Internetový obchod "Lamoda" - recenze, funkce a podmínky

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 10:22

Velký počet dandies a fashionistas dává přednost nákupu nového oblečení pro sebe v internetových obchodech. Taková touha je zpravidla poháněna nižšími cenami oděvů a bot, což je spojeno s absencí nutnosti platit drahé nájemné v obchodních centrech a také velkým vizuálním výběrem produktů.

Jedním z nejoblíbenějších obchodů je Lamoda. V recenzích tohoto portálu zákazníci velmi často hovoří o jeho kladných vlastnostech. Samozřejmě existují případy, kdy se musíte setkat s negativními komentáři, ale takové možnosti jsou vzácné a zpravidla nastávají problémy v důsledku individuálních situací.

Jaké jsou tedy funkce tohoto internetového obchodu a jaké zákaznické recenze na "Lamoda" lze nalézt na internetu? Více o tom později.

Obecné informace

"Lamoda" je obchod, který nabízí nadšencům online nakupování široký sortiment zboží v různých kategoriích. Právě zde najdete nejen módní oblečení a obuv, ale také předměty osobní péče, parfémy a určité množství zboží potřebného pro úklid.

Mezi sekcemi katalogu obchodu můžete najít ten, který nabízí zboží třídy "Premium" - zde je kupujícím prezentováno značkové zboží, které je dodáváno přímo od výrobce.

Stránka často pořádá výprodeje a všechny druhy propagačních akcí, kterých se účastní mnoho zákazníků.

Jak zadat objednávku

Všechny objednávky v internetovém obchodě Lamoda jsou zpracovávány online. K prohlížení katalogu a přesunutí položek, které se mu líbí, do košíku může klient použít internetový prohlížeč nebo speciální aplikace, které jsou nainstalovány na miniaplikacích založených na Androidu nebo iOS.

Aby klient určil požadovanou barvu a velikost oblečení nebo bot, měl by věnovat pozornost poli umístěnému napravo od jeho obrázku. Obsahuje indikátory týkající se dostupných barevných možností a také dostupnosti velikostí. Je zde také uveden popis položky s uvedením země původu, značky a materiálu, ze kterého je vyrobena. Po výběru požadovaných parametrů musí klient kliknout na tlačítko "Přidat do košíku".

Pove výše popsané fázi může host obchodu pokračovat v nákupu nebo přejít přímo do nákupního košíku a zadat objednávku. Při vytváření žádosti musí klient uvést místo, kam má být zásilka doručena, a také všechny požadované podmínky týkající se platby a možnosti montáže.

Když jsou všechna navrhovaná pole vyplněna, můžete objednávku uložit a počkat, až konzultant zavolá, aby potvrdil žádost. Jak ukazuje praxe, zaměstnanec obchodu zavolá 15–20 minut po výše uvedených akcích.

Doručení

Každý kupující má právo vydat cílené doručení objednaného zboží. Chcete-li to provést, ve fázi dokončování žádosti byste měli uvést přesnou adresu, kam má kurýr přinést oblečení, boty nebo jiné zboží. V recenzích o "Lamoda" o dodávce, které zanechávají kupující obchodu, se často říká, že tato služba je poskytována poměrně rychle a na vysoké úrovni. Provádí se ve většině měst Ruska, jejichž seznam zahrnuje taková sídla jako Moskva, Petrohrad, Nižnij Novgorod, Perm, Krasnojarsk, Voroněž a mnoho dalších.

Jak kupující poznamenávají ve svých recenzích kurýrů Lamoda, každý zaměstnanec této služby přistupuje ke své práci co nejzodpovědněji a zajišťuje naprostou bezpečnost jak samotného zboží, tak jeho správného vzhledu. Každý z nich nese drobné drobné, které lze použít k rozdávání – to podle zákazníkůvelmi dobré rozhodnutí obchodu. Každý kurýr se navíc vyznačuje zdvořilostí a schopností správně komunikovat se spotřebitelem.

Při přebírání zboží má kupující právo si jej před zaplacením prohlédnout a dokonce i vyzkoušet, pokud se například bavíme o oblečení nebo obuvi. Chcete-li to provést, musíte v době objednávky zaškrtnout příslušné políčko. Na webových stránkách obchodu je uvedeno, že pokud je vybrána tato možnost, vyzkoušení obvykle netrvá déle než 15 minut.

Někteří kupující zanechávají zpětnou vazbu o řidičích společnosti Lamoda, kteří doručují zboží. Mluví také o tom, jak tato skupina zaměstnanců obchodu velmi dobře plní své povinnosti a zajišťují integritu objednaných položek.

Platba

Platba za zboží objednané na prodejně je možná hotově i bezhotovostně. Aby byla zajištěna druhá možnost, mají všichni kurýři ruční terminál, pomocí kterého můžete vybírat prostředky z plastových karet napojených na mezinárodní bankovní systém.

Jak ukazuje praxe, většina zákazníků dává přednost využití možnosti platby v hotovosti. Ve svých recenzích na Lamoda kupující poznamenávají, že takto můžete zpočátku ověřit integritu a správnou kvalitu zboží a teprve poté převést finanční prostředky kurýrovi.

Návrat

Někdy nastanou situace, kdy objednaná položka kupujícímu nevyhovujeparametry. V tomto případě má zákazník za určitých podmínek právo na vrácení zboží. Recenze o "Lamoda" říkají, že tato funkce funguje správně a poměrně rychle. Pro vrácení nevhodného výrobku stačí sestavit zpětný balíček, do kterého je nutné vložit objednané zboží, účtenku potvrzující její zaplacení a také napsat prohlášení, v jehož textu bude uveden záměr kupujícího (jeho vzorek naleznete na stránkách internetového obchodu).

Po vytvoření a odeslání balíku je třeba vytvořit doprovodnou online aplikaci. Chcete-li to provést, otevřete okno, ve kterém byl nákup proveden, vyberte z něj nevhodné položky, uveďte důvod odmítnutí a klikněte na tlačítko "Uložit".

Po krátké době obdrží klient na své telefonní číslo SMS, ve které bude zaznamenáno, že zboží dorazilo na sklad. Jak ukazuje praxe, finanční prostředky jsou vráceny kupujícímu na bankovní kartu, kterou byla provedena platba za objednávku (nebo na jím uvedené údaje o bankovním účtu) do 10 dnů od obdržení takové zprávy.

Negativní zpětná vazba o vrácení v „Lamoda“říká, že některé z objednaného zboží přichází v jiném modelu (ve skladu je zmatek). Postup pro získání peněz zpět je v tomto případě značně problematický, ale zcela řešitelný. Takové situace však přirozeně způsobují nespokojenost kupujících.

Oblečení a boty

Bzákaznické recenze o "Lamoda" často říkají, že obchod má obrovskou škálu produktů v kategoriích klasifikovaných jako "Oblečení" a "Obuv", a to nepochybně potěší.

V sekci "Oblečení" si zákazníci mohou vybrat stylové halenky, košile, kalhoty, sukně, šortky, trička, trička a některé další doplňky do šatníku, které jsou vhodné pro ženy i muže. Samostatnou skupinou v této sekci jsou výrobky pro děti a mládež, které, jak je uvedeno v popisu, jsou vyrobeny pouze z vysoce kvalitních materiálů. Pomocí speciálního promo kódu, který lze získat během účasti na akcích pořádaných partnery prodejen, mohou zákazníci najít slevu až 50 % na nákup oblečení.

Pokud jde o boty, katalogy obchodu nabízejí velké množství druhů, které jsou určeny k nošení v různých ročních obdobích. U nás najdete stylové kozačky, sandály, boty, tenisky, pantofle, kozačky, ale i další druhy. Recenze o "Lamoda" říkají, že portál nabízí široký výběr dámské obuvi a často s velkými slevami. Navíc potěší i dobrý výběr takových pozic pro muže.

Sportovní zboží

Zvláštní pozornost kupujících je věnována přítomnosti velkého sortimentu sportovního zboží, které bude zajímat zástupce různých pohlaví a všech věkových kategorií.

Kromě oblečení a obuvi od známých značek nabízí obchod různé klobouky adoplňky, které jsou nezbytné pro zdravý životní styl. Žádané jsou zde podložky na jógu, fotbalové a basketbalové míče, stejně jako sportovní hodinky a brýle.

Příslušenství

V recenzích obchodu Lamoda se často uvádí, že katalog umístěný na portálu nabízí velký výběr doplňků určených pro jakýkoli typ oblečení. Zde tedy najdete značné množství tašek, peněženek a opasků, které jsou nezbytné k vytvoření ležérního stylového vzhledu. Kromě toho je pro ženy k dispozici obrovská nabídka šál, šál a rukavic. Hodinky a kvalitní šperky jsou také velmi žádané mezi ženami i muži.

Samostatnou kategorii na stránkách internetového obchodu představuje příslušenství pro chytré telefony, tablety a notebooky. Každý den se nakupují ve velkém množství. Hosté obchodu ve svých recenzích o "Lamoda" říkají, že na portálu najdete šperky pro různé značky a modely nejoblíbenějších gadgetů.

Kosmetické produkty

Široký sortiment kosmetických produktů uchvacuje obrovské množství zákazníků různých věkových kategorií a pohlaví. Některé recenze o "Lamoda" říkají, že skupina těchto produktů zahrnuje jak kosmetiku určenou k nanášení make-upu, tak produkty pro péči o obličej a tělo.

Ze všech skupin kosmetických produktů jsou oblíbené zejména produkty péče o vlasy a lékařská kosmetika. Některé kosmetičkypřiznávají, že veškeré vybavení pro provádění postupů nakupují prostřednictvím katalogu internetového obchodu Lamoda, protože ten poskytuje největší výběr vybavení vyráběného v evropských továrnách.

Velkou skupinu produktů tvoří lékařská kosmetika, jejíž působení je zaměřeno na odstranění určitých problémů v určitých oblastech těla. V této sekci si tedy můžete zakoupit přípravky proti vypadávání vlasů, proti akné a zánětům a také dětské sady, ve kterých jsou produkty vyrobeny výhradně z přírodních surovin.

Domácí potřeby

Tato kategorie zboží je nepochybně mezi kupujícími neuvěřitelně oblíbená. Nabízí široký výběr ložního prádla, ručníků, dek, přehozů, polštářů, ale i mnoha dalších potřeb pro domácnost a domácnost. Kromě toho obrovský katalog nabízí kuchyňské výrobky, předměty pro bezpečné skladování a také textilie pro domácnost.

Položky značky

Internetový obchod "Lamoda" nabízí svým zákazníkům obrovský výběr produktů, které vyrábí světoznámé značky.

Kategorie oblečení obsahuje produkty od společností jako Guess, Fabretti, Mango, Nike, Oodji, Incity a Levis. Pokud jde o boty, nejznámější značky nabízené v katalogu jsou: Ralf Ringer, Nike, Keddo, Tamaris, Lacoste, Vitacci, Topshop a některé další. Mezi známésportovní značky nabízejí produkty od společností jako Puma, Reebok, ROXY, Under Armour, Adidas.

Pokud jde o doplňky, většina z nich je od značek jako Dorothy Perkins, Lamania, Mango, River Island, Fabretti a Guess. Fanoušci kosmetiky nakupující v Lamoda si velmi často všímají kvality značek jako L'Oreal Paris, Maybelline New York, Almea, Garnier, Holika Holika a Limoni.

Recenze zaměstnanců o společnosti Lamoda

Někteří zaměstnanci internetového obchodu také zanechávají své komentáře týkající se provádění pracovních činností v této společnosti. Takže na fórech můžete najít pozitivní i negativní komentáře.

Zaměstnanci v recenzích o Lamodě říkají, že společnost pravidelně vyplácí mzdy, navíc ve slíbené výši. Pracoviště je podle jejich připomínek organizováno ve správné formě, v souladu se všemi požadavky na ochranu práce.

Zaměstnanci-řidiči v recenzích "Lamoda" mluví o tom, že musí pracovat na různých trasách. Často dochází k situacím, kdy je nutné cestovat do sousedních měst. Práce na takových trasách jsou placeny zvýšenou sazbou a společnost přebírá veškeré náklady, které mohou během jízdy vzniknout.

Mezi negativními komentáři lze nalézt tvrzení, že dochází k záměnám zboží a různým záměnám s jeho vydáváním kurýrům. V takových situacích všechny neshody, které vzniknou skupujícím, musí zaměstnanec prodejny vypořádat sám. Mnoho kurýrů si stěžuje na nízké mzdy, které jsou asi 30-35 tisíc rublů. na 15-17 směn, nicméně tyto recenze o práci v Lamoda jsou spíše kontroverzní.

Komunikace

Každý zákazník obchodu má právo na radu ohledně kvality zboží. Kromě toho lze všechny problémy související s dodáním produktů a jejich vrácením vyřešit kontaktováním správce obchodu na telefonním čísle uvedeném na hlavní stránce oficiálního webu společnosti. Pro komunikaci se spotřebiteli a informování o nadcházejících akcích a dostupnosti produktů obchod zorganizoval online komunikaci prostřednictvím některých známých sociálních sítí: VKontakte, Odnoklassniki, Instagram, Twitter, Viber a Facebook.

Někteří zákazníci internetového portálu preferují dostávat rady prostřednictvím online formuláře, který se zobrazí, když kupující vstoupí na stránky. V malém chatovacím okně může host položit jakoukoli otázku, která ho zajímá – administrátor na ni během několika sekund odpoví.