2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 10:22
Každá osoba, která překročí práh pobočky banky, se automaticky stává jejím klientem. I když žádný přípravek nepoužívá, tak se alespoň na něco zeptá. A jak mu bude odpovězeno, jak s ním bude konzultováno, bude do značné míry záviset jeho další vztah k tanku. Z tohoto důvodu se téměř ve všech finančních institucích začali objevovat klientští manažeři, jejichž práce je zaměřena na to, aby každý klient banky dostal maximum informací a pomoci při řešení jeho problémů.
Zpravidla se jedná o roztomilé usměvavé dívky, které laskavě osloví každého, kdo přijde, a projeví svou připravenost pomoci se vším svým vzhledem. Na jednu stranu je vždy příjemné vidět před sebou člověka, který se snaží pochopit aktuální situaci. Ale neměli byste úplně důvěřovat upřímnýmoči a sladký úsměv. V mnoha institucích je totiž hlavním úkolem klientského manažera přeměnit každou příchozí banku na běžného klienta.
To znamená, že práce tohoto zaměstnance není pomáhat, ale prodávat služby, programy, doplňkové služby. Ukazuje se, že jakýkoli problém s největší pravděpodobností nebude pro klienta vyřešen co nejrychleji a nejvýhodněji, ale tak, aby získal co nejvíce bankovních služeb. Ten, kdo si pro převod přišel, určitě zkusí „nabídnout“plastovou kartu. Potřebujete půjčku? Pak je „v nákladu“pojištění, faktura a několik dalších produktů. A i když si člověk otevře běžnou platební kartu, bude pravděpodobně dobrovolně-povinně pojištěn, předplatí si spořicí vklad, kreditní kartu a něco dalšího „potřebuje“.
V dané situaci může být nepochybně nezbytný každý z těchto produktů samostatně. To ale vůbec neznamená, že by se všichni bez výjimky měli pojistit, opatřit kreditními kartami a našetřit si na dovolenou. Bohužel, v mnoha institucích je to nyní přesně takové vztahy "klient - banka". Za lídra v tomto ohledu je považována například Privatbanka. Zde by měl mít kreditní kartu, prasátko a pojištění každý. Nic jiného.
Laikovi je při prvním odvolání sděleno, že pokud kartu neotevře, nebude moci přijímat převod ani platit účty za energie. Ale ve skutečnosti tomu tak není. Prostě každý zaměstnanec (od klientského manažera po pokladníka a jejich vedoucího) má úkolmaximální pokrytí obyvatelstva bankovními produkty. Zákazníci však musí pochopit, že to za prvé není legální a za druhé to není vůbec nutné. To znamená, že je technicky možné změnit měnu bez karty a otevřít vklad bez pojištění, jen o tom člověk není informován. A každý je jistě připojen k samoobslužnému systému Privat 24 (je to jen to nejrelevantnější, opravdu nezbytné a hlavně zcela zdarma v celém seznamu).
Privat ale není jediný, kdo přistupuje ke službě lidem komplexně, takže každý klient banky dostane každý z produktů. Štafetu přebírají další finanční instituce v zemi. Například Ukrsotsbank, jejíž klientská banka je také docela pohodlná a potřebná, také začala prodávat služby zákazníkům „komplexně“, Ukrsib k tomu nedošel daleko, ale zbytek není pozadu.
Ukazuje se, že není tak snadné jít a zařídit si jedinou, opravdu potřebnou službu. Proto každý klient banky (běžný nebo nový), vstupující do jakékoli kanceláře, musí pochopit, že žádné roztomilé slečny ho nemohou nutit vydávat ten či onen produkt. A musí podepsat všechny smlouvy a souhlasit s prováděním služeb dobrovolně.
Doporučuje:
U které banky si vzít hypotéku? Která banka má nejnižší hypoteční sazbu?
Hypotéku nabízí mnoho bank za různých podmínek. Při výběru banky, ve které bude tento úvěr vydán, je důležité zohlednit výši úrokové sazby a další parametry. Nejčastěji se občané obracejí na velké a známé bankovní instituce, které jsou účastníky vládních programů
Návratnost projektu: několik jednoduchých příkladů
Abyste mohli vypočítat návratnost projektu, minimum, které potřebujete znát, je očekávaný zisk a kapitálové investice, jednorázové i pravidelné
Jak dobít peněženku Qiwi přes terminál: několik jednoduchých způsobů
S tímto platebním systémem se pracuje snadněji než s jakýmkoli jiným. Dobíjejte svůj účet, vybírejte peníze, plaťte téměř jakékoli zboží nebo služby, pokuty nebo půjčky pomocí elektronické peněženky QIWI - to vše zabere jen pár minut
Jaká je financovaná a pojistná část důchodu? Termín pro převod financované části důchodu. Která část důchodu je pojištění a která je financována
V Rusku je důchodová reforma v platnosti již poměrně dlouho, něco málo přes deset let. Přesto mnoho pracujících občanů stále nechápe, co je to fondová a pojistná část důchodu, a tedy jaká míra jistoty je čeká ve stáří. Abyste tomuto problému porozuměli, musíte si přečíst informace uvedené v článku
Je dceřiná společnost pouze pobočkou nebo něčím víc?
Dceřiná společnost je příležitostí řešit několik úkolů, před kterými podnik stojí najednou, včetně: plnohodnotného komplexního rozvoje společnosti, zvýšení váhy struktury, zvýšení konkurenceschopnosti a optimalizace finančních toků
