Termín pro vrácení zboží Leroy Merlin: podmínky a postup pro vrácení, potřebné dokumenty

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 10:22

Ani podrobná rada od manažera, ani možnost vybrat si produkt samostatně nemohou člověka plně ochránit před nákupem produktů, které obsahují skryté nedostatky. Existují další důvody pro vrácení: nákup většího množství, než je nutné, špatný typ nebo značka produktů. S ohledem na lhůtu pro vrácení zboží lze nepoužité produkty vrátit společnosti Leroy Merlin.

Důležité podmínky

Pokud chcete zboží vrátit, musíte kontaktovat obchodní řetězec, kde byl nákup uskutečněn. Někteří využívají k nákupu zboží internetový obchod Leroy Merlin. V takovém případě, abyste mohli vrátit zboží a získat své peníze, měli byste komunikovat s konzultantem online.

Chcete-li vrátit zakoupené položky, musíte splnit následující podmínky:

1. Produkty nebyly použity.
2. Produkt vypadá jako nový. Nejsou žádné škrábance, jiné deformace, které se objevily nachyba uživatele od okamžiku nákupu.
3. Obal má elegantní vzhled. Předpokládá se, že z něj byl odstraněn produkt, byla zkoumána technika, aby bylo vidět manželství, další nedostatky, aby se pochopilo, že v konkrétním případě není vhodný. I přes možnost otevření balíku nesmí dojít k jeho roztržení či jiné deformaci, jinak nemusí být zboží převzato.
4. Kompletní sada zboží je zachována.

Pokud máte kontrolu, proces vrácení zboží je zjednodušený, ale i v případě ztráty nebo poškození je možné tento postup dokončit. Můžete jej vyměnit, pokud předložíte další dokumenty potvrzující splnění podmínek pro vrácení zboží společnosti Leroy Merlin a také na šeku, například záruční list.

Termíny reklamací

Existuje soubor pravidel, podle kterých se zboží vrací a vyměňuje:

1. U jakéhokoli nákupu je lhůta pro vrácení zboží společnosti Leroy Merlin 2 týdny od data nákupu. Během této doby můžete vrátit položky, které splňují ukazatele kvality, ale nevyhovují konkrétnímu spotřebiteli z hlediska velikosti, odstínu a dalších vlastností.
2. Speciální podmínky hypermarketu Leroy Merlin. Většinu typů produktů můžete vrátit podle pravidel této distribuční sítě do 100 dnů od data nákupu. I zachovalé zbytky stavebních materiálů lze vrátit, ovšem za předpokladu, že obal je zcela neporušený. Předpokládejme, že po dokončení opravných prací byla role tapety respněkolik bloků dlaždic. V případě potřeby je lze vrátit obdržením peněžní částky odpovídající ceně zboží.
3. Termín pro vrácení zařízení společnosti Leroy Merlin je omezen záruční dobou. V průvodní dokumentaci výrobce předepisuje, do jaké lhůty může kupující počítat s možností výměny zboží, jakož i uplatněním záruční opravy v případě poruchy.

Speciální podmínky se servisní kartou

Pokud máte servisní kartu Leroy Merlin, doba vrácení se prodlužuje na 1 rok. Pokud si například člověk koupí stavební materiály, ale pár měsíců po nákupu je otevře a pak zjistí, že mu produkt nevyhovuje, může jej vrátit do 365 dnů podle stejných pravidel jako za dva týdny.

Funkce použití

Vrácení zboží ve všech provozovnách probíhá v přísném souladu se zákonem č. 2300-1 ze dne 2.7.1992. Pro úspěšné vrácení produktů je nutné dodržet lhůtu pro vrácení zboží Leroy Merlin a je nutné vystavit písemnou žádost a přinést potvrzení o nákupu. Obvykle se jedná o účtenku, záruční list, které jsou vystaveny při nákupu zboží.

Vrácení položek je ve většině případů snadné. Jsou organizovány speciální přepážky, manažeři mohou klientovi poradit s konkrétní situací vrácení, v případě potřeby vystavit formuláře žádosti, navrhnout, jak nejlépe vyjádřit své nároky. Přihlášku je nutné vyplnit ve 2 kopiích. Jednu dáte manažerovi a druhou si vezmete pro sebe. Pokud se setkáte s odmítnutím přijetí reklamace, musíte ji zaslat na adresu hypermarketu, kde bylo zboží zakoupeno. Dopis musí být doporučen, musí být označen, abyste obdrželi oznámení o doručení.

Jak se přihlásit

Nárok se podává ve volné formě, není třeba se řídit standardním plánem. Každá konkrétní prodejna může mít své vlastní formuláře, pomocí kterých nemusíte přemýšlet, co uvést na dalším řádku, aby byla žádost přijata.

Abyste se vyhnuli problémům a aplikace se nemusela přepisovat, měli byste věnovat pozornost jejímu obsahu. Povinné aspekty, které musí být uvedeny v nároku:

1. Celý název obchodu a umístění.
2. Vaše iniciály, vaše registrovaná adresa, kontaktní informace. Obvykle požadují 2 telefonní čísla.
3. Popište, který den byl nákup uskutečněn, co přesně a v jaké formě bylo zakoupeno, aby bylo pro zaměstnance snazší zkontrolovat, zda osoba dodržela čas vrácení Leroyi Merlinovi.
4. Seznam faktorů, které vedly k rozhodnutí vrátit produkt do obchodu. Upřesněte, která možnost řešení situace vám vyhovuje. Pokud chcete vrátit zboží a vrátit utracené peníze, je důležité jasně napsat, jakou částku očekáváte. Obvykle se jedná o cenu produktu, za který jste jej zakoupili. Je důležité pečlivě vyplnit tyto údaje, protože cena zboží se může změnitdatum nákupu.
5. Dodatečně se vytvoří seznam příloh k přihlášce, včetně čísla šeku a dalších dokumentů, pokud jsou k dispozici.
6. Podpis kupujícího, datum dokončení žádosti.
7. Abyste mohli podat žádost, musíte ukázat svůj pas. Náhradou může být řidičský průkaz.

Pravidla a podmínky pro vrácení zboží Leroy Merlinovi v Moskvě a regionech jsou stejné.

Postup pro vrácení zboží

Proces vrácení některých stavebních výrobků je obtížný, protože větší díly nemusí být vhodné. Pro jejich přepravu je nutná speciální přeprava. Máte-li jakékoli pochybnosti o jakémkoli produktu, je vhodné si s manažerem předem ověřit pravidla pro jeho vrácení.

Seznam akcí, které je třeba provést, abyste mohli vrátit zboží a získat finanční prostředky:

1. Ujistěte se, že je dodržena lhůta pro vrácení zboží společnosti Leroy Merlin, jsou k dispozici potřebné dokumenty.
2. Zkontrolujte neporušenost obalu, ujistěte se, že zboží vracíte celé.
3. Připravte si účtenku, na které je uvedeno datum nákupu zboží a jeho cena.
4. Ujistěte se, že máte s sebou pas.
5. Kontaktujte manažera prodejny, kde byl nákup uskutečněn.
6. Podejte žádost.
7. Předejte jej vedoucímu a předložte další dokumenty a poté zboží vraťte.

Pokud se kupující rozhodne vyměnit zboží, prodávající mu musí poskytnout podobnédo měsíce. Pokud je požadovaný produkt skladem, výměna může být provedena v den dodání vadného produktu. I když je nutné některé díly objednat samostatně, zaměstnanci obchodu nemají na dokončení této práce více než 30 dní.

Jak se vrací vadné produkty

Pokud zjistíte závady v konstrukci nebo provozu produktu, je možné požadovat jeho výměnu bez ohledu na kategorii produktu. Článek 503 občanského zákoníku Ruské federace uvádí práva spotřebitele, který objevil manželství. Můžete si vybrat jakékoli řešení problému:

1. Peníze v plné výši.
2. Výměna zboží za stejné, ale bez závad.
3. Výměna produktu za podobný, ale se změnou značky nebo modelu. V závislosti na ceně jiné možnosti budete muset zaplatit další peníze.
4. Opravy zcela zdarma.
5. Kompenzace v penězích, pokud opravu provedl kupující.

Pokud bude zřejmé, že vada v designu zboží vznikla vinou výrobce nebo prodejce, můžete jej vrátit, i když se prezentace ztratila.

Zakoupili jste například vadnou motorovou pilu, vzali jste v úvahu lhůtu pro vrácení zboží společnosti Leroy Merlin, ale během přepravy jste poškodili rukojeť. Je možné, že prodejce prohlásí nemožnost vrácení zboží z důvodu poškrábaného povrchu, ale toto jednání je nezákonné. Vadné zboží není předmětem dalšího prodeje.

Copravidla nesmí prodejce porušit

Když je nalezen vadný produkt, musí akce obchodu splňovat následující pravidla:

1. Řešení situace volí spotřebitel, jeho požadavky musí splnit do týdne.
2. Pokud nebylo možné objasnit, která strana je viníkem poškození zboží, bude vyžadována další expertíza. V tomto případě se lhůta prodlužuje na 20 dní.
3. Když je produkt vyměněn a požadovaná možnost není na skladě, zaměstnanci prodejny mají měsíční zpoždění, aby přinesli správnou kopii.

Kdy budou peníze vyplaceny

Pokud osoba neplánuje výměnu zboží, ale požaduje zaplacení finančních prostředků, musí v žádosti být uveden příslušný stav. Při předání zbytků stavebních materiálů vedoucí spočítá jejich náklady mínus již použité. Do týdne obdrží kupující peníze.

Peníze lze přijímat pouze způsobem, jakým byla provedena platba za nákup. V případě složení hotovosti je možné peníze vyzvednout pouze osobně. Při platbě kartou jsou finance zasílány na účet, ze kterého byly přijaty. Při bankovním převodu jsou peníze odeslány do týdne, ale kupující je může obdržet později kvůli povaze banky.

Chcete-li chránit svá práva, musíte vědět, jaká je lhůta pro vrácení zboží společnosti Leroy Merlin v konkrétním případě. S sebou musíte přinést i doklad o koupi.konkrétní pobočku a datum transakce. Po odeslání žádosti o vrácení zakoupených produktů budou požadavky kupujícího splněny nejpozději do 30 dnů.