2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 10:22
Zdá se, že není to tak dávno, co přítomnost jakékoli společnosti na trhu závisela pouze na obratu. Postavení podniku ale dnes ovlivňuje i to, jak jeho činnost vnímají spotřebitelé, obecní a státní úřady, média, akcionáři a tak dále. Každý další rok ukazuje, že potřeba spolupráce s těmito skupinami je trhem vnímána jako důležitý koordinační úkol. Transformace tohoto druhu se promítají do nového termínu – „stakeholder management“. Později v článku budeme tuto definici analyzovat podrobněji.
Terminologie
Uvažujme o konceptu zainteresovaných stran. Existuje určitá skupina osob nebo organizací, které do společnosti vkládají své prostředky, kapitál. Navíc přispívají k růstu kupní síly, šíření informací o firmě a tak dále. Zainteresovaná strana je osoba (právnická nebo fyzická), která má určité zájmy, práva nebo požadavky. Jsou prezentovány a směrovány ve vztahu k systému a jeho vlastnostem. To je obecný význam slova „stakeholder“. Jinými slovy, dá se to řícimísto řízení vztahů mezi stakeholdery. V dnešním světě jsou stakeholdery organizace nebo skupiny jednotlivců, kteří jsou základem úspěchu každé organizace.
Klasifikace
Lze také říci, že stakeholder je organizace (jednotlivec), která má přímý vliv na systém. Jako takové neexistuje klasifikace skupin, ale lze uvést nejběžnější příklady. Jako skupiny lze rozlišit následující:
- Kupující (přebírající strana). Zde je zainteresovaným subjektem jednotlivec nebo organizace, která nakupuje produkt (službu) od dodavatele. Kupujícím je zákazník, velkoobchodník nebo vlastník.
- Zákazník. Osoba (právnická nebo fyzická) nakupující produkt (službu).
- Dodavatel. V tomto případě máme na mysli stranu, se kterou je uzavřena smlouva na dodávku konkrétního produktu (služby).
- Producent. Toto je osoba odpovědná za provedení práce, která musí uspokojit potřeby uživatele.
- Spotřebitel. Jedná se o osobu (skupinu osob), která má prospěch z provozu produktu (služby).
- Doprovodná párty. Osoba (fyzická nebo právnická) poskytující eskortní služby se zbožím.
- Likvidátor. Osoba (právnická nebo fyzická), která se podílí na odstranění a vyřazení příslušného systému z provozu, jakož i všech souvisejících služeb.
- Inspektor. Osoba, která kontrolujesoulad s požadovanými normami při uvedení systému do provozu.
- Regulační orgán. Osoba (fyzická nebo právnická), která během provozu kontroluje, zda systém vyhovuje požadavkům.
- Tvůrce. Osoba, která vytváří projekty, testuje zboží (služby) a také provádí základní vývojové úkoly.
Identifikace
Jak vidíte, každý systém se skládá z určitých fází. Jedná se o vypracování projektu, jeho výrobu a realizaci, provoz a následnou likvidaci. Každá fáze je obsluhována určitou kategorií zúčastněných stran. Na nově vytvořeném systému mají svůj vlastní zájem. K přesné definici a ověření celého souboru potřeb zúčastněných stran je zapotřebí konkrétní akce.
Management kvality
Zainteresované strany si musí v každém projektu stanovit různé cíle, aby dosáhly vysoké kvality produktu. Následně se organizace zavazuje provést audity k jeho zajištění v souladu se schváleným plánem. Účelem takových akcí je identifikovat všechny nezbytné nuance ve všech fázích vývoje, aby byl zajištěn správný vývoj produktu. To nám zase umožňuje dosahovat vysoce kvalitních produktů (zboží).
Řízení rizik
Stakeholder je společnost, která má určitý zájem o systém z hlediska řízení rizik. Mezi součásti tohoto procesu patří popisy kategorií, technické a koordinační úkoly ataké všechna omezení a předpoklady. Navíc je nutné vytvářet a neustále udržovat rizikový profil, který udává důležitost každého jeho druhu zvlášť. Všechny tyto body musí být bezpodmínečně zdokumentovány a formalizovány. Kritéria jsou určena důležitostí stanovenou samotnými zainteresovanými stranami. Vezměte prosím na vědomí, že rizikový profil se může čas od času změnit. Všechny informace o odchylkách musí být poskytnuty zúčastněným stranám. Na oplátku provádějí analýzu možných rizik. V případě potřeby také rozhodnou, jaká opatření by měla být přijata k optimalizaci procesu. Pokud zúčastněné strany přijmou riziko s maximální hodnotou, musí být neustále monitorováno, aby bylo možné určit nezbytná možná opatření v budoucnu.
Doporučuje:
Kdo může získat daňový odpočet: kdo má nárok, dokumenty, které je třeba obdržet
Článek vysvětluje, kdo může získat daňový odpočet a jaké typy refundací existují. Jsou uvedeny dokumenty, které bude nutné připravit pro získání jakéhokoli druhu této výhody. Popisuje obtíže, které vznikají při provádění odpočtu
Věřitel – kdo dluží nebo kdo dluží? soukromí věřitelé. Kdo je srozumitelným jazykem věřitel?
Jak porozumět tomu, kdo je věřitelem ve smlouvě o půjčce s jednotlivcem? Jaká jsou práva a povinnosti věřitele? Co se stane po úpadku jednotlivce? Co se stane s věřitelskou bankou, pokud se sám dostane do úpadku? Jak si vybrat soukromého věřitele? Základní pojmy a rozbor situací se změnou postavení věřitele
Daň z „parazitismu“v Bělorusku: kdo platí a kdo je osvobozen od daně
Běloruský prezident Alexander Lukašenko zavedl 2. dubna 2015 speciální poplatek, který je lidově známý jako daň z „parazitování“. Pokud člověk nemá stálé zaměstnání po dobu šesti měsíců, musí tento typ poplatku odvést do pokladny. Občan, který se rozhodne vyhýbat se platební povinnosti, může být zatčen ve správním řízení s nucenými pracemi
Přední strana bankovky. Která strana bankovky je považována za přední?
Každá bankovka, ať už je to mince nebo bankovka, má svůj vlastní „líc“, respektive přední a zadní stranu. Pro neznalého člověka je však někdy velmi obtížné pochopit, kde je přední strana bankovky a kde zadní strana. Samozřejmě, že k platbě za produkt nebo službu nejsou takové znalosti potřeba, ale pro některé lidi má tato problematika důležitý, někdy až mystický význam
Kdo vlastní Sberbank of Russia? Kdo je vlastníkem ruské Sberbank?
Sberbank of Russia je majetkem státu, jednotlivců a zároveň zahraničních investorů. Důvodem je skutečnost, že 52,32 % akcií ústavu vlastní Centrální banka Ruské federace, zbývajících 47,68 % je ve veřejném vlastnictví
