Poslání banky: definice, vlastnosti formace a cíle

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 10:22

Většina moderních bank má své vlastní specifické poslání. Díky poslání zprostředkovává banka svým klientům svůj hlavní cíl být na ekonomickém trhu. A čím zajímavěji, relevantněji a originálněji bude mise znít, tím loajálnější bude přístup klientů k úvěrové instituci, čím loajálnější klient bude, tím pravděpodobnější bude, že si bankovní službu pořídí. Pro jednu banku zní mise krátce a odvážně, pro druhou - objemná a konzistentní, ale všechny jsou navrženy tak, aby nám sdělily nějakou myšlenku, která bude reagovat někde hluboko uvnitř a vyvolá pozitivní emoce.

Cíle

Jaký je tedy hlavní účel banky?

Posláním banky je nejvyšší, nejdůležitější a hlavní cíl banky, cíl cílů, schopný vyjádřit několika slovy strategii a smysl samotné existence úvěrové instituce jako takové.

Banka je úvěrová instituce, jejímž smyslem je dosahovat zisku, na to jsou zaměřeny všechny její ekonomické procesy, ale posláním je nějaké více filozofické chápání smyslu její existence touto organizací, tzv. samotnou podstatu bytí. Mise je nehmotným majetkem, který by měl přispětzvýšit konkurenceschopnost banky a vést k hlavnímu výsledku – zvýšení zisku.

Funkce vytváření misí

Každá organizace, a zejména úvěrová instituce, by měla mít svou vlastní strategii rozvoje, která by měla být pečlivě naplánována. Mise je výchozím bodem této strategie.

Banka odpovídá na otázky:

• Co jsme?
• Co jsme na trhu?
• Co chceme dát našim zákazníkům?
• Jakým směrem se ubírá náš vývoj?
• Jakým druhem organizace se nakonec chceme stát?

Cíle poslání banky – odpovědět na tyto otázky stručně, ale smysluplně. Poté jsou na základě mise vypracovány teze a poté - hlavní rozvojová strategie banky.

Pojďme zvážit, jaké aspekty by měly být pokryty v poslání banky:

1. Hlavní směr rozvoje a činnosti banky.
2. Charakteristický rozdíl od ostatních bank, působivý rys, který odlišuje konkrétní banku od konkurence.
3. Kategorie zákazníků, které je třeba zdůraznit, jejich potřeby.
4. Příspěvek banky k veřejnému blahu.

Poslání centrální banky

Jak víte, Rusko má dvoustupňový bankovní systém, který tvoří Centrální banka Ruska a komerční banky (a další úvěrové organizace). Centrální banka Ruska, „banka bank“, působí jako hlavní finanční regulátor ekonomiky země, kromě vydávání peněžní zásoby kontroluje činnost všech úvěrůorganizace, vydává/odebírá licence komerčním bankám, poskytuje jim úvěry a plní řadu dalších důležitých funkcí.

Zajištění finanční a cenové stability, podpora rozvoje konkurenčního finančního trhu.

Toto je posláním Bank of Russia.

Globální a rozsáhlé působení hlavní banky v zemi na ekonomickém trhu odráží její velmi stručné poslání. Úlohou centrální banky v naší zemi totiž není vytvářet zisk, klade si ten nejdůležitější úkol – rozvoj ruské ekonomiky jako celku.

Cíl cílů komerčních bank

Nejdůležitějším rozdílem pro komerční úvěrové organizace je touha odlišit se od konkurence. Pokud je hlavní ekonomický regulátor země mimo konkurenci, u komerčních bank je situace jiná. Klientům poskytují přibližně stejný rozsah služeb, takže manažeři strategického rozvoje musí tvrdě pracovat, aby zajistili, že konkrétní banka může vyniknout na ekonomickém trhu díky zajímavé misi.

Posláním komerční banky je nejvyšší, nejdůležitější a hlavní cíl organizace na ekonomickém trhu, cíl cílů, schopný vyjádřit několika slovy strategii a smysl samotné existence úvěrová organizace jako taková, čímž se tato instituce účinně odlišuje od konkurence. Různé úvěrové instituce zahrnují různé poslání. Věnujme pozornost posláním některých bank.

Mise "Alfa-Bank"

"Alfa-Bank" - největší ruská banka, založená v roce 1990 a fungující dodnes, poskytuje všechny základní služby.

Poslání Alfa-Bank:

Věříme, že svoboda je klíčovou hodnotou moderního člověka. Spojením pečujících lidí, jejich zkušeností a energie vám pomůžeme být svobodnější ve vašich činech a snech.

Tato banka se zaměřuje na nejvyšší hodnotu – svobodu. Je to strhující. Člověk vlastně vždy usiluje o svobodu, v hmotném světě nebo duchovním touží po nezávislosti. A zde si komerční banka - organizace, jejímž celým smyslem existence je dosahovat maximálního zisku, klade superúkol, poslání - pomáhat svým klientům být svobodnější. Ano, tento přístup je spíše filozofický než ekonomický, ale rozhodně výhodná pro obě strany. Je také důležité, aby úvěrová instituce ovlivňovala budoucnost klienta, dávala vše, co potřebujete, tu a tam, „ve skutcích a snech“.

Pro informaci: poslání této banky si můžete prohlédnout na oficiálních stránkách organizace. Na hlavní stránce webu musíte jít dolů a kliknout na nápis „O bance“.

Poslání VTB Bank

Banka "VTB" je součástí největšího holdingu s názvem "VTB Group". To zahrnuje; Banka "VTB", "VTB Insurance", "VTB Capital", "NPF VTB Penzijní fond", "VTB Leasing" a tak dále. Banka je druhá největší v Rusku, rychle se rozvíjející av souladu s dobou.

Poslání VTB Bank, respektive skupiny společností, zní takto:

Poskytujeme mezinárodní finanční služby, abychom pomohli zajistit budoucnost našich klientů, akcionářů a společnosti jako celku.

Organizace se zaměřuje na kvalitu poskytovaných služeb, protože „mezinárodní úroveň“znamená vysokou kvalitu služeb. Úvěrová instituce také dává jasně najevo, že jsou pro ni důležití akcionáři i běžní zákazníci a banka si klade za cíl zlepšit život společnosti jako celku. Mise zní „nahlas“, ale ne bezdůvodně, protože jen tak by společnost nebyla druhá největší a nejoblíbenější v zemi. Klient, který si vybere VTB pro sebe, si vybere vynikající službu.

Chcete-li si přečíst poslání a hodnoty VTB Bank, musíte přejít na oficiální web organizace, přejděte na kartu „O skupině“, vyberte řádek „Poslání a hodnoty“pod „VTB Skupina.

Něco o hodnotách

Vzhledem k tomu, že poslání banky je zákazníky lépe vnímáno ve stručné podobě, úvěrové organizace, aby nejdůležitější úkol vytyčily úplně, v plném rozsahu, také udávají hodnoty. Hodnoty se od poslání liší velkým množstvím informací, pokrývají všechny nejdůležitější aspekty činnosti, aniž by chybělo cokoliv potřebného. Jinými slovy, pokud je žádoucí „oříznout“misi na požadovaný formát, tj. odstranit některé důležité informace o úvěrové instituci, nemělo by to být provedeno v hodnotách.

Kreditní hodnotyorganizace mohou být:

• usilovat o zlepšování svých aktivit, nabízet zákazníkům kvalitní služby;
• neustálý vývoj, touha držet krok s dobou;
• usilujte o sociální uznání spolu se snahou o maximální zisk;
• environmentální aktivita banky;
• dodržování jednoduchých etických standardů;
• poctivé podnikání, založené na legislativě Ruské federace;
• opatrný přístup nejen ke stávajícím a potenciálním zákazníkům, ale i jejich zaměstnancům, dodržování zákoníku práce Ruské federace;
• touha udělat nedokonalý svět trochu lepším atd.

Díky hodnotám stanoveným klientům získává banka další loajalitu, čím více hodnot jsou ovlivněny, tím blíže se instituce přiblíží svému klientovi, to znamená, že získá větší zisk.

Závěr

Na závěr bych rád poznamenal, že poslání banky by mělo být velmi dobře promyšlené a měla by se mu věnovat velká pozornost. Pokud je mise velmi úzká, riskuje banka, že vynechá určitou část trhu, což se projeví na výši zisku. Pokud je mise hodně vágní, objeví se nějaká banalita, která také nepřitáhne moc pozornosti, mezi zajímavějšími superúkoly konkurenčních bank bude slabá. Ve všem je důležitá rovnováha. Stručnost a originalita udělá své - klienta zaujme, bude se blíže věnovat bance a případně si přijde pro nějakou službu. A to je důležité: navzdory velkým ambicím a touze"dobýt svět", poslání banky musí být proveditelné.