Mulinex";
• "LG";
• "Craps";
• "Kaiser";
• "Indesit";
• "Hansa";
• "Hoří";
• "Daewoo";
• "Oční víčko";
• Bratře;
• "Bosch";
• "Binaton";
• "Ariston".

V-Laser LLC nabízí dobré domácí spotřebiče za nízké ceny díky vlastní výrobě a partnerství se spolehlivými dodavateli.

Výhody

Společnost si nárokuje následující výhody oproti svým četným konkurentům:

• kompetentní a kvalifikovaný personál;
• akce zaměstnanců jsou přísně v souladu se standardem vyvinutým společnostímanažerský tým;
• vysoce kvalitní zákaznický servis;
• široká škála produktů;
• rozsáhlá síť servisních středisek;
• dostupné ceny;
• pohodlné uspořádání obchodu.

Prestige Club

Společnost "V-Laser" má systém slev a výhod "Prestige Club". Součástí tohoto systému se může stát každý zákazník. K tomu si stačí zakoupit kartu Prestige Club v kterékoli z prodejen V-Laser. Po obdržení karty je nutné vyplnit dotazník.

Jaká je výhoda karty

Při nákupu v obchodech sítě nebo při registraci vstupenky do rekreačního střediska "Ocean" ve výši 2 000 rublů klient obdrží kupóny na kartu (1 kupón se rovná 1 rublu). Za nákup 2 000 rublů se klientovi vrátí 200 rublů na kartu.

Nepoužité kupony vyprší pouze po 2 letech.

Chcete-li získat slevu, musíte kartu při nákupu předložit pokladníkovi.

Výše slevy závisí na tom, jak aktivně klient nakupuje v prodejnách sítě za poslední 2 roky, a je:

• 2%, pokud zákazník v posledních letech nic nekoupil;
• 3%, pokud množství nákupů za toto období bylo 5 tisíc rublů;
• 4%, pokud zákazník „nechal“10 000 rublů v obchodě za posledních pár let;
• 5 % – 20 000 rublů;
• 6 % – 50 000 rublů;
• 7 % – 100 000 rublů;
• 8 % – 200 000 rublů;
• 9 % – 500 000 rublů;
• 10 % – 1 000 000 rublů.

Pokud klient, který má kartu, nakupuje v obchodech sítě každý měsíc po dobu šesti měsíců, pak se k hlavnímu procentu připočítá další procento.

Kartu "Prestige Club" lze využít i v partnerských prodejnách, protože slevový systém sdružuje nejen síť "V-Laser", ale také více než 250 společností.

Partners

Výši slevy na kartu Prestige Club určuje mnoho partnerských společností sítě prodejen domácích spotřebičů V-Laser:

• Lékárny Melody of He alth poskytují slevy od 3 do 10 %;
• stacionární obchod „Cat Scientist“– 10 %;
• Mary Poppins Family Center – 5 %;
• nábytkářská společnost "Olimp" - 10 %;
• klenotnictví Coreana – 5 %;
• Dovolenková agentura Fishka – od 5 do 10 %;
• Instalatérský obchod "Dalsantekhkomplekt" – 5 %.

Úplný seznam partnerů si můžete prohlédnout na webu V-Laser.

Internetový obchod

Pro pohodlí zákazníků byl vytvořen internetový obchod "V-Laser". Pro objednání zboží musíte projít jednoduchou registrační procedurou, při které musíte uvést následující údaje:

• jméno a příjmení;
• telefonní číslo;
• e-mailová adresa.

Kartu „Prestige Club“můžete také připojit ke svému účtu, aby se z ní bonusy načítaly a odepisovaly automaticky.

Jak objednat

Po registraci můžete začít nakupovat online:

• vyberte požadovanou položku a klikněte na tlačítko "Přidat do košíku";
• potom najděte ikonu košíku v pravém horním rohu stránky, klikněte na ni a dostanete se do košíku;
• zde musíte vybrat obchod nebo sklad, ze kterého potřebujete zboží doručit (nebo si ho vyzvednete sami);
• další zadejte své jméno, příjmení, telefonní číslo a e-mail do příslušných polí;
• pokud máte propagační kód na slevu, zadejte jej do pole vlevo;
• uveďte dodací adresu a způsob platby nebo klikněte na tlačítko „Vyzvednutí“, pokud si chcete zboží vyzvednout sami;
• klikněte na tlačítko "Potvrdit objednávku".

Platební metody

Za zboží lze zaplatit několika způsoby:

• Platba kurýrovi. Pokud jste zvolili doručení domů, pak lze objednávku zaplatit kurýrovi při převzetí, pouze v hotovosti.
• Platba online. Při objednávce zboží v internetovém obchodě za něj můžete zaplatit online. V takovém případě budete po potvrzení objednávky přesměrováni na stránku banky k dokončení platby. Není třeba se bát platit za zboží přes internet, protože obchod vaše data nevidí, posíláte je přímo do banky.
• Platba v obchodě. Tento způsob můžete zvolit, pokud si zboží vyzvedáváte sami. Můžete platit v hotovosti i kreditní kartou.

Propagace

Obchod "V-Laser" pravidelně těší zákazníky novými akcemi. Zde jsou příklady některých z nich:

• "Naše cena". Zboží za speciální sníženou cenu je v obchodech zvýrazněno speciální cenovkou a jmenovkou na internetovém zdroji. Při nákupu takového produktu je třeba pamatovat pouze na to, že se na něj nevztahují slevy na propagační kód nebo kartu „Prestige Club“.
• Splátkové programy. Obchod nabízí několik takových programů najednou: „Plán rychlých splátek“na 3 měsíce s částkou 2000–9999 rublů, 4 měsíce na nákup od 10 000 do 29 999 rublů a 5 měsíců na šekovou částku od 30 000 do 200 000 rublů. „Snadné splátky“– na 6 měsíců bez ohledu na výši šeku. "Pohodlný plán splátek" - na 10 měsíců pro nákupy od 20 000 do 100 000 rublů.
• "Bonusová horečka". Ve městě Blagoveščensk odstartovala akce, která umožňuje vyhrát až 3000 bonusů na kartu Prestige Club. Chcete-li se ho zúčastnit v obchodě "V-Laser", musíte si koupit los v hodnotě 100 bonusů, smazat ochrannou vrstvu a okamžitě získat svou výhru. Los do loterie nelze koupit za hotovost. K platbě jsou přijímány pouze bonusy připsané na kartu za předchozí nákupy ve „V-Laseru“.
• Opravy domácích a digitálních zařízení. Od dubna 2017 přijímají servisní střediska VL Service jakékoli zařízení k opravě, nejen to zakoupené v obchodních řetězcích.

Velkoobchod

"V-Laser" poskytuje možnost nakupovat zboží ve velkém. Proč je tato nabídka atraktivní?

1. Speciální ceny.
2. Dostupnost vhodného umístěnísklady.
3. Okamžité odeslání zboží.
4. Individuální nabídky.
5. Doručení vlastní přepravní společností "VL-Logistic".

Vyplatí se věnovat zvláštní pozornost skutečnosti, že při nákupu zboží za velkoobchodní cenu neplatí slevy a akce maloobchodních prodejen.

Záruka

Stává se, že zakoupené zařízení selže. Poté přichází na pomoc kupujícím záruční servis.

Skupina společností V-Laser má divizi s názvem VL Service, která se specializuje na dodávky náhradních dílů a záruční servis na zařízení.

"VL Service" obsluhuje produkty sítě, zejména se zabývá záručními opravami zařízení ochranných známek "Ocean" a Daewoo.

Během záruční doby by měl servis provádět pouze autorizovaná servisní střediska výrobců. Jejich adresy jsou uvedeny v záručních listech ke zboží. Přítomnost kuponu je předpokladem pro provedení záručních oprav.

Správně vyplněný kupón musí obsahovat:

• sloupec s názvem produktu;
• záruční doba;
• datum prodeje produktu;
• sériové číslo zařízení.

Záruka se nemusí vztahovat na určité části zařízení nebo jejich doba může být kratší než na hlavní produkt.

Doba opravy není delší než 45 dní.

Pokud poškození nelze opravit, bude produkt nahrazenstejné nebo úplné vrácení kupní ceny.

Zpětná vazba od zákazníků

Recenze na "V-Laser" od zákazníků obchodu jsou velmi rozmanité. Ale bohužel je tu více negativ než pozitiv.

V negativní zpětné vazbě na „V-Laser“kupující poznamenají následující:

1. Špatná kvalita produktu. Mnozí říkají, že se zařízení po několika dnech používání rozbilo.

2. Problémy s vrácením zboží nebo finančních prostředků. Někteří kupující poznamenávají, že se jim nepodařilo vrátit vadné zařízení v rámci záruky. Buď služba řekla, že si za poruchu mohou sami, pak tvrdili, že došlo k pokusu o otevření zařízení, což automaticky vede ke ztrátě záruky, poté odmítli vrátit peníze, aniž by skutečně vysvětlili důvody. Zákazníci V-Laseru z Chabarovsku například často popisují situace, kdy nejsou schopni buď opravit v rámci záruky, nebo vrátit vadné zboží.

3. Nekvalifikovaný personál. Řada zákazníků se o prodejně vyjadřuje negativně kvůli nevhodnému chování obsluhy. Někdo naráží na to, že poradci nemohou říci nic o technice zájmu kupujícího, někdo přímo mluví o neslušném přístupu při vracení zboží, někdo si stěžuje na špatný výkon kurýrů. Například zákazníci V-Laseru z Komsomolska na Amuru zanechávají zprávy, že obchod nesmí otevřít krabici s produktem, než jej prodá zákazníkovi. Buď opatrný. Položka může být při otevření vadná.doma.

4. Nedostatek pozornosti k potenciálním zákazníkům. Jak se ukázalo z recenzí, V-Laser má velmi velkou armádu neúspěšných klientů. Lidé, kteří si zboží v obchodě prohlíželi, se jednoduše nemohli dočkat, až se o něm poradci dozvědí více, nebo se nemohli do obchodu dostat, aby si upřesnili podrobnosti nákupu přes internet.

5. Problémy s doručením. Kromě toho, že čekací interval je až 8 hodin, což je celý pracovní den, doručení se někdy zpozdí i o několik dní, i když klient bydlí 2 minuty od prodejny.

Pozitivní zpětná vazba se zaměřuje hlavně na následující:

1. Pohodlné podmínky jsou vytvořeny již před vstupem do prodejny. Mnoho pozitivních recenzí odkazuje na obchod V-Laser ve Vladivostoku. Zákazníci jsou velmi spokojeni s velkým parkovištěm pro zákazníky připojeným k prodejně.

2. Logické uspořádání zboží. Nepochybnou výhodou je podle kupujících zónování obchodního podlaží. Velká a jasná oddělení vám umožní rychle najít správný produkt a prozkoumat ho.

3. Nenápadní poradci. Ve "V-Laseru" poradci neběhají za klienty a přesvědčují je, aby si k vybranému počítači koupili například ještě pár velmi potřebného příslušenství. Nenabízejí produkty mnohonásobně dražší, než je cenovka, se kterou se chce kupující setkat, nenabízejí bezdůvodně vystavení úvěru nebo splátkového kalendáře. Mnoho klientů "V-Laser" z Ussuriysk zaznamenalo velmi rychlou a vysoce kvalitní prácipersonál.

4. Cena. Hlavním plusem obchodů V-Laser jsou ceny. Jsou o řád nižší než konkurenti. Toho je dosaženo nejen díky menšímu podvádění, ale také díky tomu, že v obchodech spolu s oblíbenými modely vybavení a elektronikou nejsou zastoupeny ty nejznámější značky.

5. Oceánské produkty. Technika „Ocean“má své příznivce. Produkty jsou zatím prezentovány pouze v prodejnách V-Laser. A vzhledem k tomu, že výrobce své výrobky prakticky prodává sám, je cena zařízení velmi demokratická. Například ledničku této značky lze koupit za cenu 14 tisíc rublů a vysavač - od 2837 rublů.

V-Laser ve velkých městech

Prodejny V-Laser mají pohodlnou otevírací dobu, většinou od 10 do 20 hodin, což lidem umožňuje nakupovat i po práci.

Ve velkých osadách je několik obchodů umístěných v různých částech města:

• Ve Vladivostoku je obchod „V-Laser“prezentován ve třech „kopiích“: na Okeansky Prospekt, 52A (tento velký hypermarket je otevřen od 9 do 21), na Tramway, 12A, na Russkaja, 5 a Borisenko, 1.
• V Chabarovsku je "V-Laser" také zastoupen třemi obchody: na ulici Shelesta, 112A, Tryokhgornaya, 80 a Voroshilov, 35B.
• V Komsomolsku na Amuru má "V-Laser" 2 obchody: na Lenina Avenue, 39 (nákupní centrum Singapur) a na Kirově ulici, 56 (nákupní centrum Vybor).
• Dva obchody"V-Laser" v Ussurijsku pracuje o hodinu déle než obvykle: od 9 do 18. Jejich adresy jsou: Lenina ulice, 113 a Nekrasova, 252.

Brzy se plánuje otevření nového obchodu V-Laser v Krasnojarsku.

Místo závěru

Na co tedy stojí za to pamatovat při nákupu v prodejnách V-Laser (jako ve skutečnosti v jakémkoli jiném obchodě s domácími spotřebiči)?

1. Při objednávání v internetovém obchodě je lepší zvolit vyzvednutí. Proč? Protože můžete přijít na prodejnu, produkt si prohlédnout a „ohmatat“a teprve poté přistoupit k jeho registraci a platbě. A doručení si můžete objednat přímo z obchodu.
2. Před zaplacením zboží nezanedbávejte jeho kontrolu. Je lepší najít závadu v obchodě a odmítnout nákup, než později kontaktovat servisní středisko.
3. Neváhejte se zeptat konzultantů, jejich úkolem je odpovídat na vaše otázky.
4. Recenzím na webu by se nemělo slepě věřit. „Černé“způsoby jednání s konkurencí nebyly zrušeny, kromě toho nikdo nekontroluje pravost recenzí.
5. Uchovejte si záruční papíry a ujistěte se, že jsou v prodejně správně vyplněny.
6. Nepokoušejte se opravit rozbité zařízení sami, jinak bude záruka automaticky zrušena.
7. Buďte připraveni čekat na doručení. Kurýr zavolá zpět asi hodinu předtím, než dorazí k vám domů. Nechoď daleko, protože na tebe nemusí čekat.
8. Po obdržení položku rozb alte a zkontrolujte, zda není poškozená. nepodepisovatakt přijetí objednávky před kontrolou, jinak standardně souhlasíte s tím, že zboží bylo doručeno v pořádku a v pořádku.

No, to je ono. Přistupujte k nakupování se střízlivou hlavou. Přejeme Vám příjemné nakupování a dlouhou životnost Vašich nových domácích spotřebičů!