Vytváření Paretova diagramu. Paretova tabulka v praxi

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 10:22

Nikdo nechce plýtvat energií. Snažíme se nakonec zlepšit efektivitu našich vlastních, podřízených, podniků, zařízení. A je jedno, za jakou cenu toho dosáhneme. Jednou z nejjednodušších a nejsrozumitelnějších metod hodnocení účinnosti je konstrukce Paretova diagramu.

Historie „magického“poměru

Na konci 19. století se jistý Wilfredo Pareto, který vystudoval ekonomii, rozhodl prozkoumat strukturu rozdělení materiálního bohatství mezi Brity. Výsledek ho ohromil: ukázalo se, že 20 % obyvatel Anglie vlastní 80 % bohatství celé země. Podrobnější studie ukázaly, že zásada „těch pár vlastní více“se vztahuje na zbývajících 20 % bohatství: 5 % vlastní 50 % kapitálu a 10 až 65 % veškerého materiálního bohatství. Ohromený vědec začal testovat svou teorii na obyvatelích jiných evropských zemí a dospěl ke stejným výsledkům - konstrukce Paretova diagramu poskytla stejné rozdělení frekvencí.

Zjištěná data však nedokáže zobecnit a formulovat určitou zákonitost.podařilo se. Teorie proto zůstala bez povšimnutí. Znovu se na ni obrátili v roce 1949. George C. Zipf, profesor na Harvardu, objevil vzorec, že asi 80 % výsledku pochází pouze z 20 % úsilí. Američan Iosif Yuran, zabývající se problémem vadných výrobků, přitom opět dostal poměr 80/20. Po zveřejnění výsledků svého výzkumu Juran formuloval zákon „toho mála, na čem záleží“. Paretův zákon tak byl znovu objeven a dostal jasnou formulaci.

V USA však průmyslníci ještě nebyli připraveni přijmout Paretovo pravidlo a Juran odešel přednášet do Japonska. Tam vedoucí podniků souhlasili se závěry vědce a objevil se koncept "Paretův diagram v řízení kvality". Nutno podotknout, že až do 70. let 20. století se tato technika používala pouze v Japonsku. A teprve po téměř 20 letech, kdy se výrobky vyrobené v Japonsku staly vážnou konkurenční hrozbou pro americké zboží, byl Juran pozván do USA, aby se seznámil s Paretovou teorií.

Paretův zákon a život

Po přijetí tvrzení, že 20 % úsilí přináší 80 % výsledku, může člověk zcela přehodnotit, co se děje. Většina z nás si myslí, že čím více pohybů (úsilí) uděláme, tím většího úspěchu v životě dosáhneme. Věříme, že všichni naši známí jsou pro nás stejně důležití (a potřební), že všichni klienti přinášejí stejný příjem, a proto je nutné vynaložit stejné úsilí na kontakty se všemi.

Po zamyšlení a prostudování dat Paretova diagramu však dojdeme k jiným závěrům. Mypřerozdělujeme úsilí a stáváme se doslova svobodnějšími a šťastnějšími. Práce už se nezdá tak vyčerpávající a komunikace s přáteli je bolestivá. Studiem vztahů příčin a následků našich činů dojdeme k závěru, že velmi malá část činnosti přinesla skutečně významný výsledek. A všechno ostatní je povrchní a zbytečné.

Paretův zákon v marketingu

Na počátku 60. let dvacátého století zaměstnanci IBM zjistili, že počítače tráví maximum času zpracováním minimálního počtu operací. Identifikace těchto časově náročných úkolů umožnila výrazně zvýšit rychlost techniky. A to znamená, že Paretův diagram, jehož příklad si vzali za základ technici z IBM, umožnil obejít konkurenty a zvýšit prodeje.

Obecně platí, že když manažeři přijmou fakt, že malý počet zákazníků přináší maximální zisk, společnost začne znatelně postupovat – jak z hlediska růstu tržeb, tak i z hlediska zvyšování loajality zaměstnanců (koneckonců s vědomím faktu že ne každý zákazník je stejný, uvolňuje spoustu manažerské energie). Kromě toho vám studium Paretova grafu umožňuje zaměřit se na ty produkty a průmyslová odvětví, která poskytnou maximální nárůst příjmů a umožní společnosti zvítězit ve všech konkurenčních válkách.

Vzdejte se a přijměte

Jak jsme již poznamenali, nejtěžší je přijmout fakt, že 80 % našich činů nepřináší očekávaný výsledek. Obchodní lídři často požadují od svých manažerů naprosto stejný přístup ke všem kupujícím, ale analýza Paretova grafu poskytne obvyklý výsledek prodeje: většina zákazníků poskytuje aktivní práci manažerů, ale ne příjem podniku.

Proto se říká, že vedoucí se musí smířit s myšlenkou „volného času“podřízených. Je potřeba sjednotit práci s většinou zákazníků, vypracovat obecné zásady pro komunikaci s nimi a obsluhu jejich zakázek. To vám umožní zaměřit se na velké zákazníky a výrazně zvýšit prodej.

Analýza kvality výroby

V roce 1979 Japonský svaz inženýrů a vědců doplnil seznam doporučených metod řízení kvality podnikových produktů o analýzu Paretova diagramu. Praktici vyvinuli dva typy analýz: založené na výsledcích činností a na příčinách problémů.

První se používá, když je úkolem identifikovat hlavní problémy vedoucí k nežádoucím výsledkům. Druhý je navržen tak, aby našel hlavní příčinu špatného výkonu společnosti. V obou případech je nutné sestavit Paretův diagram pro vizuální pochopení podstaty procesů probíhajících v podniku a efektivní alokaci zdrojů.

Ve skutečnosti analýza vyžaduje jen málo: jasně formulovat problém, identifikovat co nejvíce všechny faktory ovlivňující a po shromáždění určitého statistického materiálu pojmenovat základní příčiny problému, který vznikl. Pro přehlednost jsou všechna statistická data zobrazena vformulář grafu. Dále je nutné přijmout opatření k odstranění (změně) negativních prvků činnosti.

Od teorie k praxi

Snadno říci – použijte Paretovu metodu. Jaké kroky je však třeba podniknout, kde začít, abychom situaci skutečně efektivně analyzovali? Jak vytvořit Paretův diagram? Zde se neobejdete bez zkušeností a intuice, ale začátečník by se neměl bát analyzovat. V první fázi je nutné pochopit, jaké otázky (problémy, příčiny) zkoumat; jak je klasifikovat a jaké informace shromažďovat.

V této fázi se nezkušení analytici obávají: vzal jsem vše v úvahu a jak odhalující budou shromážděné informace atd. Ale při aplikaci Paretova zákona na naše aktivity si pamatujte: 80 % aktivity poskytne pouze 20% výsledek. Proto byste se neměli bát a nejprve byste měli co nejpodrobněji zaznamenat všechny důvody toho, co se děje. Postupem času se naučíte intuitivně identifikovat skutečně významné zdroje problémů.

Po rozhodnutí o sběru informací je nutné vyvinout karty pro záznam statistických dat. Obvykle se jedná o dotazníky nebo tabulky, do kterých se zapisují údaje, které se zaznamenávají v určitých časových intervalech. Poté jsou tato data shrnuta a aplikována na rovinu ve formě bodů. Pro urychlení je nutné zvětšit (zkombinovat) nejpodobnější indikátory i ve fázi zpracování přijatých informací.

Dávání informací na papír

Abyste mohli sestavit Paretův diagram, musíte připravit tabulku, do které zadáte seřazené výsledky výzkumu. Vvzít v úvahu frekvenci vznikajícího prvku. Údaje v tabulce zadávejte v sestupném pořadí (opět pro urychlení procesu).

Příprava konstrukční roviny mapy předpokládá použití dvou vertikálních měřítek a jedné horizontální. Levá svislá osa určuje počet projevů konkrétního faktoru a pravá procenta. Všechny faktory jsou vyneseny na vodorovné ose v sestupném pořadí frekvencí. Konečným výsledkem by měl být sloupcový graf.

Potom byste měli nakreslit kumulativní křivku – spojte body nad sloupci, které určují procentuální hodnotu faktoru (zaměření na pravou osu), křivky. Paretův graf vytvořen! Dále byste měli analyzovat výsledek, identifikovat „málo na čem záleží“a optimalizovat aktivity podniku.

Důležité

• Je třeba zlepšit jen několik parametrů; nechytej všechno najednou.
• Především je nutné se vypořádat s těmi zdroji (příčinami), které mají největší vliv na produktivitu firmy.



• Během procesu mapování je třeba provádět analýzu a snažit se vyřadit vše, co je málo důležité. I bez zkušeností analytik intuitivně chápe, co je skutečně důležité a co ne.

Paretův zákon lze použít všude

Moderní teorie tvrdí, že existuje univerzální metodika hodnocení"všechno a všechno" - Paretův diagram. Příklad v podniku jakéhokoli odvětví nikoho nepřekvapí. Moderní specialisté přenesli poměr 80/20 do všech oblastí našeho života.

Při seberealizaci se například doporučuje dělat to, co je dáno, jednoduše a snadno. Právě toto minimální úsilí může přinést maximální výsledek. Time management nabízí analýzu vaší zaneprázdněnosti během dne a identifikaci „zbytečných“akcí. Budete opravdu překvapeni, když najdete spoustu volného času.

Ještě zajímavější je aplikovat Paretův zákon ve svém osobním životě. Po prostudování seznamu kontaktů v telefonu můžete snadno identifikovat oněch 20 % správných a zajímavých lidí, kteří vám pomáhají se rozvíjet. Psychologové doporučují zbavit se zbývajících 80 % spojení. A co můžeme říci o věcech, které nás obklopují v každodenním životě! Názor, že věc, o kterou není během roku poptávka, nebude nikdy užitečná, není nový.

Použijte Paretův zákon – a život bude zajímavější a barevnější!