Jak se stát dobrým prodejcem: koncept základů práce, počáteční fáze, získávání zkušeností, pravidla prodeje, výhodné podmínky a schopnost vysvětlit všechny výhody nákupu

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 10:22

Jak se stát dobrým prodejcem? Potřebuješ talent, nebo v sobě může člověk samostatně rozvíjet potřebné vlastnosti? Každý se může stát dobrým manažerem. Je to tak, že pro některé lidi bude získání potřebné dovednosti snadné, zatímco jiní budou muset vynaložit velké úsilí. Ale nakonec se oba budou prodávat stejně dobře.

Co dělá prodejce?

Jaká je práce manažera? Prodávající musí kupujícímu nabídnout několik kategorií zboží, vyprávět o výhodách určitých položek nebo služeb. Hlavním cílem manažera je prodat svůj produkt velkému množství lidí. Jak na to a jak se stát dobrým prodejcem? S těmito otázkami se potýká již více než jedna generace manažerů. Bylo napsáno mnoho knih, natočeno obrovské množství videí o tom, jak, komu a co přesně je potřeba prodat. S využitím rad z odborné literatury,a jejich každodenním praktikováním se člověk může rychle stát dobrým obchodníkem. Jak by vypadal návod, který by měl vypadat každý jednotlivec, který doufá v vybudování úspěšné kariéry?

Stanovte si cíl

Člověk, který přemýšlí o tom, jak se stát dobrým obchodníkem, si musí neustále stanovovat cíle. co to může být? Můžete se rozvíjet v různých oblastech a dělat to současně. A v každé z oblastí budou cíle jiné. Manažer si například může stanovit dva cíle dne: mluvit s 20 zákazníky a prodat alespoň 5 produktů nebo služeb. Je cíl splněn? Takže se můžete posunout na novou úroveň. Více mluvit a více prodávat. Postupným zlepšováním v těchto dvou oblastech se z vás může stát skvělý komunikátor a skvělý prodejce.

Cíle by se měly dávat nejen v práci, ale také v tréninku. Prodejce musí neustále zlepšovat úroveň své kompetence. Proto by si měl přečíst alespoň jednu knihu týdně o prodejních technikách, přesvědčování, nenápadném prodeji atd.

Láska k tomu, co děláš

V obchodech jste potkali prodejce, kterým bylo jedno, co kupujete a jestli vůbec kupujete. Takoví manažeři nejsou dobří a rozhodně by neměli být povyšováni. Chcete vědět, jak se stát dobrým prodejcem? Svou práci musíte milovat. Pokud nebudete hořet s prodejem, pak z vás nic nebude. Osoba, kteráse bojí oslovit klienta a zahájit nezávaznou konverzaci, nebude schopen nic prodat. Manažer se musí dobře orientovat v psychologii a mít představu o tom, co je pro každou konkrétní kategorii občanů zajímavé. Člověk by měl přijímat tyto posvátné znalosti sám, pozorovat zákazníky a vyvozovat závěry z jejich chování a reakcí. Člověk by se měl v produktu dobře orientovat a měl by rád komunikovat s lidmi. Abyste vyšplhali po kariérním žebříčku, musíte svou práci milovat a spálit se s ní.

Všechno přichází se zkušenostmi

Pracujete měsíc a nevidíte skvělé výsledky? Neměli byste se divit. Vše přijde časem. Jak se stát dobrým manažerem prodeje? Musíte pracovat každý den po dobu jednoho roku, abyste viděli správné výsledky. Člověk, který očekává snadná vítězství, bude zklamán. Je nemožné je získat do vedení. Naučit se, jak přesvědčit lidi, aby si něco koupili, stejně jako obratně prodávat související produkty, je obtížné. Musíte hodně trénovat. Každý člověk, který se chce stát manažerem, se musí naučit mnoha přístupům k lidem. Způsoby prodeje jsou různé: tvrdé, měkké, agresivní a zdrženlivé. V závislosti na klientovi, jeho úrovni bohatství, povaze a produktu, který osoba hodlá koupit, musí manažer zvolit přístup. Nemá smysl neustále pracovat podle standardního schématu. Tento styl práce nepřinese skvělé výsledky.

Poslouchám

Lidé rádi mluví. Ale málokdo ví, jak naslouchat. Přemýšlíte, jak se stát dobrým obchodním manažerem? Rada může být poskytnuta takto: naučte se naslouchat lidem. Osoba, která přichází do obchodu, je potenciální kupující. Pokud přišel, znamená to, že v jeho životě něco chybí. Úkolem prodejce je najít slabé místo a přesvědčit člověka ke koupi nějakého produktu nebo služby. Člověk, který svévolně vstoupil do obchodu, si určitě něco koupí, pokud je prodejce zdvořilý a podnikavý. Naslouchejte klientovi, snažte se mu porozumět. Nabídněte to, co klient požaduje, a určitě mu dejte alternativní předmět, o kterém si myslíte, že by se mu také líbil. Použijte stejný žargon, jaký používá klient ve své řeči. Pokud kupující vyprávěl příběh, měli byste si jej zapamatovat a říci, jak přesně daná věc pomůže dané osobě v každodenním životě. Buďte pozorní k detailům. Pomohou vám spojit se s jakoukoli osobou.

Schopnost mluvit

Sleduješ svůj projev? Dobrým specialistou na prodej se může stát pouze člověk, který dobře a kompetentně mluví. Člověk, jehož slovní zásoba nemá dostatek slov k vyjádření pocitů, emocí a popisu situace, nemá šanci udělat kariéru v managementu. Člověk by měl mluvit dobře a plynule, být sečtělý a vzdělaný. Právě s takovou osobou budou zákazníci rádi vést dialog. Přirozeně v případě potřeby musí manažer přejít na všednější styl. Všichni klienti totiž nejsou stejní. S každým jednotlivým prodejcemmusí mluvit jeho jazykem. Kupující pak bude manažera vnímat jako svého přítele a důvěra k takovým jedincům je vždy vyšší. Umět se přizpůsobit lidem, naučit se rozpoznávat, k jakému sociálnímu typu člověk patří, pozorováním jeho jednání. To vám přinese obrovský „výfuk“v podobě vděčných zákazníků.

Naučte se teorii prodeje

Jak se stát nejlepším v prodeji? Je potřeba nejen cvičit, ale i studovat teorii. Pomůže člověku zůstat na stejné vlně se svými zákazníky. Technika prodeje se každým rokem mění. Klienti jsou otrávení posedlostí a chtějí konzultanta vidět jako přítele, ne jako stroj nacpaný znalostmi. Prodejce musí zavolat klienta k dialogu, musí vytvořit interaktivní. Zařazením zákazníka do prodejního procesu bude pro manažera snazší komunikovat s člověkem a rozhodně ho nepustí z prodejny s prázdnou.

Nové techniky se objevují každý měsíc, ale ne všechny jsou přeloženy do ruštiny. Dobrý specialista by proto měl číst nejen odborné články ve svém rodném jazyce, ale zajímat se i o zkušenosti zahraničních kolegů. Nenechte si ujít příležitost zúčastnit se seminářů a školení. Setkáním se zajímavými lidmi se od nich můžete naučit užitečné zkušenosti, které můžete využít v praxi.

Studium psychologie

Nejlepší manažer prodeje je někdo, kdo rozumí srdcím svých zákazníků. Osoba by měla vidět kupující skrz. Díky rozsáhlým komunikačním zkušenostem může manažer říci očlověk toho má hodně, než přijde a pozdraví. Prodavač musí na první pohled určit, zda jde člověk něco koupit, nebo zda do obchodu šel z nudy. Znalost materiálního bohatství klienta je také velmi důležitá. Proto byste si měli skrytě zjistit, kolik peněz je klient ochoten nechat v obchodě.

Prodavač by se měl umět přizpůsobit nejen tempu konverzace, ale také kopírovat gesta klienta. Jednoduché zrcadlení pomáhá manažerům inspirovat kupujícího k bezmezné důvěře. Prodejce musí pochopit, na které tenké struny lidské duše lze hrát a na které by se hrát nemělo.

Buďte kompetentní

Člověk, který chce stoupat po kariérním žebříčku, se prostě musí dobře orientovat v oblasti, ve které pracuje. Pokud manažer nabízí konkrétní produkt, pak musí důkladně znát vlastnosti produktu, jeho klady a zápory. Jak se stát dobrým obchodníkem? Manažer by měl lidem pomáhat se správným výběrem. Klient musí odcházet z obchodu s myšlenkou, že si právě koupil něco, o čem dlouho snil. Pokud manažer dokáže v kupujícím vzbudit pocit štěstí, může na něj brzy znovu čekat. Člověk, který dostal v obchodě dobrou radu, se s vedoucím spokojí a poradí prodávajícímu svým známým. Tento ústní efekt pomůže manažerovi rychle udělat dobrou kariéru. Všichni začínající prodejci by proto měli vědět, že by měli být pro klienta přínosem, i kdyžpokud v tuto chvíli nedostávají z jejich pomoci žádný materiální prospěch.

Učte se z chyb

Jak se stát skvělým prodejcem? Manažer se musí poučit z chyb. Pokud se klienti nesouhlasně dívají jeho směrem a nechtějí, aby se k nim člověk přiblížil, pak byste měli nechat lidi na pokoji a nelézt za nimi s nabídkami a pomocí. Prodejce se musí učit každý den. Pokud některý z nedávno čtených přístupů v praxi nefunguje, neměl by být aplikován. Pokud něco fungovalo jednou, měli byste to zkusit znovu. Manažer potřebuje sledovat nejen své jednání, ale i jednání svých kolegů. Pozorováním lidí se můžete vyhnout mnoha chybám, které nepozorný člověk jistě zopakuje. Sledujte, jak dobří prodejci říkají, co říkají a jak jednají. Učte se z jejich silných stránek a snažte se vyhnout tomu, co se vám na jejich chování nelíbí.