Certifikace systému managementu kvality: základ a účel

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 10:22

V oblasti průmyslové výroby a podnikání existuje několik mezinárodních organizací, které regulují normy. Nejvýznamnější strukturou, která popisuje provozní a řídící obchodní procesy, je ISO (ISO). Světové standardy jsou uvedeny v několika sériích. Nejpopulárnější a nejrozsáhlejší vydání kodexu ISO 9000 je formulováno TC 176 (technická komise ISO). Mezi dokumenty si zvláštní pozornost zaslouží certifikace systému managementu kvality ISO 9001 (národní ISO 9001).

Získání certifikátu podniku nebo organizace potvrzující soulad podnikových procesů s aktuálními předpisy ISO 9001 je uznáním profesionality managementu, vysoké úrovně technického vybavení, souladu s legislativou v oblasti bezpečnosti a ochrany životního prostředí ochrana. Získání mezinárodního standardního certifikátu otevírá společnosti cestu na nové trhy, dávávýhody oproti konkurenci.

ISO 9001

Certifikace systému managementu kvality (QMS) definuje jednotná pravidla a normy týkající se managementu kvality podniku. Základním principem je orientace na spotřebitele. Úkolem QMS není řídit jeden proces nebo proceduru. Spočívá v minimalizaci manažerských a výrobních chyb. Při vývoji systému ISO měl tvořit přístup ke standardizaci, který nakonec v roce 2008 formulovali specialisté technické komise. Proběhl další vývoj, byla doplněna formulovaná pravidla, která byla zobrazena v ISO 9001 (vydání 2011 a 2015). Nový dokument výrazně zlepšuje základní charakteristiku podniku – efektivitu.

Postup pro certifikaci systému managementu jakosti předpokládá dobrovolný souhlas vedení společnosti se zaváděním norem ISO 9001. V některých průmyslových skupinách (strojírenství, hutnictví, lékařství a potravinářství) však řada požadavky pro příslušná odvětví jsou povinné. Na území Ruska byl standardizačnímu systému ISO 9001 udělen status národního systému. To zajišťuje úspěch jeho praktické aplikace po více než dvacet let.

Jaké výhody může ISO 9001 přinést společnosti?

Certifikace systému managementu kvality ISO 9001 (ISO 9001) vám dává náskok na trhu. Je tvořen:

• Efektivně uspokojujte potřeby zákazníků.
• Optimální vynaložení pracovního času a výrobních zdrojů.
• Efektivita při rozhodování a odstraňování chyb.
• Zvýšení míry zapojení zaměstnanců do pracovního procesu prostřednictvím efektivního motivačního systému.
• Optimalizace a vylepšení výrobní technologie.
• Příležitosti pro získání půjček za zvýhodněných podmínek.
• Rostoucí loajalita regulačních orgánů, investorů a spotřebitelů k podniku.
• Zajištění nejlepší kvality produktů, poskytovaných služeb.

Výsledkem zavedení QMS a dalšího plnění požadavků normy je růst spotřebitelského publika, vstup na nové trhy, rozšíření výrobních možností, pozitivní výsledky předkvalifikace od největších společností (jak na ruském trhu, tak v zahraničí), účast ve vládních tendrech.

Certifikační orgány: Požadavky

Pokud se vedení společnosti rozhodne zahájit certifikační řízení, nejprve se vybere vhodný orgán. Organizace plánující účast ve veřejných zakázkách by měla být podle schválených pravidel sledována výhradně národním odhadcem. Všechny národní orgány, které certifikují systém managementu kvality, jsou zase registrovány u federální agentury FATRM.

Abyste se ujistili, že společnost vydávající národní certifikáty ISO 9001 (ISO 9001) je akreditována, měli byste zkontrolovat následující nuance:

1. Dostupnost certifikátu o akreditaci poskytnutého společností Rosstandart (FATRiM). Musí být předložen dokument se schváleným vzorem a formulářem.
2. Formulář je ověřen razítkem a podpisem úředníka.
3. Certifikát uvádí dobu platnosti práv na posouzení shody a vydání dokumentu.

Pokud platnost certifikátu certifikačního orgánu vypršela, dokumenty vydané tímto orgánem pozbývají platnosti.

Certifikace národního systému managementu kvality: Workflow

Metodika pro provádění kontrol shody s požadavky národní normy ISO 9001 (mezinárodní ISO 9001) se skládá z následujících kroků:

• Předběžný audit.
• Analýza firemní dokumentace pro soulad s požadavky QMS.
• Sledování účinnosti a účinnosti předpisů implementovaných v podniku v rámci QMS.

V případě kladného hodnocení auditorů je vydán certifikát o shodě s ISO 9001 (ISO 9001). Ale to není vše.

Veškerou hodnotící práci provádí certifikační orgán systémů managementu kvality vlastními auditory. Složení týmu navrhuje vedoucí příslušného orgánu, který potvrdí jeho způsobilost a platnou akreditaci dle kodexů EA (odvětv.klasifikace v Rusku).

Předběžný audit

Předběžný audit je přípravou na posouzení dokumentace společnosti a implementovaných předpisů. Kontrolor analyzuje míru souladu s požadavky normy. Na základě výsledků rozhodne o vhodnosti dalších stupňů ověřování. Předběžná kontrola spočívá v rozboru dokumentů společnosti podle zavedených standardů kvality. Takzvaný auditor se seznamuje s výrobními pokyny, vývojovými diagramy atd. Předběžný audit by měl odhalit slabá místa v regulační dokumentaci (podle QMS), ale i problémy při praktické implementaci požadavků systému managementu kvality.

Výsledky předběžného hodnocení jsou předány řediteli žádající společnosti. Zápis do předběžné revizní zprávy se provádí pouze se souhlasem zákazníka. Poté začíná certifikace systému managementu jakosti ISO 9001. Provádí se předběžný audit, který má vedení podniku pomoci posoudit jeho vlastní připravenost k ověřování. Na povaze auditu se dohodne strana, která audit zahajuje.

Analýza dokumentace společnosti pro soulad s QMS

Skupina auditorů kontroluje dokumenty žádající společnosti v rámci QMS, posuzuje umístění podniku a kontroluje konkrétní pracovní podmínky. Auditoři vedou rozhovory s vedením, aby se ujistili, že zákazník rozumí pravidlům a normám normy ISO9001. Specialisté certifikační organizace shromažďují informace o výrobních procesech a rozsahu předpisů QMS. Auditní kontrola zjišťuje soulad činností zákaznické společnosti s požadavky národní legislativy.

Analýza výkonu a efektivity

Plán kontroly účinnosti zavedených standardů QMS je předložen k ověření zákazníkovi a jím schválen. Auditoři kromě analýzy výkonnosti podniku v souladu se systémem ISO 9001 berou v úvahu případné připomínky a nároky vůči QMS. Úkolem podniku je při kontrole prokázat praktickou aplikaci všech předpisů, norem a pravidel poskytovaných ve fázi ověřování dokladů. Na závěr auditu je zákazník informován o výsledcích.

Poskytnutí certifikátu

Na základě kladného rozhodnutí úředníků certifikačního orgánu je vydán dokument ve stanovené formě. Certifikace systému managementu kvality organizace potvrzuje soulad podnikových procesů zákazníka s požadavky národního normalizačního systému ISO 9001 a mezinárodní ISO 9001. Zákazník je rovněž informován o načasování dozorových auditů.