Benchmarking je všechno

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 10:22

Přeložíme-li slovo „benchmarking“z angličtiny, vyjde nám: bench – place, marking – mark. To znamená „udělejte zářez“, „označte místo“. Význam tohoto termínu pomůže pochopit ruské lidové rčení: "Chytrý člověk se učí z chyb druhých, blázen se učí z vlastních." Inu, benchmarking je první část rčení.

Vážně, toto je srovnání jejich aktivit s aktivitami nejúspěšnějších konkurentů. Tato analýza není prováděna kvůli sportovnímu zájmu, ale proto, abychom vyvodili patřičné závěry o našem vlastním vývoji, abychom odhalili chyby a nedostatky. A poté, co je opravíte, pokračujte vpřed.

Pro dokreslení myšlenky si připomeňme ještě jedno přísloví, nyní evropské. "Obchod je kolo: šlapete, pohybujete se rychle; když přestanete šlapat, spadnete." Nebude fungovat stát na místě - začne pokles. Nejkatastrofálnější věcí pro podnikání je proto zastavit se u dosaženého úspěchu. Neinvestujte do vývoje a marketingu.

Specialisté rozlišují čtyřityp procesu tohoto ekonomického fenoménu:

• obecné srovnávání je porovnávání vašeho vlastního výkonu a prodeje produktů s výsledky několika nejúspěšnějších konkurentů;
• funkční - porovnání jednotlivých parametrů a ukazatelů s parametry a ukazateli v oboru (výzkum prováděný skupinou specialistů);
• konkurenční benchmarking – analýza údajů o podnicích stejného odvětví jako výzkumník;
• interní - analýza činnosti oddělení v rámci organizace podle parametrů, které se hodí k analogii.

Například společnost Hewlett-Packard kdysi provedla funkční benchmarking, aby dohnala své japonské konkurenty. Zkoumaným ukazatelem byla doba návratnosti projektu. Výsledkem studie byla strategie dalšího vývoje produktu. Jeho výsledky lze posoudit podle množství kancelářského vybavení s logem HP v každé kanceláři.

Hlavním problémem, který definuje benchmarking, je to, že konkurenti nemají sklon sdílet tajemství svého úspěchu. Komerční informace jsou uzavřeny a pokusy o jejich získání jsou klasifikovány jako průmyslová špionáž. Proto je ve výsledcích určité množství chyb.

Za určitých předpokladů můžete najít společné rysy s mezinárodními standardy ISO-9000. Cílem benchmarkingu a ISO-9000 je nastavit vysoký standard nejen pro konečný produkt, ale pro každý krok výrobního procesu.

Ilustrativní příklad znepokojeníBrod. V roce 1986 byla společnost ve vážném úpadku. Manažeři průmyslového gigantu provedli srovnávací studii, která vyústila v uvedení Fordu Taurus, prvního koncernového modelu s pohonem předních kol. Rozhodnutí vybavit vůz pohonem předních kol bylo výsledkem rozboru činnosti úspěšných konkurentů – Chrysleru a General Motors. Kromě pohonu všech kol byly při výrobě aut zohledněny i další faktory stojící za zaostáváním firmy za jejími nejbližšími konkurenty. Taurus skončil jako Auto roku a byl zvolen jedním z pěti nejprodávanějších vozů Fordu v celkovém prodeji.

Je třeba vzít v úvahu, že benchmarking je nástrojem neustálého ovlivňování technologických procesů. V případě jednorázového použití bude úspěch dočasný, jak se stalo se stejným Taurusem: v příštích několika letech nebyla analýza provedena, nedostatky na autě způsobily stížnosti majitelů automobilů. To drasticky snížilo prodej uvedené značky.