Jak změnit telefonní číslo ve Sberbank: jednoduché a pohodlné způsoby, postupy a odborné rady

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 10:22

Služby Sberbank využívají miliony Rusů. Více než 2/3 klientů preferují mobilní aplikace: „Mobilní banka“a „Sberbank Online“. K provádění transakcí pomocí těchto služeb stačí mít kartu Sberbank a používat chytrý telefon. Klient potvrzuje všechny transakce kódy z SMS z banky, proto, abyste předešli nepředvídaným situacím, musíte vědět, jak změnit telefonní číslo ve Sberbank.

Proč měnit číslo

Všechny operace ve Sberbank prováděné prostřednictvím vzdálených servisních kanálů jsou chráněny hesly SMS, proto se nedoporučuje sdílet informace z telefonu s třetími stranami. Pokud k tomu stále dojde, musíte kartu zablokovat nebo použít jiný telefon.

Zablokování a opětovné vydání karty trvá minimálně 7 dní. Mnohem jednodušší je změnit aktuální telefonní číslo. Vzhledem k tomu, že pobočky bank jsou na každém kroku, můžete si své telefonní číslo u Sberbank změnit během jednoho dne. Informace se technickému oddělení předávají okamžitě a změny dat netrvají déle než 24 hodin.

Kromě pokusu o podvod lze výměnu čísla spojeného s kreditní kartou provést jednoduše z iniciativy klienta. Například pokud si uživatel zakoupil SIM kartu s výhodnějším tarifem a chce změnit otravné číslo.

Metody změny čísla ve Sberbank

Ne všichni zákazníci vědí, že existuje několik způsobů, jak změnit telefonní číslo spojené se Sberbank. To je možné pomocí:

• Navštivte kancelář banky;
• zavolejte podporu;
• přístup k terminálům.

Možnosti zahrnují jak kompletní změnu informací na nové číslo, tak dočasné zablokování staré vazby.

Jak změnit telefonní číslo ve Sberbank: pokyny

Nejjednodušší způsob, jak změnit informace, je navštívit pobočku banky. Z dokladů byste měli mít s sebou pas. Musíte si vzít plastovou kartu, ke které chcete svázat nový telefon, a mobilní číslo.

Operace ke změně čísla netrvá déle než 15 minut:

1. Ve Sberbank, vybavené elektronickou frontou, si musíte vzít kupón „Informace“a počkat, až se číslo „rozsvítí“v jednom z oken operátora.
2. Po hovoru musíte jít k operátorovi, poskytnout pas, kartu a telefonní číslo, které potřebujetepřipojit. Je také vhodné pojmenovat staré číslo, na které již není vyžadována vazba.
3. Operátor může na žádost klienta buď připojit nové telefonní číslo a ponechat údaje o starém v databázi společnosti, nebo zcela změnit vazbu.
4. Po dokončení služby musí klient podepsat 2 kopie žádosti. Jedna kopie zůstává klientovi, pracovník banky zašle druhou do archivu.

Důležitá informace: když je deaktivováno číslo mobilní banky, bude klientovi stržena částka měsíční platby, pokud platba za měsíc ještě nebyla provedena.

Změňte informace v kontaktním centru

Druhý způsob změny údajů souvisí s kontaktováním služby bankovní podpory:

• Volání na kontaktní centrum je bezplatné. Chcete-li změnit číslo, musíte zavolat na číslo „900“a podle pokynů na záznamníku přejít ke správnému specialistovi.
• Při volání na číslo „900“byste měli mít u sebe cestovní pas – specialista bude potřebovat jeho údaje, aby jej identifikoval.
• Je také nutné pojmenovat kódové slovo - kombinaci abecedních a/nebo číselných znaků, které klient použil při zakládání bankovního účtu jako kontrolní údaj.
• Pro transakce pomocí bankovní karty byste měli mít tento bankovní produkt také u sebe. Pokud kartu nemáte po ruce, musíte znát alespoň poslední 4 číslice kreditní karty.

Pokyny, jak změnit telefonní číslo ve Sberbank pomocí služby podpory:

1. Volejte „900“.
2. Podle příkazu automatické odpovědi vyberte požadovanou sekci (bankovní karty, "Mobilní banka").
3. Uveďte své celé jméno, adresu, údaje o pasu a kódové slovo.
4. Uveďte, od které karty se chcete odpojit, a pojmenujte telefonní číslo, které má být propojeno.

Alternativou ke kódovému slovu v případě ztráty informací může být klientský kód. Jedná se o speciální znaky, které může předplatitel obdržet na jakémkoli terminálu Sberbank, aby mohl kontaktovat číslo „900“.

Jak změnit číslo mobilního telefonu ve Sberbank a deaktivovat jej prostřednictvím služby podpory do 24 hodin od okamžiku kontaktu.

Změňte číslo na bankovním terminálu

Pomocí terminálů a bankomatů si klient může ke své kartě připojit nové telefonní číslo, ale toho starého v zařízeních nebude možné úplně zbavit.

Rada: pokud majitel kreditní karty nechce platit za službu v celém balíčku služeb Mobilní banky, může jednoduše změnit tarif na ekonomický.

Jak změnit své telefonní číslo prostřednictvím bankomatu Sberbank

Pokyny pro změnu čísla prostřednictvím bankomatu vypadají takto:

• Vložte kartu, vytočte PIN.
• Zadejte „Informace a služby“.
• Klikněte na „Mobilní banka“.
• Vyberte balíček k připojení – plný nebo ekonomický tarif.
• Vytočte telefonní číslo provazby.
• Zkontrolujte data. Pokud je vše v pořádku, klikněte na "Potvrdit".
• Získejte kontrolu úspěšného přiřazení čísla.

Změna telefonního čísla v „Mobilní bance“Sberbank je zcela možná pouze po odpojení starého čísla. V opačném případě bude muset klient platit za služby na dvou číslech současně.

Pokud si klient již připojil nové číslo prostřednictvím bankomatu, musí zavolat na číslo „900“nebo přijít do kanceláře odpojit kartu od starého telefonního čísla.

Mohu změnit svůj odkaz přes Sberbank Online?

Na rozdíl od očekávání milionů uživatelů není zatím změna telefonního čísla prostřednictvím internetové banky ve Sberbank možná. Omezení souvisí s podmínkami pro bezpečné používání bankovních karet a internetových služeb.

S plným přístupem k funkčnosti bankovní karty přes internet riskuje klient ztrátu všech finančních prostředků a dat, pokud se informace ocitnou v rukou třetích stran. Omezení připojení „Mobilní banky“komplikuje možnost podvodníků ukrást zákaznická data přes web.

Držitelé kreditních karet, kteří nemají ponětí, jak změnit své telefonní číslo ve Sberbank, by proto neměli poslouchat doporučení podvodníků, kteří nabízejí provedení tohoto postupu prostřednictvím Osobního účtu. Budou se tedy propojovat s informacemi o účtech a vkladech, aby mohli prostředky využít.zákazníci.

Jak je propojeno nové telefonní číslo

Informace o výměně starého čísla za nové je zasláno technickému oddělení Sberbank ihned po podání žádosti klienta. Nezáleží na tom, jakým způsobem se klient připojí k novým datům.

Po vyplnění žádosti v bance jsou informace automaticky zpracovány. Totéž se stane, jakmile klient stiskne tlačítko "Potvrdit" na terminálu společnosti.

Odeslání požadavku na Službu podpory také netrvá déle než 10 minut a po přijetí ústní žádosti o spojení nového čísla klient obdrží upozornění od „900“.

Co dělat, když staré číslo nelze odpojit?

Ve výjimečných případech nemusí propojení nového telefonního čísla a odpojení starého fungovat na první pokus. Děje se tak v důsledku technické poruchy nebo změny údajů klienta do jednoho dne po podání žádosti o změnu „Mobilní banky“.

Pokud se situace týká technické poruchy, doporučuje se znovu svázat nové číslo. V případě chyby po výměně údajů držitele karty kontaktujte pobočku banky. Odborníci vám řeknou, jak v tomto případě změnit telefonní číslo Sberbank. Měli byste mít cestovní pas, kartu a nové číslo mobilního telefonu pro závazné s sebou.