Uber: Recenze cestujících. Taxislužba

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 10:22

Každý z nás využívá taxislužby. Ani ten, kdo má vlastní dopravu, nemá vždy možnost ji řídit kvůli nevhodnému stavu nebo dokonce banální únavě. A objednáním taxi za nejnižší cenu budete mít jistotu, že vás odvezou.

Pokud mluvíme o taxislužbách, pak nemůžeme nezmínit takovou službu, jako je Uber. Recenze na něj sahají od stávkujících taxikářů, kteří tvrdí, že jim model společnosti bere práci, až po samotné uživatele, kterým se podařilo využít služeb Uberu a přesto si pomocí aplikace objednat auto.

Zjistěte více o recenzích, které jsme o Uberu našli, čtěte dále.

Obecné informace

Nejprve si ujasněme, co vlastně Uber je. Jedná se o službu založenou v roce 2010, nápad vytvořit, který přišel k vývojářům, jak je uvedeno v neoficiálních zdrojích informací, již v roce 2008. Nejprve byla služba umístěna jako služba, která poskytuje možnost rychle a pohodlně objednat taxi výhradně s luxusními vozy. Je dokonce známo, že Uber poskytl svým řidičům seznam, ve kterém byla auta k dispozici pro práci. Jednalo se o BMW řady 7, Mercedes-Benz S500, Cadillac Town Car a další podobné modely.

Nicméněo něco později se ukázalo, že model navržený tímto startupem by se mohl vyvinout v něco víc než jen objednávkový formulář pro auta. Uber nabídl možnost zvýhodnit všechny účastníky – jak taxikáře, tak zákazníky. Samozřejmě se také rozrostl seznam vozů, které lze objednat.

Výhoda

První výhoda se týká těch, kteří si pomocí této aplikace objednají taxi. Je důležité si uvědomit, že náklady na Uber vám umožňují sdílet se svými přáteli, kolegy nebo dokonce náhodnými lidmi, čímž zákazníkům ušetříte peníze. Abyste mohli sdílet a přesně vědět, kdo má kolik platit, existuje v aplikaci Uber speciální funkce. Použití je velmi snadné.

Druhý bod se týká řidičů, kteří vlastní auta. Na rozdíl od jednoduchých taxislužeb, kde je řidič přijímán jako zaměstnanec, je v modelu navrhovaném tímto startupem vše jinak. Taxikář Uberu je jednoduchý majitel auta, který si ve volném čase dokáže přivydělat. Takto „zpeněžuje“svůj vlastní čas i své auto a vytváří příjem.

Výhoda pro všechny

Je zde ještě jeden koncept, podle kterého služba funguje. Výrazně tedy snižuje počet aut na silnicích. Vzhledem k tomu, že je levnější využít taxislužbu Uber, nemá smysl kupovat si vlastní auto – ostatně v každé situaci si můžete pomocí aplikace zavolat soukromého řidiče. Podle autorů nápadu to snižuje počet aut na silnicích,což prospívá životnímu prostředí.

Dalším bodem, který již byl zmíněn, je možnost zvýhodnit ty, kteří vlastní auto. Aby nestála nečinně v garáži, má taxikář Uberu možnost vydělat si na své auto a pokrýt tak náklady na údržbu.

Jak objednat

Podle recenzí zanechaných o službě Uber se zde objednání taxi provádí poměrně pohodlnou formou - pomocí mobilní aplikace. To dává Uberu mnoho konkurenčních výhod oproti tradiční taxislužbě call-to-cab. Za prvé, aplikace automaticky určí polohu klienta, takže se nemusíte obtěžovat zadáváním adresy, kam potřebujete jet. Za druhé, služba má funkci zobrazení dostupných vozů v oblasti, kde se zákazník nachází. Opět platí, že možnost vidět pohyb vozu na mapě je skvělou alternativou k běžným SMS a hovorům „přijelo auto“. Na příjezd taxikáře se můžete připravit předem.

Kromě toho všeho existují další bonusy Uberu. Například - možnost vidět transparentní systém nastavení tarifů. Aplikace zaznamenává, jak se vypočítávají náklady na cestu na základě jejího rozsahu. To má skoncovat s nepřiměřeně vysokou cenou. V případě používání Uberu se na telefonu zákazníka zobrazí, kolik bude přibližně muset zaplatit předem.

Pozitivní zpětná vazba

Všechny tyto věci nepochybně dělají Uber pohodlnějším a ziskovýmv mnoha ohledech. Díky tomu si služba opět začala rychle získávat na popularitě v mnoha zemích. Nyní to podle informací na oficiálních stránkách funguje po celém světě, díky čemuž je cestování se soukromými dopravci levnější a pohodlnější.

Uber samozřejmě existuje i v Rusku. Moskva se všemi svými dopravními zácpami evidentně potřebuje službu, která by mohla snížit počet aut na silnicích. Je pravda, že uživatelé služby nebudou auta zásadně odmítat z toho důvodu, že i tato služba má nejen pozitivní, ale i negativní recenze. Budeme o nich mluvit v tomto článku, včetně.

Recenze plateb

Vzhledem k tomu, že sazby Uberu se tvoří pomocí mobilní aplikace a platba zde probíhá stejným způsobem – virtuálně. Klienti této služby neplatí za přepravní služby přímo v hotovosti - všechny peníze jsou automaticky strženy z kreditní karty uživatele. To má své vlastní plus - neměli byste přemýšlet o tom, zda máte dostatek hotovosti na zaplacení cesty; není vytvořeno žádné další pole pro manipulaci s cenou řidiči; Uber má nyní možnost sledovat, kolik zákazník zaplatil a kolik by měl řidič vydělat.

Takový systém samozřejmě přináší Uberu pozitivní zpětnou vazbu. A zákazníci milují možnost platit bezhotovostně kartami.

Je tu ale jiná realita – lidský faktor, kterýtaké nelze vyhodit. Příkladem toho, jak může zkazit dojem ze služby, je zpětná vazba od zákazníků, kterým řidiči včas nevypnuli „měřič“kilometrů. Podle toho systém počítal astronomické částky, které byly odepsány z klientské karty. K tomu například dochází, pokud řidič neuvede, že cestující odjel a cesta byla dokončena - statistiky nadále shromažďují údaje o tom, kam auto jede, a z tohoto důvodu může místo 300 rublů počítat všech 3000. Alespoň pár takových recenzí se nám podařilo najít na webu Uberu (Petersburg). Řešení je docela jednoduché – ujistěte se, že když auto zastavilo, řidič označil vaši cestu za dokončenou a účtování bylo pozastaveno.

Co se týče tarifů v Uberu, zjistíte na oficiálních stránkách společnosti jednoduchým uvedením města, které vás zajímá. Jak je uvedeno v oficiálních informacích, náklady na cestu se odhadují s přihlédnutím k cenám ve vašem městě a samozřejmě k délce samotné cesty.

Recenze zájezdu

Trasa vypočítaná Uberem se také může lišit od skutečné trasy, kterou jel váš řidič taxi. Alespoň, a to lze zjistit, pokud si přečtete recenze o Uberu.

Taxi je pro znalé řidiče vždy příležitostí trochu více „ošidit“kvůli delší cestě. To je normální, protože je těžké mu vyčítat, že cesta byla opravdu delší, než bylo nutné. Řidič taxi může namítnout, že na alternativní trase, kam se dostat, hrozilo nebezpečídopravní zácpy, a tak se rozhodl neriskovat. Uber má stejnou chybu.

Aplikace samostatně vypočítá dobu trvání trasy, kterou byste chtěli jet, a poté poskytne informace o délce cesty a hlavně o její ceně. Na základě těchto údajů klient zná přibližné náklady na zavolání taxi a rozumí tomu, kolik bude muset zaplatit.

Jsou ale situace, kdy se všechno děje podle jiného scénáře. Recenze o tom mají spoustu informací. Namísto trasy uvedené v přihlášce vozí taxikář svého klienta po delší trase. Díky tomu se samozřejmě ztrácí více času na cestu a hlavně se zvyšuje částka, kterou bude muset klient zaplatit.

Jsou situace, kdy řidič může schválně ujet delší vzdálenosti, aby „najel“míle navíc. A také se stává, že taxikář trasu upřímně nezná, a tak ho navádí výhradně navigátor na svém mobilním telefonu. Mapy ne vždy zohledňují skutečnou situaci na silnicích (opravy, zácpy, možnost „ukrojit“si vzdálenost, jet kratší trasu, která není na mapách a podobné momenty), takže takový řidič nevezme tě co nejrychleji. Opět může být na straně zákazníka nespokojenost s tím, jak ho vzali a kolik času nakonec cesta zabrala.

Recenze dopravy

Zvláštní pozornost si zaslouží i vozy, které lze objednat v rámci služby. Jak již bylo uvedeno, Uber zpočátku povoloval pouze ta auta, která se setkalařadu kritérií. Zejména se jednalo o příslušnost modelu k určité třídě. Čili klasické žiguli zde nenajdete, i ekonomická verze je okoukané zahraniční auto, jehož interiér se musí dát do pořádku a vypadat slušně.

Většina recenzí, které se nám podařilo najít na různých zdrojích na internetu, naznačuje, že se ve službě používají dobrá auta - nejčastěji jde opravdu o zahraniční vůz manažerské třídy, který je příjemnější než obvykle Daewoo Lanos. Na druhou stranu se objevují i negativní recenze ohledně dopravy. Mluví se o tom, že ne vždy záleží na tom, jaké auto řídíte - Mercedes-Benz S500 nebo Renault Laguna. Důležitější je jízdné, které bude v případě Renaultu jednoznačně nižší, než kdybyste řídili německé prémiové zahraniční auto.

Někteří uživatelé si navíc stěžovali na dopravu, kterou museli po objednání přes Uber absolvovat. Podařilo se nám najít zejména charakteristiky lidí, kteří poznamenali, že vůz byl i přes svou prémiovou značku uvnitř zřetelně ošuntělý, což nasvědčovalo tomu, že řidič dlouho pracoval jako taxikář. Připlácet za jízdu ve starém Mercedesu mnoho zákazníků nepovažuje za vhodné. Toto prohlášení můžete odrazit z hlediska bezpečnosti. Ano, je levnější řídit staré Zhiguli, ale v jakékoli situaci vyšší moci na silnici musíte souhlasit, že je lepší být v Mercedesu. Možná to byl hlavní motiv tvůrců služby, když požadavek na třídu vznikal.auto.

Recenze o řidičích taxi

Rád bych také hovořil o řidičích, kteří se mohou nechat chytit ve službě. Samozřejmě, že nejčastěji taxikáři, kteří narazí při objednávce auta, odpovídají všem těm stereotypům, které lze ve vtipech najít. Jsou to lidé, kteří z povahy své práce rádi mluví se zákazníky. Je tedy zcela normální, pokud s vámi řidič začne konverzovat. Každopádně se vidíte poprvé a naposled, takže můžete klidně sdílet své osobní problémy a zkušenosti, zvláště když psychologové dokázali, že to pomáhá cítit se lépe. Pokud si tedy objednáte auto přes Uber, připravte se na to, že tato služba se v této věci nijak neliší od ostatních společností.

Na druhou stranu, některé body, jak dokazují recenze, mohou přesahovat normu. Například opilí řidiči. Pokud se bavíme o klasických taxislužbách, tak ty mají jasnou kontrolu nad stavem, ve kterém člověk usedne za volant. Navíc existují šéfové, kteří člověka, který pije v práci (a dokonce i při řízení auta) bez jakýchkoli pochyb vyhodí.

Uber je trochu jiný. Není zde žádný šéf, ale existuje pouze systém hodnocení a možnost stěžovat si na taxikáře. Ano, klient si může po poskytnutí služby stěžovat a řidič bude s největší pravděpodobností hodnocen negativně, kvůli čemuž nebude moci dále pracovat. Je ale velmi těžké předejít situaci, kdy si opilý taxikář převezme objednávku přes tuto službu. Ano, a žádné licence k provedení takového postupuv této službě nejsou žádné činnosti jako přeprava cestujících.

Systém hodnocení

Již jsme řekli, že řidičům je přiděleno jakési hodnocení. Čím více pracují a přijímají noční objednávky, tím rychleji roste. Opět platí, že pokud klient zanechá kladné hodnocení poskytovaných služeb, řidič taxi obdrží stejné hodnocení.

Totéž platí pro cestující. Každý klient má svou „reputaci“, která je založena na adekvátnosti jeho chování. Takový systém hodnocení je viditelný pro taxikáře, kteří přijmou objednávku. Vidí nejen cenu dopravy, ale i toho, na jakého člověka narazí. Navíc vám takový systém umožňuje „odmítnout“ty, kteří si objednají taxi, ale nedorazí na hovor – čísla těchto uživatelů spadají na „černou listinu“.

Problémy Uber

Na tuto službu panuje mnoho smíšených názorů. Někdo tvrdí, že takový model nemůže v Rusku zakořenit, a existuje pro to mnoho důvodů. Pokud se myšlenka startupu objevila někde v San Franciscu, kde byl problém - byli tam lidé, kteří chtěli přepravovat svou přepravu, a tedy ti, kteří potřebovali taxislužby; pak je u nás i spousta dalších lidí. Jde například o taxikáře, kteří neodbytně vyžadují, aby jim zákazníci nechávali spropitné v hotovosti. Nebo řekněme zákazníci, kteří zanechají negativní recenzi „jen proto“, z toho důvodu, že nezaplatili 100 rublů, jak chtěli, ale 200. Dalším příkladem jsou již zmínění řidiči, kteří uměle „navalují“další kilometry.

ToUber má trable v tom, jaký model je prezentován jako hlavní a jak je u nás implementován. A určitě má služba spoustu podobných místních problémů v každé zemi. To vše závisí na mentalitě lidí, na jejich zvycích, zvycích a kultuře.

Vyplatí se použít

Pokud jste si přečetli všechny tyto zákaznické recenze Uberu a stále jste se nerozhodli, zda jej použít, či nikoli, máme pro vás dobrou zprávu. Pro lidi, kteří poprvé využili služeb služby, je v Uberu k dispozici bezplatná jízda. Dá se to nazvat i zkušební, protože jejím účelem je umožnit potenciálnímu klientovi zhodnotit, jak pohodlné a pohodlné je používání služby, jak snadné je objednat auto tam, kam potřebujete a jak levné to všechno může být.

Pokud vám tedy recenze nic nevyjasnily, naše rada je prostě to zkusit. Nainstalujte aplikaci, zjistěte, jak funguje. A až si příště budete chtít zavolat taxi – zkuste službu Uber. Snad se vám bude mechanismus aplikace opravdu líbit – sledovat pohyb taxikáře, není třeba diktovat adresu a platit v hotovosti. Pokud se vám toto vše líbí, tak proč ne? Nakonec se tato služba za nejkratší dobu stala po celém světě extrémně populární. Je možné, že budete mít nějaké menší problémy, jako například, že taxikář požádá o spropitné nebo nebude dostatečně čistý. Na druhou stranu existují hodnocení, která si můžete dátkonec výletu. Nebo možná budete mít štěstí – a vaše cesta bude v pořádku.

Obecně má koncept Uber právo na existenci. Možná se to v Rusku rozvine jen o něco později, ale jsme si jisti, že k tomu dojde. A když ne tahle, tak nějaká jiná služba pro přivolání taxi pomocí aplikací udělá opravdový boom na dopravním trhu a zároveň v oblasti zaměstnanosti.