Supervisor – co to je? Význam

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 10:22

Slovo „supervisor“nebo „supervisor“, jak se často vyslovuje v ruštině, se objevilo v Americe na konci dvacátého století. Označuje pracovní pozici, ale není vysoce specializovaná, jako je „pekař“nebo „zubař“. Zároveň je zcela běžné najít volné místo pro vedoucího, aniž by bylo specifikováno, jaké vzdělání nebo osobnostní charakteristiky jsou potřebné.

V tomto článku si podrobně povíme o významu slova „supervizor“, co to je, v jakých odvětvích takoví lidé pracují, jakou mají zodpovědnost a jaký plat může tento specialista očekávat.

Význam slova

Pokud odkazujeme přímo na angličtinu, slovo „supervisor“se překládá jako „kontrolor“, „supervisor“, „supervisor“. Zpočátku byl použitelný pro zaměstnance marketingového oddělení, kteří se zabývali rozšiřováním trhu se zbožím nebo službami. co to je Nadřízený kontroloval své podřízené, nejčastěji obchodní zástupce, stimuloval je ke zvýšení prodeje, koordinoval práci prodejen a marketingové kampaně. Dnes je zde také pozice Marketing Supervisor. Tato pozice však zahrnuje několik dalších povinností. Můžete však narazit na otevřenou pozici hotelového dozoru nebo dozoru nad jídlem. Níže budeme hovořit o tom, co tito specialisté dělají.

Supervisor v marketingu

Pokud mluvíme o supervizorovi v marketingovém oddělení, pak máme nejčastěji na mysli pořádání výstavních akcí a promo akcí. Řekněme, že reklamní oddělení chce uspořádat ochutnávku nové instantní kávy. Samozřejmě můžete dát reklamu do televize, ale mnohem efektivnější by bylo dát možnost nápoj vyzkoušet běžným lidem. K tomuto účelu je ve velkých obchodních řetězcích města umístěn stánek, kde se káva vaří přímo na místě. Hosté prodejny, tedy běžní zákazníci, si ji mohou vyzkoušet zdarma. Sami jste se jistě s podobnými akcemi setkali. A musíte uznat, že naše mentalita je taková, že si někdy koupíme produkt jen ze slušnosti, protože jsme to zkusili, ale je tak nějak trapné to odmítnout. Někdy nám opravdu chutná produkt, který jsme právě ochutnali. Nebo dárek vybízí ke koupi, například: "Kupte si tento nápoj a získejte šálek jako dárek." Tak či onak takové akce skutečně stimulují prodej. Ale představte si, jaká pro nás nenápadná, ale důležitá práce. V každé prodejně je potřeba si dohodnout dobu akce, podmínky. Kdo bude lidem nabízet kávu, musí mít také lékařské knihydobře podvěšený jazyk, aby přes den jen nepostávali, ale aktivně zvali lidi na ochutnávku kávy. Kromě toho by ti, kdo provádějí degustaci, měli zacházet s lidmi a ne bezpečně vyzvednout nápoj na konci pracovního dne. No a kromě toho musí někdo spočítat rozdíl mezi tržbami obchodu při degustaci a v běžný den, ne akční. To dělá marketingový supervizor.

Supervizor v hotelu

Pokud se setkáte s volným volným místem na pozici supervizora v hotelu, pak se zde budeme bavit o něčem jiném. Nejčastěji se na takové pozici mohou uplatnit manažeři se zkušenostmi z jakéhokoli oboru činnosti. Co je supervizor v odvětví služeb?

Hotel má několik oddělení, která vyžadují středního manažera, kontrolora určitého procesu. Může to být například dozorčí pokojská, dozorčí číšník, dozor nad jídlem. Tento specialista musí znát od a k práci svých podřízených, aby byl schopen adekvátně a efektivně dodávat a řídit proces. Supervizor pokojských například kontroluje čistotu a kvalitu úklidu a také školí nováčky, učí je pracovat, dohlíží na generální úklid a zve techniky na rekonstrukci místností. Vedoucí číšníků se věnuje podobné práci - školí nováčky, řídí práci současného personálu.

Zodpovědnost za jídlo

Co je to nutriční supervizor? Může pracovat v hotelu nebo restauraci. Tento specialista ochutnává pokrmy a všímá sizhoršení nebo odchylka od standardu kvality. Proč je takový pracovník ve výrobě potřeba? Nejčastěji je vedoucí práce kladen na aktuální a monotónní práci. Souhlasíte, když musíte udělat totéž, oko je „rozmazané“a můžete dokonce nepostřehnutelně zhoršit kvalitu, přeskočit některé důležité detaily v práci. Vedoucí dbá na to, aby byly dodržovány standardy a práce jednotky netrpěla den za dnem.

Supervize v psychiatrii

S pojmem supervizor se můžete setkat i v psychologii. Z toho vyplývá rozšíření praktických i teoretických zkušeností psychiatra za pomoci zkušenějšího kolegy – supervizora. A tento proces se nazývá „dohled“.

Proč potřebujete pomoc tak profesionálního psychiatra? V první řadě supervizor pomáhá mladšímu kolegovi nepřebírat problémy klientů a nepřenášet je do svého osobního života. Práce s lidmi navíc není šablona a ne vždy je možné jednat podle stejných metod a programů. Supervizor v psychiatrii jde příkladem mladšímu kolegovi a umožňuje mu růst jako specialista pozorováním praxe.

Jaké techniky se používají

Supervisor je především kontrolor. Člověk, který musí koordinovat práci svých podřízených a starat se o to, aby byla odvedena bezchybně. Pokud se nadřízený chová k práci chladně, podřízení to vycítív okamžiku a možná začnou hackovat. Nejčastěji v zemích SNS dozorci používají techniku mrkve a biče, to znamená, že jsou pochváleni za dobře odvedenou práci, ale pokud došlo k nějakému porušení, dostanou provinilci důtku nebo pokutu. Také supervizoři často provádějí školení. Jedná se o drobné proslovy, při kterých vedoucí připomíná cíle a záměry práce, mluví o plánu pracovního dne, o případných novinkách v práci, uvádí chyby, kterých si v úkolech všiml, a zdůrazňuje, že by se neměly opakovat.

Režim supervizora

Pracovní rozvrh nadřízeného může být volný nebo normální. Pokud se bavíme o práci supervizora na marketingovém oddělení, tak takový specialista je celý den na nohou, obchází prodejny a navštěvuje své podřízené. Vedoucí v restauraci nebo hotelu je celý den v práci se svými podřízenými a dohlíží na jejich práci. Plat nadřízeného by měl být vyšší než plat jeho podřízených, protože on plně určuje jejich práci a je za ni zodpovědný.

Být supervizorem je tak nějak jednodušší než být například obchodním zástupcem nebo číšníkem. Koneckonců, tento specialista nedělá práci, ale pouze pozoruje a opravuje. Na druhou stranu musí být v této oblasti zkušený, aby působil směrodatně a skutečně dokázal učit, ukazovat, znát všechny „vzhledy a hesla“ve svém oboru. Supervizor je senior, mistr, mistr, který nejen řídí, ale řídí. A kromě toho dálje plně zodpovědný za provedení práce.