Situační přístup: koncept, podstata, aplikace

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 10:22

Je dobré, když existuje návod, jak v dané situaci jednat. Zde člověk udělal chybu a okamžitě mu byl předložen akční plán - je to pohodlné a není třeba přemýšlet. Jen v moderním světě to vždy nefunguje, variabilita lidských „jamb“je nepřeberná, proto nikdy neexistovaly a nebudou univerzální rady na správné chování. Totéž platí pro rozvoj podnikání. Každá firma, stejně jako člověk, je svým způsobem individuální, takže není divu, že standardní manažerské teorie upadly v zapomnění a vytvořily prostor pro situační přístup.

Stručný úvod

Situační přístup významně přispěl k teorii managementu. Ústředním bodem je zde situace – určitý soubor okolností, které ovlivňují činnost organizace. Pomocí tohoto přístupu mohou manažeři pochopit, jaké techniky použít k dosažení cíle v dané situaci.

Stejně jako systémový přístup je situační přístup způsobem přemýšlení o organizačních problémech a jejich řešeních,není soubor pravidel a pokynů. Tento přístup se pokouší spojit specifické techniky s jejich příslušnými situacemi, aby bylo dosaženo cílů společnosti co nejefektivnějším způsobem.

Obecně lze tuto techniku v manažerské činnosti popsat takto: ve firmě se vyvine nějaká situace, manažer ji analyzuje, aplikuje metody k odstranění problémů a zefektivní práci zaměstnanců.

Začátek

Začátkem 60. let minulého století vzniklo poměrně hodně škol vědeckého managementu. Každý z nich svým způsobem demonstroval proces diferenciace v oblasti vědeckého výzkumu problémů managementu. Možná právě to vedlo vědce ke snaze sjednotit školy a trendy založené na stejných konceptech. V té době se vědci snažili zastavit nával vědeckého výzkumu, kvůli kterému se teorie managementu proměnila ve skutečnou džungli.

V roce 1964 bylo na zasedání Americké akademie managementu přijato usnesení o vytvoření „Unified Theory of Management“, která by mohla vysvětlit všechny jevy, se kterými se může manažer v manažerské praxi setkat. A sladit různé a někdy protichůdné koncepty a vytvořit základ pro uplatnění praktických rad.

Unifikovaná, tzv. sjednocující teorie se ukázala jako nová situační teorie managementu. Jeho autorem byl profesor R. Mockler (St. John's University, New York). Ať autor říká, že je hloupé uvažovat o džunglimoderní teorii managementu, i když ignoroval situační přístup, nerozpoznal ji jako něco zásadně nového.

První zmínky

Situační přístup k managementu zmínil již v roce 1954 P. Drucker v knize „Management Practice“, kde vytvořil hlavní rysy této teorie. Potřebu analyzovat situace pro rozhodování společně s vědcem a jeho školními kolegy obhajovali i další teoretici. Mockler věřil, že pokus považovat situační teorii za jednotící koncept je výhradně novým trendem v managementu. Je pravda, že vědec tvrdil, že situační přístup nevznikl proto, že se vědecká komunita rozhodla vytvořit jedinou teorii řízení, ale spíše z důvodu potřeby přeorientovat teoretický vývoj do praxe.

Studium skutečných podmínek

Mauclair se pokusil vysvětlit důvody tohoto postoje k teorii managementu následovně. Situace, ve kterých musí manažer jednat, jsou tak rozmanité, že existující teorie nemohou uspokojit praktické potřeby. Je dobré mít zavedené zásady vlády, ale v životě to nestačí. To je důvod, proč, bez ohledu na to, jak moc rozvíjíte různé teorie, nebudou manažeři 100% poskytováni praktickým návodem k jednání. Je mnohem lepší vyvinout podmíněné, situační principy, které lze v případě potřeby použít.

Vývoj nového situačního přístupu se začal zaměřovat na studium skutečných podmínek, ve kterýchnebo jiná společnost. Na základě těchto situací by měly být vytvořeny specifické a jedinečné organizační struktury. Situační přístup k managementu povzbudil manažery k budování teoretických modelů organizace, kde vnější faktory byly charakterizovány souborem kontextových, vzájemně propojených proměnných

Řešení problémů

Zastánci teorie situačního přístupu říkali, že management by měl řešit tři problémy:

1. Vytvořte model situace.
2. Model funkčních vztahů odkazů.
3. Na základě přijatých dat provádějte a reprodukujte manažerská rozhodnutí.

Posunout k vývoji

Situačním přístupem k řízení se nejpodrobněji zabývala práce „Organizace a prostředí“od P. Lawrence a J. Lorsche. Výchozím bodem jejich teorie bylo, že a priori neexistuje jediný způsob organizace, protože v různých fázích rozvoje podniků je nutné zavádět různé organizační struktury, které odpovídají skutečným potřebám společností.

Tento přístup podnítil další odborníky k vytvoření specifických organizačních struktur. Stojí za zmínku, že situační přístup k managementu ovlivnil všechny školy managementu. Tak se objevila práce „Teorie efektivity vedení“od F. Fiedlera. Vědec se pokusil určit typy a situace skupinového chování a navrhnout styl vlády, který by byl nejvhodnější.

Podobné studie použil W. White. Chtěl identifikovat typy chování zaměstnanců a jakéjak na ně budou působit různé metody vedení. Takové a podobné studie naznačují, že situační přístup začal získávat na popularitě. To znamenalo, že vědecká komunita ustoupila od touhy vytvořit univerzální principy manažerské činnosti.

Podstata situačního přístupu

O této teorii lze říci toto: má své vlastní „vstupy“a „výstupy“a aktivně se přizpůsobuje velmi proměnlivému vnějšímu i vnitřnímu prostředí. Na základě toho je třeba hledat hlavní příčiny toho, co se v organizaci děje, mimo ni – tam, kde vlastně funguje. Klíčovým se v tomto přístupu stal koncept problémové situace. Stojí za zmínku, že teorie v žádném případě nezpochybňuje jiné principy řízení, ale tvrdí, že pro úspěšné dosažení cílů musí organizace uplatňovat techniky nejen obecné povahy.

Jakékoli manažerské rozhodnutí by se mělo lišit v závislosti na situaci, protože hlavním uměním vůdcovství by měla být schopnost zvolit správné techniky, jak se vypořádat s problémovými situacemi.

Základy

Situační přístup v organizaci je založen na čtyřech hlavních ustanoveních a všechna se týkají práce vedoucího. Koneckonců, osud společnosti závisí na něm:

1. Každý manažer by měl znát efektivní prostředky profesionálního řízení. Musí rozumět procesu řízení, chování jednotlivce i skupiny, mít analytické schopnosti, znát metody plánování a kontroly.
2. Hlavaje povinen předvídat důsledky použití konkrétní metody řízení. Určete silné a slabé stránky použitého konceptu a uveďte srovnávací popis situace.
3. Správná interpretace situace pomůže manažerovi identifikovat nejdůležitější faktory.
4. Vůdce musí koordinovat vybrané techniky řízení s určitými podmínkami, aby zajistil co největší efektivitu při dosahování cíle.

Pro ty, kteří nerozumí

Navzdory tomu, že situační přístup, na rozdíl od jiných manažerských teorií, jasně ukazuje, že v principu neexistuje lepší způsob řízení, našli se vědci, kteří tomu tak úplně nerozuměli. Nadále trvali na nutnosti spoléhat se na vědu. Ale pokud stručně popíšete jednání manažera, bude jasné, že v managementu je použitelný situační přístup, a ne vědecká dogmata s jejich nezničitelnými způsoby.

Evidence of Odiorne

Vezměme si například výzkum jednoho vědce, který tvrdil, že a priori nemůže existovat žádná věda o managementu, protože vedení je umění, které se vymyká pravidlům a nelze ho dešifrovat.

Profesor Michiganské univerzity J. Odiorne řekl, že je nemožné přivést manažerské činnosti k určitým vzorcům, normám a pravidlům. Stávající teorie velmi zjednodušeně zvažují rozmanitost situací, kterým musí manažer čelit. Odiornova empirie se scvrkává na jedinečné a neopakovatelné zážitkyvedoucí. Aby člověk dosáhl této zkušenosti, musí nejen prozkoumat současnou situaci, ale také se naučit přežít.

Situační omezení

Odiorne také poznamenal, že většina okolností kolem manažera se vzpírá absolutně žádné analýze, a tak pojmenoval 5 důvodů, proč není možné vytvořit manažerskou vědu:

1. Manažer je ve stavu neustálé situace, to znamená, že nemá čas se dostat z jedné situace, musí okamžitě vstoupit do jiné. Jakmile se člověk dokázal rozhodnout, zjistí, že se počet obtíží znásobil. Pouze tím, že se vůdce uchýlí k pomoci z minulých zkušeností, se může připravit na nové změny.
2. Štěstí je pro manažera to nejdůležitější. Škoda, že ji většina teorií podceňuje.
3. Konkurence a konflikty. V podstatě se vědec zaměřuje na věčný konflikt o distribuci zdrojů. Nikdy v něm nebudou vítězové a poražení a všechny manažerské teorie jen pomohou získat čas v tomto sporu.
4. Vina. Je vlastní každému manažerovi, a protože ho nikdy neopouští, ovlivňuje chování a rozhodování.
5. Smrt manažera byla Odiorneho nejsilnějším argumentem proti možnosti vědecké teorie řízení.

Člověk je ze své podstaty složitý a podmínky, ve kterých musí neustále jednat, se nikdy nestanou tak jednoduchými, aby je bylo možné uvažovat v kontextu matematickýchvzorce. Pokud jde o situační teorii, musí být existencialistická, neboť jejím výchozím bodem je osoba – nestabilní a nejednoznačná substance. To je podstata aplikace situačního přístupu: v manažerských činnostech pomůže pouze člověk, jeho nasbírané zkušenosti a schopnost analyzovat.