Struktura řízení: typy, typy a funkce

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 10:22

Jaká je struktura řízení? Co tento pojem znamená? Pokud nevíte, co odpovědět na otázky, pak si určitě přečtěte náš článek. Začneme strukturou řízení a skončíme se všemi nuancemi této oblasti. Věřte mi, nebude to nuda.

Co je to

Budeme analyzovat strukturu systému managementu, ale nejprve definujeme, co je management.

Pojem znamená všechny druhy forem, metod a technik výroby a personálního řízení. Jakmile se objevil management, jeho objekt byl nedělitelný, ale postupem času se ze společného objektu oddělilo několik objektů, z nichž se později objevily jejich vlastní směry. Pokud mluvíme o přítomném čase, pak existují typy řízení specifické pro konkrétní zemi. Například ruský model řízení je známý po celém světě.

Jak to všechno začalo

Před diskuzí o struktuře řízení by bylo dobré definovat strukturu řízení.

Teorie managementu dnes rozlišuje dva typy podnikového řízení aorganizace: organické a byrokratické. Každý z nich má různé základy a vlastnosti, které nám umožňují zdůraznit oblasti použití a vyhlídky rozvoje.

Podle historiků se jako první vytvořil byrokratický typ. Autorem koncepce byl německý sociolog Max Weber, který teorii rozpracoval na počátku 20. století. Jaká je její podstata? Weber vyvinul normativní model racionální byrokracie, který radikálně změnil systémy odpovědnosti, komunikace, struktury práce, odměňování a vztahů v podniku. Sociolog nazval základem modelu organizovanou organizaci, která klade vážné požadavky na lidi i struktury. Můžeme zdůraznit klíčová ustanovení tohoto modelu struktury řízení:

1. Dělba práce, na každé pozici by měl být pouze kvalifikovaný odborník.
2. Hierarchie řízení. V tomto případě je nižší úroveň podřízena horní.
3. Normy a formální pravidla, která zajišťují, že manažeři plní své povinnosti a úkoly stejně.
4. Duch formálního zájmu. Týká se úředníků při plnění jejich povinností.
5. Zaměstnání pouze v případě, že kandidát splňuje kvalifikační požadavky, nikoli osobní preference manažera.

V byrokratické struktuře řízení lze rozlišit několik základních pojmů - odpovědnost, racionalita, hierarchie. Sociolog se domníval, že není možné vytěsnit osobu a pozici, protože obsah a skladba manažerské činnosti by měla být určenapotřeby organizace, nikoli jejích zaměstnanců. Specificky formulované předpisy neumožňují zaměstnancům být kreativní v přístupu k úkolu nebo projevovat subjektivitu. V tom je možná rozdíl mezi moderní strukturou organizace řízení a historicky zavedenou komunální. Dalším rozdílem je, že struktura komunity kladla důraz na dokonalost a partnerství.

Struktura byrokratického řízení za léta své existence opakovaně prokázala svou účinnost, zejména ve velmi velkých organizacích. Koneckonců, právě tam potřebují koordinovanou práci, aby se posunuli k jednomu cíli.

Co je tak neobvyklého na organizační struktuře manažerské organizace? Jeho podstatou je rozdělení práce na řízení výroby. V tomto případě je každá pozice a jednotka vytvořena za účelem provádění určitých úloh nebo souboru funkcí. Aby mohli své funkce vykonávat kvalitativně, jsou úředníci pověřeni určitými právy na správu zdrojů. Ti samí lidé jsou zodpovědní za výkon funkcí, které jim byly přiděleny.

Pokyny pro správu

Již jsme řekli, že struktura systému řízení má mnoho větví. Kromě toho má struktura určité požadavky. Mezi nimi:

1. Efektivita. Strategická rozhodnutí musí být přijímána včas.
2. Optimální. Jde o racionalitu s malým počtem úrovní řízení.
3. Spolehlivost. Spolehlivý a nepřerušovaný odraz informací.
4. Flexibilita. V tomto případě mluvíme o schopnosti neustále se měnit.
5. Ekonomika. Dosaženo maximálním efektem za nízkou cenu.
6. Stabilita konstrukčního systému. Hovoříme o integritě a neměnnosti systému, a to jak pod vnitřními, tak vnějšími vlivy.

V managementu existuje několik typů struktur řízení. Pojďme se na ně podívat:

1. Strategické řízení. Hovoříme o orientaci výroby na přání a potřeby spotřebitelů, přizpůsobení podniku vnějšímu prostředí, v důsledku čehož je dosaženo zamýšlených cílů. Strategické řízení je pod kontrolou nejvyššího vedení organizace.
2. Provozní řízení. Zahrnuje organizaci a řízení procesů pro realizaci operačních plánů a také řízení výroby. To zahrnuje rozdělování zdrojů, práci, provádění důležitých úprav ve finančních a výrobních procesech a také postup při plnění těchto úkolů.
3. Taktické řízení. Taktická struktura řízení v managementu je zaměřena na rozvoj podnikové strategie. Obvykle to dělá střední management a je to výhled zhruba na rok. Tento typ řízení lze připsat každodenní práci.
4. Řízení výroby. Hovoříme o řízení pomocných, hlavních, ale i podpůrných procesů, díky kterým vzniká zboží dodávané na trh.
5. Marketingové řízení. Podstatou managementu je studium trhů, perspektivaa aktuální situaci, tvořit cenovou politiku, vytvářet distribuční kanály, zapojit se do reklamní práce.
6. Management v oblasti logistiky. Zde hovoříme o realizaci obchodních smluv, které se uzavírají na dodávky polotovarů, materiálů, komponentů. A to také zahrnuje dodávku, balení, procesy kontroly příjmu, dodání hotových výrobků obyvatelstvu, jejich skladování.
7. Finanční řízení. Zahrnuje správu finančních vztahů a pohyb finančních zdrojů.
8. Personální management. Hovoříme zde o plánování pracovních sil, personálním hodnocení a výběru nejlepších z nich, výběru personálu, stanovení mezd a benefitů, školení a dalším vzdělávání, profesní adaptaci a orientaci, hodnocení pracovního výkonu.
9. Správa účetnictví. Řízení organizační struktury managementu tohoto typu je zaměřeno na sběr informací, jejich analýzu a zpracování. To se děje proto, abyste později mohli porovnat své vlastní ukazatele s jinými podniky zabývajícími se podobnou prací.
10. Řízení inovací. Úkolem tohoto směru je ztělesňovat tvůrčí činnost lidí k vytváření produktů, které jsou nějakým způsobem lepší než již vydané produkty.
11. Adaptivní řízení. Zaměstnanci jsou zaneprázdněni adaptací podniku na podmínky vnějšího prostředí.

Jak vidíte, organizační struktury managementu managementu se od sebe velmi liší. Téma ještě nebylo zveřejněno a je pro vás docela těžké pochopit, o co jde, ale pokud anočtěte dál, už nebudou žádné otázky.

Typy řízení

Před otevřením tématu si ujasněme, co se myslí definicí. Typy managementu jsou tedy chápány jako speciální oblasti manažerských činností, které jsou nerozlučně spjaty s řešením konkrétních manažerských úkolů.

Správa se dělí na základě objektu na obecnou a funkční. Smyslem prvního je řídit práci podniku v plném rozsahu nebo v samostatných vazbách. Speciálním nebo funkčním řízením se rozumí řízení určitých oblastí podniku nebo jeho jednotek. To zahrnuje pouze oblasti řízení, které jsme uvedli výše.

Správa se také liší z hlediska obsahu. Přidělte strategické, normativní a operativní řízení. První předpokládá, že manažer vyvine strategie, rozdělí je v průběhu času, zajistí kontrolu nad jejich implementací a vytvoří potenciál pro úspěch podniku.

Regulační management zahrnuje implementaci a rozvoj firemní filozofie, obchodní politiky, formování společných strategických záměrů, určování pozice firmy v mezerě na trhu.

Operativní řízení lze označit za rozvoj operačních a taktických opatření, která jsou zaměřena na skutečnou implementaci strategií rozvoje podniku.

Zásady řízení

Struktura finančního řízení nebo jakákoli jiná je založena na určitých principech. Teď o nichPromluvme si. Co jsou principy? Toto jsou stabilní požadavky a obecné vzorce, pouze pokud jsou dodržovány, je zajištěn efektivní rozvoj podniku.

Zásady jsou tedy:

1. Hierarchie.
2. Integrita.
3. Optimální a cílené.
4. Demokratizace.
5. Decentralizace a centralizace.

Existuje také několik manažerských přístupů, které zapadají nejen do struktury finančního řízení, ale i do kterékoli jiné. Existuje procesní a systémový přístup a pokud v prvním případě mluvíme o řízení jako procesu, např. organizace, plánování, motivace, supervize atd., tak ve druhém mluvíme o označení úkolů a cíle v orientační podobě. Zpravidla se buduje strom cílů, pomocí kterého je systém rozdělen na subsystémy. Pozoruhodným příkladem je rozdělení organizace do divizí.

Stále je těžké pochopit, o čem to je, že? Nevadí, každému přístupu se budeme věnovat zvlášť.

Systémový přístup

Pokud je se strukturou principů řízení vše jasné, prostudujme si systematický přístup hlouběji. Základem tohoto přístupu je studium objektů jako systémů. Díky systematickému přístupu podnik adekvátně identifikuje problémy v určitých oblastech a řeší je.

Aby to bylo jasnější, pojďme definovat systém. Systém je tedy soubor prvků, které jsou vzájemně propojeny a tvoří jednotu, integritu.

Systémový přístup má své vlastní zásady, které jsou také nezbytnésdělit. Mezi nimi:

1. Strukturální. K popisu systému dochází prostřednictvím stanovení jeho struktury, tedy vztahů a vazeb systému.
2. Integrita. Hovoříme o závislosti každého prvku na funkci, místě a dalších věcech.
3. Hierarchie. Každá součást systému je zase také systémem, a tak je to ve všem.
4. Vztah mezi prostředím a strukturou. Vlastnosti se v systému objevují a formují pouze při interakci s prostředím. Mnoho popisů každého systému. Vzhledem k tomu, že každý systém je složitý, je pro správné studium nutné sestavit mnoho různých modelů, které budou popisovat specifické vlastnosti modelu.

Struktura systému managementu jakosti zahrnuje další pravidla. Tady jsou:

1. Rozhodování může začít pouze jasnou formulací a identifikací konkrétních cílů.
2. Jakýkoli problém je posuzován jako celek az tohoto důvodu musí být důsledky každého rozhodnutí identifikovány předem.
3. Musíte najít alternativní způsoby, jak dosáhnout cílů, a také je analyzovat.
4. Nemělo by se stát, že by celkový cíl byl v rozporu s cíli jednotlivými.
5. Je nutné dodržovat zásadu vzestupu od absolutního ke konkrétnímu.
6. Musí existovat jednota syntézy, analýzy, a to mluvíme jak o historické, tak o logické.
7. V objektu by měly být odhaleny různé kvalitativní vazby.

Aby byla struktura systému managementu kvality jasnější, podívejme se, jak se to děje na příkladu.

Během systematického přístupunejprve se vytvoří výstupní parametry služby nebo produktu. Od manažerů se vyžaduje, aby se spoléhali na průzkum trhu. Na základě stejných údajů se řeší otázky týkající se předmětu výroby, mzdových nákladů, kvality vyráběného zboží a podobně. Je důležité, aby všechny otázky byly zodpovězeny současně. Pouze při dodržení tohoto pravidla bude výstup konkurenceschopný podle předpisů.

Dalším krokem ve funkční struktuře správy bude definování přihlašovacích parametrů. Jde o potřebné zdroje a informace pro proces. Manažeři nejprve prostudují organizační a technickou úroveň výrobního systému: úroveň organizace výroby, technologie, řízení a práce. Poté bude potřeba získaná data porovnat s parametry vnějšího prostředí, jako jsou ekonomické, politické, sociální, technologické a další.

Mimochodem, systémy mohou být otevřené i uzavřené. Promluvme si o každém z nich podrobněji.

Uzavřené a otevřené systémy

Co je struktura strategického řízení a nejen to, jsme již obecně vysvětlili. Pojďme nyní pochopit, co je otevřený a uzavřený systém správy.

Otevřený systém je systém, který se živí zdroji a energií zvenčí. Za takový systém se považuje rádiový přijímač nebo kalkulačka s vestavěnou solární baterií.

Uzavřený člověk má v sobě zdroj zdrojů nebo energie. Příkladem uzavřeného systému jsou hodinky, které mají vnitřní zdroj energie. Patří sem také výroba s vlastním zdrojem energie nebo běžícím strojem.

Ukazuje se, že ekonomické podniky nemohou fungovat pouze na vnitřní energii, protože práce bude vyžadovat dodávky, spolupráci s potenciálními kupci a tak dále.

Funkce správy

Organizační struktury systému řízení neexistují jako krásná jména, ale mají řadu funkcí. Díky nim je stanovena stabilní skladba typů manažerské práce, které mají své charakteristiky. Zpravidla se vyznačují homogenitou akcí, cílů, předmětů. Funkce mají také společné úkoly a oblasti řídící činnosti, nejméně ze všech závisí na specifikách podniku.

Rozdělení funkcí umožňuje vyčlenit hlavní úkoly a typy řídících činností, jakož i upravit postupy a pravidla jejich provádění.

Zkontrolovali jsme typy řídících struktur a hovořili jsme o systematickém přístupu, ale téma stále nebylo úplně odhaleno. K tématu funkcí systémového přístupu chybí vysvětlení. Funkce jsou tedy rozděleny:

1. Obecné. To zahrnuje plánování, stanovování cílů, monitorování a organizování úkolů.
2. Sociálně-psychologické. Je to o motivaci a delegování. Funkce přímo souvisí s psychologickou situací a povahou pracovněprávních vztahů.
3. Technologie. Komunikace a řešení jsou součástí této funkce.

Všechny tyto funkce jsou neoddělitelně propojeny a vzájemně se doplňují. Jinými slovy, člověk nemůžefunkci a nepoužívejte jinou.

To ale neznamená, že pracovní oblast, která je považována za řízení organizace, nelze rozdělit do samostatných funkcí zaměřených na hlavní skupiny. Mluvíme o následujících skupinách:

1. Všeobecné vedení. To zahrnuje nastavení manažerských politik a předpisů, motivaci, organizaci práce, kontrolu, koordinaci a samozřejmě odpovědnost.
2. Určité oblasti vlády. Ukázkovým příkladem je výroba, marketing, lidské zdroje, dlouhodobý majetek a finance.
3. Řízení struktury podniku. Hovoříme o předmětu činnosti, vzniku, právních formách, organizaci, likvidaci a rekonstrukci podniku.

Procesní přístup

Organizaci struktury řízení (řízení) lze plánovat s ohledem na procesní přístup. O čem to je? Jedná se o manažerský přístup založený na systematickém přístupu. Na základě procesního přístupu je práce podniku organizována tak, že činnosti organizace jsou rozděleny do podnikových procesů, stejně jako řídící aparát do bloků. Procesní přístup je zpravidla prezentován jako schéma se samostatnými řetězovými články (operacemi). Derivátový řetězec vždy končí u produktu. Mimochodem, vazby, které jsou zodpovědné za konkrétní obchodní proces, jsou tvořeny z pododdělení struktury.

Principy procesního přístupu jsou následující:

1. Odpovědnost všech účastníků řetězce za hospodářské výsledky.
2. Orientováno naspotřebitelské preference a zlepšená kvalita produktů.
3. Motivace zaměstnanců na nejvyšší úrovni.
4. Oslabení byrokracie.

Procesní přístup jako struktura procesu řízení má však své vlastní charakteristické rysy. Toto jsou body:

1. Manažerské kroky jsou omezeny, díky tomu jsou rozhodnutí přijímána zrychleným způsobem.
2. Vedení deleguje svou pravomoc a odpovědnost na zaměstnance podniku.
3. Společnost pečlivě sleduje kvalitu služeb a produktů.
4. Všechny technologie související s obchodními procesy jsou automatizované a formalizované.

Jaké problémy mohou nastat?

Struktura a koncepce řízení, přesněji procesní přístup, zní celkem jednoduše, ale ve skutečnosti se manažeři potýkají s řadou problémů. Proč se tohle děje? V první řadě jde o peníze a čas. Ale na druhou stranu to platí pro každou situaci, kdy se do podniku zavádí neověřená teorie. Přesto to není jediný problém spojený s přechodem na procesní přístup. Je jich poměrně dost, uvedeme jen ty hlavní:

1. Zavedení procesního přístupu pouze na formální úrovni.
2. Představujeme přístup na neformální úrovni.
3. Rozpor mezi vytvořeným systémem a skutečným stavem věcí.
4. Procesy nebyly regulovány nebo vedení neví, jak je řídit.
5. Manažeři nechtějí vnímat procesní přístup jako novou ideologii podniku.
6. Správci nejsoupřipraven na drastické změny, zejména na restrukturalizaci společnosti.
7. Nedostatek odhodlání, motivace nebo kompetence v optimalizaci procesů.

Jak přejít na procesní řízení s co nejmenšími ztrátami?

Rámec řízení kvality je takový, že k jeho úspěšné implementaci je třeba použít správné metody. A jak toho lze dosáhnout, pokud je formální i neformální implementace považována za chybu? Existuje několik metod, pojďme se na ně podívat podrobněji.

Metody přechodu

Existují dvě metody pro bezbolestný přechod na nový typ struktury podnikového řízení: úplná metoda a metoda end-to-end.

První metoda je vhodná pro systémový a procesní přístup, protože je založena na alokaci obchodních procesů v již existující organizační struktuře. Teprve poté můžete přejít ke struktuře procesu. Za základ této metody se považuje několik ustanovení. Jmenovitě:

1. Klasifikace a alokace obchodních procesů.
2. Vyvinout metody a standardy, které zajistí efektivitu procesů řízení.
3. Vytvoření řetězce procesů v rámci již fungující struktury.
4. Výběr zdrojů a vytvoření informační základny pro výkon práce v rámci procesů.
5. Analýza a monitorování procesů.
6. Zlepšit obchodní procesy.
7. Zavádění opatření, která pomohou dosáhnout plánovaných cílů.

Pokud jde o end-to-end metodu, je vhodná pro situační nebo procesní přístup. Coje podstatou? Vedení zaznamenává ucelené obchodní procesy, pro které se připravuje popis sledu prací a workflow. Poté jsou zahrnuty do procesní struktury, která je nejčastěji maticová. Při této metodě se nejprve připraví model podle situace, poté se analyzují stávající procesy. Poté začíná vývoj nejlepšího modelu a reorganizace těch procesů, které na jeho základě fungují. Posledním krokem je příprava nové procesní struktury podniku.

Ukazuje se, že všechny problémy vznikají kvůli nedostatku manažerských dovedností pro řízení personálu. Bez ohledu na typ řídící struktury musí být zakladatel podniku a řídící pracovníci schopni zapojit zaměstnance a zaujmout je. V tomto případě hrají rozhodující roli vůdčí vlastnosti. Ten musí pracovníkům sdělit, že změna přístupu se rovná změně ideologie. Teprve poté, co se nápad zmocní mysli lidí, můžeme říci, že nástroj bude užitečný. Zaměstnanci budou souhlasit s přijetím nových metod a vedení je odmění za vstřícnost.

Situační přístup

Strukturu manažerských funkcí a hlavní přístupy jsme již zvažovali, o zbytku by bylo užitečné pohovořit. Mezi ně patří situační přístup. Objevil se v šedesátých letech minulého století. Jeho příznivci navrhují zvolit metody řízení s ohledem na faktory prostředí a situaci. Metoda je účinná, pokud odpovídá převládajícím okolnostem.

K dnešnímu dni situační přístuppoužívá se zřídka, protože se dává přednost systematickému a procesnímu přístupu.

Kvantitativní přístup

Jakmile se rozvinuly exaktní vědy, vznikla zároveň tato metoda. Známé je i přesné datum - rok 1950. Proč taková závislost? Faktem je, že do řízení se začaly aktivně zapojovat výdobytky fyziky, matematiky a výpočetní techniky. To je způsobeno skutečností, že je mnohem snazší konstruovat virtuální modely pro řízení zásob, alokaci zdrojů, strategické plánování, údržbu atd., než pokaždé zavádět novou strukturu a ucpávat nerovnosti. V dnešní době se v čisté formě kvantitativní přístup prakticky nenachází. Zpravidla je součástí procesního nebo systémového přístupu.

Typy struktur

Hlavní typy řídicích struktur se rozlišují v závislosti na povaze připojení. Toto je:

1. Funkční.
2. Lineární.
3. Matrix.
4. Lineární-funkční.
5. Vícenásobné.
6. Divisional.

Organizační schéma odráží postavení pozic a oddělení, které ve skutečnosti existuje. Spojení jsou zase rozdělena do kategorií:

1. Lineární. Hovoříme o administrativní podřízenosti.
2. Spolupráce. Komunikace je sledována mezi jednotkami stejné úrovně.
3. Funkční. Neexistuje přímá administrativní podřízenost, ale zároveň jsou spoje rozděleny podle oboru činnosti.

Lineární řídicí struktura je postavena takovým způsobemtak, že každý vedoucí má na starosti podřízené jednotky v jakékoli činnosti. Z výhod lze jmenovat poměrně jednoduché schéma, jednotu velení a ekonomiky. Nevýhodou je přitom požadavek na kvalifikaci manažerů, ta by měla být vysoká. Nyní se tato struktura téměř nepoužívá.

Funkční struktura je pozoruhodná tím, že má úzký vztah mezi funkčním a administrativním řízením. Není zde žádný princip jednoty velení, stejně jako spolupráce mezi odděleními. Z tohoto důvodu se konstrukce také prakticky přestala používat.

Lineární-funkční struktura se nazývá stupňovitá hierarchická struktura. V tomto případě jsou linioví manažeři šéfové jednoho muže a funkční orgány jim pomáhají. Je důležité, aby liniový manažer nižší úrovně nepodléhal funkčním manažerům, i když tito jsou o stupínek výše. Tato struktura si okamžitě získala popularitu a byla používána téměř všude.

Struktura divizí je postavena tak, že pobočky jsou rozlišeny buď geograficky, nebo podle typu činnosti.

O maticové struktuře lze říci, že na jednoho vykonavatele může být několik manažerů. Podobné schéma se často používá v podnicích, které působí v několika oblastech najednou. Protože výhodnost struktury je zřejmá, nepřekvapí, že je to maticová struktura, která nahrazuje lineárně funkční.

Vícenásobná struktura je zvláštní tím, že kombinuje různé struktury na různých úrovních řízení. Příkladem může být kdypodnik přijal strukturu řízení poboček a v divizích samotných lze vybudovat maticovou nebo lineárně funkční strukturu. Tato struktura se používá dodnes a neztrácí na popularitě.

Jak jste již pochopili, abyste se stali dobrým manažerem, musíte do hloubky studovat vědu, včetně struktury cílů managementu. Bez ohledu na to, jak dobrý je člověk, bez znalosti teorie je nepravděpodobné, že se něco povede. Můžeme poradit jediné – naučte se materiál.