Správci kategorií – kdo to jsou? Odpovědnosti a funkce

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 10:22

Při zavádění správy kategorií se téměř všechny organizace potýkají s určitými problémy a obtížemi. Pokud této problematice nerozumíte, pak důsledky takové implementace přinesou mnohem více škody než práce v obvyklém režimu. Nejprve je nutné jasně pochopit, proč jsou změny potřebné, a také vědět, kdo jsou category manažeři a co mohou společnosti přinést.

Proč jsou problémy?

Neefektivita systému je často způsobena tím, že společnost nepracuje v souladu se zvolenou filozofií. To může být způsobeno nedostatkem požadovaných kontrol nebo neochotou zaměstnanců přijmout změny. Konflikty mohou vést k masivnímu propouštění, problémům s produkty nebo narušení pracovního postupu.

Aby mohl být category management úspěšně implementován, je nutné vyvinout integrovaný přístup. Všechny strany by měly být zakrytéčinnosti společnosti, aniž by chyběl jediný blok.

Nová struktura

Změna musí začít vybudováním nové organizační struktury. Je založen na hlavním principu: řízení se provádí nejen vertikálně, ale také horizontálně. Všechna oddělení se vzájemně ovlivňují a vzájemně ovlivňují své aktivity, takže v případě problémů nebude žádný "extrém".

Abyste správně odpověděli na otázku: „Manažer kategorie – kdo to je?“, musíte pochopit, že je odpovědný za obchod. Proto je zpočátku špatné jmenovat na tuto pozici účetního nebo ekonoma.

Popis práce

Aby bylo možné tento dokument řádně připravit, je vhodné učit se od organizací, které úspěšně zavedly category management. Pokud to není možné, pak je nutné pamatovat na zásadní podmínky: decentralizace, přesun některých manažerských aspektů, poskytnutí možnosti samostatně se rozhodovat, koncentrace různých funkcí společnosti v jedněch rukou.

Kde získat specialisty?

Abyste zjistili, kde hledat zaměstnance, musíte rozumět správcům kategorií – kdo to jsou? Najmout „hotového“specialistu je téměř nemožné. Manažer získá mnohem více, pokud se bude snažit vidět ty správné vlastnosti v již pracujících zaměstnancích. Hlavní schopností, kterou musíte mít, je umět myslet jako kupující. Je důležité, aby se potenciální kandidát odlišoval cílevědomostí a ambicí. Pak bude šance na úspěch velkávíce.

Hlavní odpovědnosti

Když přemýšlíte o tom, kdo je správce kategorie, je důležité pochopit, že to není kupující ani prodávající. V první řadě je to manažer. Mezi jeho povinnosti patří obcházení prodejen konkurentů a analýza jejich aktivit. Je velmi důležité věnovat dostatečnou pozornost marketingu a propagaci kategorie. Při analýze je potřeba využít všechny dostupné automatizační nástroje. Zastaralý software znemožňuje vidět celý obrázek a efektivně řídit procesy.

Manažer kategorie se musí naučit vyjednávat. Stojí to hodně úsilí a času, ale výsledek stojí za to. Na to existují speciální školení a kurzy.

Analytics

Manažer musí vědět, co by měl manažer kategorie dělat. Jeho práce je poměrně mnohostranná, ale především pokrývá oblasti jako merchandising, analytika a vyjednávání.

Specialista by měl být schopen sestavovat a analyzovat zprávy v následujících oblastech:

• markup v dynamice – denně;
• změna ceny nákupů – každý den pro předchozí;
• analýza všech skupin a podskupin zboží, posouzení mezního příjmu - při zařazení produktu do sortimentu nebo při jeho stažení;
• obrat, stejně jako změny rozložení a cen konkurentů - dvakrát měsíčně.

Vyjednávání

Pokud rozumíte manažerům kategorií – kdo to jsou, pak bude zavedení nového konceptu snadné a přinese dobré výsledky. Komunikovat s lidmizabírají téměř většinu pracovní doby. Důvod jednání může být následující:

• zvýšení nákupních cen;
• rozpor mezi smluvní cenou a cenou uvedenou při dodání;
• underdelivery;
• touha dodavatele diverzifikovat sortiment;
• změna rozsahu dodávky nebo umístění zobrazení. Některé odpovědnosti může převzít asistent vedoucího kategorie;
• podepisování smluv;
• diskuze o slevách, akcích a bonusech;
• vrácení zboží, jeho výměna, odsouhlasení;
• další důležité důvody, které vyžadují přítomnost dvou stran.

Merchandising

Ne každý vůdce dokáže okamžitě odpovědět na otázku: "Manažeři kategorií - kdo jsou?" Musí znát základní pravidla merchandisingu a umět je používat. Určitá míra kreativity v této profesi je ale vítána, takže požadavky lze kreativitou „rozředit“.

Pokud se vedení společnosti bude striktně řídit základními principy zavedení category managementu, pak se organizace brzy dostane na novou úroveň. Vznikající konflikty je třeba řešit mírovou cestou a zaměstnancům vysvětlit podstatu nového konceptu.