Poptávka po službách. Jak určit poptávku po službách při zahájení podnikání

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 10:22

Jakýkoli podnik funguje výhradně prostřednictvím prodeje zboží nebo služeb. V případě, že od vás nikdo nic nekoupí, je zbytečné se bavit o budování vlastního podnikání.

Když však začínáte a organizujete své podnikání od nuly, nevíte jistě, kolik produktů můžete prodat a kolik zákazníků můžete přilákat. Chcete-li tento problém vyřešit, musíte zjistit poptávku po službách v segmentu, se kterým plánujete pracovat.

Potíže s určením poptávky

Na začátek si definujme, proč není tak snadné zjistit poptávku po vašem produktu, jak bychom chtěli. Odpověď je zřejmá: prodej a obchod jsou ryze praktické věci, protože dynamiku jejich vývoje ovlivňuje mnoho skutečných faktorů. Některé z nich nelze žádným způsobem předvídat, kromě toho, že je lze prakticky určit. Takže máme takový obrázek: ještě jsme nezačali nabízet naše placené služby, ale chceme vědět, kolik lidí je připraveno si je koupit. Bez okamžitého zahájení práce je to velmi obtížné, ale je to reálné. Vlastně se o tom pokusíme vyprávět v tomto článku.

Poptávka po cestách výzkumu

Existuje mnoho záludných triků a pohybůza účelem „sondování trhu“– zjištění poptávky po zboží a službách, kde my sami chceme prodávat. Nejjednodušší, ale také nejméně přesný způsob je analyzovat a zobecnit detaily vašeho budoucího podnikání. Tato technika vám nedovolí prozradit, kolik lidí si u vás objedná produkt nebo službu, ale budete vědět, jací jsou, co chtějí a co potřebují. Jednoduše řečeno, můžete analyticky sestavit portrét kupujícího a pak jednoduše logicky určit: je takových lidí mnoho, můžete je najít, jak se dozvědí o vašem produktu atd. Níže vám řekneme více o tom, jak se to dělá.

Po analytické metodě můžete zkusit udělat první praktické kroky. I to je celá řada opatření, která umožňují získat více či méně přesná data o tom, jaká bude poptávka po placených službách. Je pozoruhodné, že se to děje bez skutečného organizování podnikání, to znamená, že riziko ztráty investovaných prostředků v případě použití takových metod je minimální.

Provádění analýzy trhu

Abyste pochopili, jak analytický přístup funguje, uveďme si jednu situaci jako příklad. Představme si, že si chcete pronajmout kiosek shawarma poblíž metra. K tomu potřebujete vědět, zda budete mít poptávku po službách, řekněme 100 prodejů za den, nebo ne. Abychom to objasnili, prověřujeme potenciálního kupce. Vašimi zákazníky budou zřejmě kolemjdoucí, kteří právě přijeli nebo někam odjíždějí metrem. Je možné, že většina těchto lidí bude mít hlad. Nemůžete spočítat počet lidí, kteří si u vás koupí jídlo, ale můžete se zhruba rozhodnout, jak vypadá vaše cílová skupina (ti, kteří mají zájem o služby). Poté se obracíme k dalším faktorům: konkurentům, míře zaměstnanosti lidí, jejich postavení. Jsou v okolí nějaké další shawarma stánky? Kupují od nich jídlo? Je zde tento byznys dostatečně rozvinutý? Je poptávka po potravinách v oblasti normální? Nebo se dotyčná stanice metra nachází v odlehlé, odlehlé oblasti? A tak dále. Na charakteristiku, kterou jsme získali při studiu cílového publika, aplikujeme další faktory: náladu lidí, jejich cíle, oblast, viditelnost předmětu obchodu (pokud mluvíme o této oblasti) a další nuance. Všechny umožní charakterizovat trh služeb, poptávku – respektive nabídku, pro něj vytvořit.

Komunikace s konkurencí

Další způsob, jak zjistit poptávku, lze nazvat ještě přesnějším a užitečnějším, protože má přímou souvislost s praxí. Spočívá v tom, že získáte zkušenost od svých budoucích konkurentů, kteří již znají poptávku po službách ve výklenku, kde chcete pracovat. Samozřejmě je nepravděpodobné, že to bude provedeno přímo, protože vaši konkurenti na trhu nemají zájem, abyste zasahovali do prodeje jejich služeb nebo zboží nabízením toho svého. Ale pomocí triku se můžete také něco naučit.

Kontaktujte například své konkurenty jako kupující. To samozřejmě nejde v každém podnikání (např. poptávku po stavebních službách takto nezjistíte). Ale zkus tyhlevýklenky, kde v jednom okamžiku probíhá nákup, prodej a spotřeba služeb nebo zboží, je to možné. V našem případě se stánkem a shawarmou můžete oslovit své konkurenty, něco si od nich koupit a tak trochu nechtěně zahájit konverzaci. Můžete mluvit o čemkoli, hlásit své problémy, převést obchodníka k upřímné konverzaci. Získáte tak člověka pro sebe a zjistíte nějaké informace užitečné pro podnikání. Taková metoda, i když je morálně špatná, může přinést dobré výsledky.

Kontrola poptávky v praxi

Kromě komunikace s konkurencí lze poptávku po službách zjistit také praktickým způsobem, aniž byste museli začít podnikat. Tento přístup opět nefunguje ve všech oblastech podnikání, ale existují výklenky, kde je to snadné.

Pokud se například chcete stát výrobcem nějakého produktu a plánujete jej prodávat pomocí sociálních sítí, můžete zkusit zorganizovat fiktivní prodej svého zboží (s použitím nepravdivých informací). Například potřebujete založit skupinu, zveřejňovat fotky jiných lidí, psát popisy. Uvidíte, kolik lidí se na vás obrátí, a pochopíte, i když ne zcela objektivně, jaká bude poptávka.

V jiných oblastech, jako je například pouliční obchodování, je tok potenciálních zákazníků ještě snazší určit. Postavte se před bod budoucího soutěžícího a spočítejte, kolik lidí k němu přišlo. Můžete se také pokusit určit počet těch, kteří provedli nákup.

Odlišné přístupy v jiných oblastech podnikání

Mnoho způsobů, jakými je poptávka určována, naznačuje, že je nemožné určit jeden přístup pro různé oblasti podnikání. Navíc různé přístupy k prodeji mohou vytvořit zcela odlišnou úroveň poptávky. Například poptávka po vzdělávacích službách propagovaných prostřednictvím sociálních sítí se bude lišit od poptávky po reklamě na stejném místě jiným způsobem, jako je rozdávání letáků. Při aplikaci té či oné metody hodnocení je třeba vzít v úvahu, že se jedná o specifický zdroj prodeje, který je také schopen poskytnout ten či onen objem zákazníků. Nejlepší je použít několik technik v kombinaci, aby byl konečný výsledek co nejobjektivnější.

Co dělat, když znáte poptávku?

Při budování podnikání je důležité vědět, jaká bude poptávka po službách, abyste správně spočítali všechny zdroje příjmů a již na ně zaměřili své výdaje. Pokud jste si jisti, že se u vás koupí např. 100 čajových chlebíčků, vyplatí se vám pořídit si konvičku novou. A tak je to ve všech oblastech podnikání. Potenciální kupec je „zlaté rouno“, které podnikatelé hledají, a když se na něj zaměříte, musíte vybudovat svůj vlastní podnik.