Vlastnosti psychologického klimatu v týmu

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 10:22

Psychologické klima je jednou z nejdůležitějších charakteristik týmu. Má významný dopad na produktivitu, stejně jako na emoční stav každého člena skupiny – jak zaměstnanců, tak managementu. Na čem tento ukazatel závisí? Jak to diagnostikovat a lze to změnit?

Atmosférické složky ve skupině

Pod psychologickým klimatem v týmu se rozumí nálada ve skupině, která je dána vztahem lidí, kteří spolu žijí, pracují nebo studují. Nervové napětí je problémem mnoha pracovních a studijních skupin. Kromě přímého poškození vztahů mezi lidmi, jejich zdraví, stres ovlivňuje také pracovní proces.

Napjatá situace nastává nejčastěji v situaci nestability. Dalším poměrně častým důvodem, proč se psychické klima v týmu zhoršuje, jsou nepříznivé podmínky, ve kterých je jedinec nucen žít.zaměstnanec. Možná nemá nejlepší životní podmínky, špatnou výživu, potíže ve vztazích s příbuznými atd. To může mít vliv i na psychický stav ostatních zaměstnanců. Další častou příčinou nepříznivého pracovního prostředí jsou komunikační potíže mezi zaměstnanci samotnými.

Spokojenost každého zaměstnance s prací

Existuje několik faktorů, které určují psychologické klima v týmu. Jedním z hlavních je spokojenost zaměstnanců s jejich povinnostmi. Velký vliv na utváření situace má skutečnost, jak má zaměstnanec rád svou práci – zda je různorodá, zda lze s její pomocí realizovat svůj tvůrčí potenciál, zda odpovídá odborné úrovni zaměstnance.

Atraktivitu práce vždy zvyšují takové motivační faktory, jako jsou slušné mzdy, dobré podmínky, spravedlivé a včasné rozvržení dovolené a kariérní vyhlídky. Důležité jsou také takové faktory, jako je možnost zvýšit úroveň své profesionality, zvláštnosti vztahů horizontálně i vertikálně.

Kompatibilita a harmonie členů týmu

Vztahy, které se vytvořily v procesu komunikace mezi lidmi, jsou indikátorem jejich kompatibility z psychologického hlediska. Předpokládá se, že u lidí, kteří jsou si navzájem podobní, je mnohem snazší navázat interakci. Podobnost pomáhá zaměstnanci cítit se bezpečně,zvyšuje sebevědomí.

Je však třeba rozlišovat mezi pojmy jako harmonie a kompatibilita. Pokud je psychologická kompatibilita založena na charakteristikách vztahů mezi lidmi a lze ji posoudit po relativně krátké době po zahájení společných aktivit, pak se koherence vyvíjí v průběhu let. Jeho základem jsou úspěšné výsledky společné činnosti. Zároveň záleží jak na harmonii, tak na kompatibilitě.

Soudržnost

Vzniklo na emocionálním základě. Pokud je tým jednotný, pak je nepravděpodobné, že všichni budou šťastní, když jeden ze zaměstnanců bude mít smutek. Faktory, které ovlivňují míru soudržnosti ve skupině, jsou postoj jejích členů k vedoucímu, důvěra v samotný tým, délka společné práce a také uznání osobního přínosu každého ze zaměstnanců.

Tato charakteristika do značné míry závisí na osobních vlastnostech zaměstnanců, na tom, jak kulturní je jejich komunikace, zda jsou ve vztahu sympatie nebo antipatie. Převaha určitých vlastností ovlivňuje celkové psychologické klima v týmu.

Funkce komunikace

Atmosféra týmu je vždy založena na osobních vlastnostech každého z jeho členů. Důležitá je družnost, zejména jejich hodnocení, názory, sociální zkušenosti. Mohou to být například potíže, se kterými se setkávají někteří členové skupiny v komunikacivliv na situaci v týmu jako celku. Z tohoto důvodu může vznikat napětí, nedůvěra, spory a konfliktní situace. Pokud je každý člen týmu schopen jasně a přesně vyjádřit svůj názor, správně ovládá techniky konstruktivní kritiky a má dovednosti aktivního naslouchání, pak to přispívá k vytvoření příznivého psychologického klimatu ve skupině.

Při analýze rysů psychologické kompatibility každého z členů týmu je nutné vzít v úvahu takový faktor, jako je typ komunikativního chování. Tato klasifikace byla poprvé vyvinuta V. M. Shepelem a zahrnuje následující kategorie:

• Kolektivisté jsou společenští lidé, kteří vždy podpoří jakýkoli podnik. V případě potřeby jsou schopni převzít iniciativu.
• Individualisté. Zaměstnanci, kteří dávají přednost práci sami než interakci v týmu. Mnohem více tíhnou k osobní odpovědnosti.
• Pretenzionisté. Zpravidla se takoví zaměstnanci často nazývají ješitní, nedočkaví, snaží se být při práci středem pozornosti. A taková charakteristika není bez důvodu.
• Napodobování. Lidé, kteří se snaží vyhnout komplikacím napodobováním chování jiných lidí.
• Opravy. Členové týmu se slabou vůlí, kteří jen zřídka přebírají iniciativu a spadají pod vliv ostatních.
• Ojedinělý. Lidé, kteří se vyhýbají kontaktu. Často mají zcela nesnesitelnépostava.

Styl vedení

Tento faktor má také velký vliv na vlastnosti psychologického klimatu v týmu. Existuje několik stylů vedení:

• Demokratický. Díky tomuto stylu se v týmu rozvíjí vstřícnost. Zaměstnanci necítí vnucování určitých rozhodnutí „zvenčí“. Na řízení se podílejí i členové skupiny. Tento styl je jedním z nejlepších pro vytvoření příznivého psychologického klimatu v týmu.
• Autoritář. Vše, co generuje tento styl, je zpravidla nepřátelství členů skupiny. Mohou existovat i jiné alternativy – pokora, podlézání, často – závist a nedůvěra. Tento styl řízení však často vede skupinu k úspěchu, a proto se používá v armádě, sportu atd.
• Povolný styl. Vyznačuje se tím, že práce má svůj průběh. V důsledku toho lze pozorovat extrémně nízkou efektivitu práce, nespokojenost zaměstnanců a také vytváření sociálně-psychologického klimatu v týmu, které je nepříznivé.

Dá se dojít k závěru, že každý vůdce má významný vliv na charakteristiky morálního a psychologického klimatu, postoj lidí k vykonávaným činnostem, spokojenost s procesem práce nebo studia.

Povaha vykonávané práce

Důležité jsou také vlastnosti činností, které musí každý zaměstnanec dělat. Výrazný vliv má například monotónnost práce, nebo naopak jejíemoční přesycení. Je také nutné vzít v úvahu míru odpovědnosti každého člena týmu, ohrožení života a zdraví, stresující charakter práce.

Vlastnosti příznivé atmosféry

Je mnoho funkcí, které lze použít k charakterizaci pozitivního sociálně-psychologického klimatu v týmu. Zvažte nejzákladnější:

• V takové skupině zpravidla převládá veselý a pozitivní tón vztahů. Hlavními principy jsou zde spolupráce, vzájemná pomoc, dobrá vůle. Ve vztahu mezi zaměstnanci převládá důvěra a kritika je vyjádřena dobrou vůlí.
• V týmu existují určité normy respektu pro každého z jeho zástupců. Slabí mohou najít podporu, zkušení pracovníci pomáhají nováčkům.
• Ceny jsou vlastnosti jako poctivost, otevřenost a tvrdá práce.
• Každý z členů týmu je plný energie. Pokud potřebujete udělat nějakou užitečnou práci, odpoví. Ukazatele efektivity práce jsou obecně vysoké.
• Pokud jeden z členů skupiny zažívá radost nebo neúspěch, pak jeho okolí soucítí.
• Také existuje vzájemné porozumění ve vztahu mezi miniskupinami v týmu.

Negativní morální a psychologické klima v týmu: vlastnosti

Pokud ve skupině neexistuje vzájemný respekt, jsou pracovníci nuceni neustále zaujímat obrannou pozici a bránit se, a to i jeden před druhým. Komunikace se stává vzácnější. Kdyžvedoucí požaduje od členů skupiny nemožné, vystavuje je veřejné kritice, častěji trestá než povzbuzuje, osobně nehodnotí přínos zaměstnance ke společným aktivitám – přispívá tím k utváření psychického klimatu v týmu se znaménkem „mínus“. A hlavním důsledkem toho je pokles produktivity práce, zhoršení kvality prováděných výrobků.

Špatně soudržná skupina: vlastnosti

Taková skupina se vyznačuje pesimismem, podrážděností. Členové týmu se často nudí, upřímně řečeno nemají svou práci rádi, protože nevzbuzuje zájem. Každý ze zaměstnanců má strach udělat chybu, udělat nevhodný dojem, nevraživost. Kromě tohoto symptomu, který je zřejmý, existují další rysy nepříznivého morálního a psychologického klimatu v týmu:

• V týmu neexistují žádné normy spravedlnosti a rovnosti. Vždy je patrný rozdíl mezi „privilegovanými“a těmi, kteří jsou zanedbáváni. Se slabými v takovém týmu se zachází s despektem, často jsou zesměšňováni. Nově příchozí se v takové skupině cítí vyloučeni, často se s nimi zachází nepřátelsky.
• Poctivost, píle, nezištnost nejsou respektovány.
• Členové skupiny jsou většinou pasivní a někteří se otevřeně snaží izolovat od ostatních.
• Úspěchy či neúspěchy zaměstnanců nevyvolávají soucit a často se stávají předmětem otevřené závisti nebo škodolibosti.
• V takové skupiněmohou existovat malé frakce, které odmítají spolupracovat navzájem.
• V problémových situacích se tým často nedokáže sjednotit, aby problém vyřešil.

Znepokojivé „zvony“negativních změn

Je však třeba vzít v úvahu, že je vzácné, když se příznivé psychologické klima v týmu náhle zhorší. Nejčastěji tomu předcházejí některé zpočátku nepostřehnutelné změny. Stejně jako člověk musí projít určitým hraničním pásem, než se ze zákonitého člena společnosti stane zločincem, v pracovním kolektivu se nejprve načrtnou určité tendence. Příprava negativního sentimentu má následující vlastnosti:

• Skrytá neuposlechnutí rozkazů od nadřízených nebo nepřesné dodržování pokynů.
• "Shromáždění" během pracovní doby. Zaměstnanci místo podnikání komunikují, hrají backgammon – jedním slovem zabíjejí čas.
• Fámy a drby. Tato vlastnost je často připisována ženským týmům, ale pohlaví zaměstnanců není omluvou - fámy jsou nevyhnutelné tam, kde nemají co dělat.
• Neopatrný přístup k technologii.

"Obětní beránek" - důsledek nadměrného autoritářství

Pokud vedoucí skupiny (ať už jde o pracovní tým, studentský proud nebo školní třídu) vyznává výhradně autoritářský styl, může to negativně ovlivnit každého z členů. Strach z trestu zase vede kvynoření obětních beránků. Pro tuto roli je ve většině případů vybrán člověk (nebo dokonce skupina lidí), kteří nejsou v žádném případě vinni problémy týmu, ale jsou nějak odlišní od ostatních. Obětní beránek se stává obětí útoků a agrese.

Výzkumníci zdůrazňují, že mít takový cíl pro agresi je pouze dočasným způsobem, jak se skupina zbavit napětí. Kořeny problému zůstávají nedotčeny, a když „obětní beránek“skupinu opustí, nastoupí na jeho místo jiný – a je docela možné, že to bude některý z členů kolektivu.

Jak můžete definovat atmosféru ve skupině?

Existuje několik kritérií, podle kterých můžete posoudit psychologické klima v týmu:

• Fukturace zaměstnanců.
• Úroveň efektivity práce.
• Kvalita produktu.
• Počet nepřítomností a zpoždění jednotlivých pracovníků.
• Počet reklamací a stížností od zákazníků společnosti.
• Lhůty pro dokončení práce.
• Opatrné nebo nedbalé zacházení s pracovním zařízením.
• Četnost přestávek během pracovního dne.

Jak zlepšit týmové vztahy

Po posouzení vlastností atmosféry v týmu můžete určit slabiny, které je třeba napravit. Možná budete muset provést nějaké personální změny. Vytváření psychologického klimatu v týmu je úkolem každého zodpovědného vedoucího. Produktivita práce totiž často klesá, když jsou zaměstnanci psychicky neslučitelnímají mezi sebou nebo jeden ze zaměstnanců takovou osobní vlastnost, jako je banální touha po vytváření konfliktních situací.

Jakmile jsou zjevné problémy vyřešeny, měli byste přejít k posilování vztahů mezi zaměstnanci pořádáním speciálních akcí po pracovní době. Utváření příznivého psychologického klimatu v týmu může být dlouhodobý proces. Taková strategie vám však umožňuje uvolnit napětí a také pomoci zaměstnancům přejít z úrovně čistě obchodní interakce na přátelskou.

Zlepšení psychologického klimatu v pracovní síle také napomáhají společné pracovní projekty. Může to být například brainstorming. Často jsou účinné i speciální pracovní akce, na kterých by měli spolupracovat zaměstnanci různých oddělení.

Vlastnosti pracovní atmosféry mezi učiteli

Zvláštní pozornost by měla být věnována psychologickému klimatu v učitelském sboru. Tato oblast je vždy stresující a pracovní atmosféra je často jedním z faktorů, které rozhodují o efektivitě učitele. Slet pedagogického sboru probíhá vždy v rámci plnění nějakého společného úkolu, činnosti - především sociální, pedagogické. Na takových akcích by měl mít každý z učitelů příležitost realizovat své tvůrčí schopnosti.

Vedení metodických dnů nebo kreativních setkání učitelů samozřejmě často vyžaduje další provizoriumnáklady však takové události zůstanou v paměti učitelů na dlouhou dobu jako jasné a nezapomenutelné události.

Jak může učitel vytvořit atmosféru ve třídě?

Mnoho učitelů se musí potýkat s utvářením psychologického klimatu třídního kolektivu. Jedná se o poměrně obtížný úkol, ale jeho realizace přispívá k dosažení nejnaléhavějších úkolů vzdělávání. Děti v úzké třídě získávají neocenitelné zkušenosti v mezilidské interakci, spolupráci a odpovědnosti. Rozlišují se následující metody vytváření pozitivní atmosféry ve třídě:

• Začlenění různých druhů umění do každodenního vzdělávacího procesu.
• Hry.
• Společné tradice.
• Aktivní pozice učitele ve vztahu ke třídě.
• Vytváření různých situací, ve kterých by třída mohla zažít významné události pro tým.

Jak určit charakteristiky morální situace ve skupině?

Existuje mnoho způsobů, jak zjistit, jaké jsou charakteristiky psychologického klimatu v týmu. Metody vyvinuté pro tento účel vám umožní získat představu o tom, co se ve skupině děje. Nejjednodušší způsob je distribuovat letáky členům skupiny s následujícím dotazníkem (pokud si přejete, může být anonymní):

1. Baví tě práce, kterou děláš?
2. Chcete to změnit?
3. Za předpokladu, že jste právě hledali práci, zastavili byste svou pozornost na aktuálním místě?
4. Je pro vás ta práce zajímavá? Je jí dost?rozmanité?
5. Jste spokojeni s technickým vybavením na pracovišti?
6. Je plat uspokojivý?
7. Co byste chtěli, aby se na spolupráci změnilo?
8. Jak hodnotíš atmosféru v týmu? Je přátelská, ohleduplná, důvěřivá? Nebo naopak existuje závist, napětí, nedůvěra a nezodpovědnost?
9. Považujete své kolegy za prvotřídní profesionály?
10. Jste jimi respektováni?

Studium psychologického klimatu týmu vám umožní včas přijmout nezbytná opatření k jeho zlepšení, a tím ke zvýšení produktivity práce. Výskyt negativních příznaků naznačuje, že tým je „nemocný“. Pokud však budete těmto signálům věnovat pozornost včas, pracovní atmosféru lze upravit a dokonce v mnoha ohledech zlepšit.